備，也很難落實到最適合的技術(shù)管理部門去做，因為技術(shù)管理部門通常承擔了繁重的設計、出圖、技術(shù)支持等工作。其次是管理基礎，包括業(yè)務流程是否順暢、規(guī)章和考核是否合理、企業(yè)各層級的執(zhí)行力等等，企業(yè)的管理基礎不僅是ERP蘊含的先進管理理念在企業(yè)落地的基礎，還是保障ERP項目成功實施的前提。國內(nèi)外有的管理專家呼吁企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)之前，要對企業(yè)進行必要的業(yè)務流程重組，或者流程再造，就是要強調(diào)一個好的管理基礎對ERP系統(tǒng)的成功實施是非常重要的。第三是人員基礎，包括企業(yè)決策層和基層管理人員對ERP系統(tǒng)的認識、接受管理變更的心理準備、必要的計算機基礎技能等等。很多企業(yè)在ERP項目實施過程中，不理解ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、管理和配套措施的關(guān)系，不接受化時間和精力去整理規(guī)范基礎數(shù)據(jù)，不認可實施顧問對業(yè)務處理流程的優(yōu)化建議，甚至有的基層管理人員拒絕使用ERP系統(tǒng)來處理業(yè)務，等等。
3.方法欠妥當
上文已經(jīng)提到，有些企業(yè)的選型主要由IT技術(shù)人員主導，很關(guān)注ERP軟件的實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品功能，很關(guān)注軟件的先進性、完備性，而常常忽略了“要解決什么問題？要提高那些方面的效率？要實現(xiàn)什么樣的管理目標”等最主要的選型要求。很多ERP項目的夭折和不成功，實際上是從企業(yè)選型方法的確定，就已經(jīng)可以預見到的。筆者不太認同中小企業(yè)對ERP項目采用招投標的方式來選型，因為招投標的主要目的是比質(zhì)比價，適用于那些比較規(guī)范、能明確界定邊界、不容易產(chǎn)生岐義理解、容易用定量和定性打分方式進行比較判斷的商品或項目，而企業(yè)對ERP項目的理解、對自身問題的界定、對管理目標的預期、對涉及到很IT技術(shù)的處理邏輯和方法模型、對具體要實施的內(nèi)容和難度，都很難用一種確定的模式來比較，特別是實施者和現(xiàn)場實施顧問的企業(yè)經(jīng)驗、實施經(jīng)歷、支持團隊、知識庫內(nèi)容、資源協(xié)調(diào)效率、個人和團隊積極性等等，就更難在招標評價體系中得到體現(xiàn)，所以說對一個即將實施的ERP項目很難進行有意義的“比質(zhì)”!既然不能比質(zhì)，剩下的就只有“比價”了，比價的直接后果就是ERP軟件供應商和實施者對實施資源的低價值匹配!
4.措施不到位
很多企業(yè)的“一把手”沒有直接領導或參與ERP項目的實施，高層的推動力不夠;有的“一把手”很有決心，但面對長期缺乏的執(zhí)行力沒有有效的方法和措施，中層的推動力缺失;沒有建立一個熟悉企業(yè)業(yè)務、能協(xié)調(diào)企業(yè)資源、理解ERP實施方法的項目實施小組;面對實施初期大量、繁復的基礎數(shù)據(jù)整理沒有思想準備，難以落實到具體的責任部門;過分相信和依賴現(xiàn)有的業(yè)務處理流程和管理方法，不愿意根據(jù)ERP系統(tǒng)的管理邏輯進行必要的業(yè)務流程優(yōu)化;遷就生產(chǎn)、銷售等主要業(yè)務部門的繁忙現(xiàn)狀，使ERP項目的實施進程時續(xù)時斷、或此續(xù)彼斷;規(guī)章制度、績效考核等管理措施不配套，業(yè)務現(xiàn)場的動態(tài)數(shù)據(jù)不能及時、準確、有效地采集;……等等，企業(yè)在實施過程中的配套措施不得力、不到位，也是導致ERP項目拖延、乃至失敗的重要原因。
軟件供應商和實施者的角度
而從軟件供應商和實施者的角度，導致企業(yè)ERP項目實施失敗的主要原因有：
1. 重方案輕實施
目前國內(nèi)主流的ERP軟件供應商和實施者都善于制作內(nèi)容和形式都華麗精美的ERP解決方案，也很重視解決方案對于目標企業(yè)的行業(yè)和業(yè)務針對性，更重視解決方案的呈現(xiàn)和講解。當然這些對企業(yè)正確認識ERP項目、合理選型都是有幫助的，但有不少ERP軟件供應商和實施者只重視銷售和售前環(huán)節(jié)的解決方案，卻很少進行解決方案實施的可行性評估：在實施顧問和實施資源明顯缺乏的情況下，有意無意低誤導企業(yè)，對明顯不能實現(xiàn)的實施內(nèi)容也做出承諾;在實施開始的時候就已經(jīng)
項目經(jīng)理勝任力免費測評PMQ上線啦！快來測測你排多少名吧~
http://www.vanceur.cn/pmqhd/index.html
