的需求也不斷增多，有時后一需求與前一需求截然相反，或者過于個性化，或者可能只是客戶某領(lǐng)導(dǎo)一時心血來潮提出來的需求。面對這種狀況，如果項目組對需求一味遷就，項目爛尾的風(fēng)險就會很大。
　　我們建議的解決方案是，堅持基本業(yè)務(wù)流程需求為主干，不要致力于遙不可及的業(yè)務(wù)范疇，避免將ERP項目實施范圍擴大化。要將不確定和復(fù)雜多變的需求排除在ERP實施策略之外，要把整個項目實施進(jìn)行需求控制。例如可以給項目需求重新定義，分為“必須的需求”、“應(yīng)當(dāng)具備的需求”和“錦上添花的需求”，嚴(yán)格堅守核心功能，并在項目過程中一直不斷跟蹤，以確保項目需求在控制范圍之內(nèi)。
　　事實證明，只有做到了需求范圍明確才能避免項目爛尾。只有在項目需求范圍已經(jīng)明確的情況下，后續(xù)工作才是可控的，才有可能得到穩(wěn)定的過程和期望的結(jié)果。
　　項目爛尾最本質(zhì)的是隨意性
　　ERP爛尾的原因?qū)嵲谑翘嗔耍鴼w根到底最本質(zhì)之一的是隨意性。軟件廠商開發(fā)的隨意，實施團隊的隨意實施，那么客戶也只能是隨意的驗收了。經(jīng)?？吹?，某某領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋，說“就這么著辦吧”，由此給公司造成幾百萬或是上千萬的項目爛尾。絕大多數(shù)企業(yè)ERP實施失敗的原因中總能看到“隨意性”這一條。
　　在項目實施過程中的標(biāo)準(zhǔn)缺位是讓ERP項目“隨意性”過大的主要原因之一。
　　首先是ERP項目實施標(biāo)準(zhǔn)缺乏。由于行業(yè)的專業(yè)性以及企業(yè)應(yīng)用的特殊性，在很多行業(yè)應(yīng)用中，很難有通用的解決方案，而往往要根據(jù)實際的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行實施設(shè)計和開發(fā)。在這種情況下，產(chǎn)品的選擇、技術(shù)的選擇、實施的方式、項目管理的方法都很難拿一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)衡量，最后項目爛尾了，該如何評定難以定論。
　　其次，客戶滿意度無法標(biāo)準(zhǔn)化。ERP軟件的復(fù)雜性使得客戶的滿意度很難標(biāo)準(zhǔn)化。ERP項目實施的結(jié)果有時客戶很滿意，有時則產(chǎn)生糾紛，這很難判斷?？蛻羰褂玫母惺芎茈y一刀切，同樣的結(jié)果，可能有些客戶很滿意，有些客戶則根本不認(rèn)同。最后可能是不了了之，形成另一種爛尾項目。
　　最后，ERP項目驗收評估標(biāo)準(zhǔn)難以量化。項目是否成功，要看最后系統(tǒng)是否能順利運行，看用戶是否用得起來，是否能成功驗收，這是關(guān)鍵，但同時也很模糊。對于客戶來說“驗收的隨意性”是一個非常嚴(yán)重的禍害。而這一問題的根源就在于客戶也不知道或根本就沒有制定階段目標(biāo)和驗收標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致在ERP實施過程中把需求變來變?nèi)?，驗收的時候這個要做，那個也要做，最后有可能80%的時間都在關(guān)注一些小問題上，而對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的驗收卻忽視了。因此，只有當(dāng)明確了每個階段驗收標(biāo)準(zhǔn)和項目總體驗收標(biāo)準(zhǔn)，并且讓所有人都知道，項目才能做好。
　　當(dāng)前很多人對ERP驗收工作存在一些誤解，由于ERP軟件的復(fù)雜性、規(guī)模性，人們可能更多地關(guān)注它多變的需求定義、個性化解決方案，卻輕視了項目的驗收工作。這些只重視開始和過程，不重視驗收和維護的做法，最直接的后果就是，形成了一個個延期工程或爛尾項目。
　　延期是項目爛尾的先兆
　　項目爛尾最先的癥狀是出現(xiàn)項目延期，并且項目延期原因通常會多種多樣。很多時候，這些延期原因看上去表面合理，但是一旦深究，就會發(fā)現(xiàn)不對勁，所以需要帶著危機意識去問為什么項目延期了。這個時候要警惕，這個ERP項目極有可能會成為一個爛尾樓項目。
　　一般來說，ERP實施中爛尾項目常常碰到兩大困局，第一個就是項目延期，還有一個就是成本超出預(yù)算。而ERP項目延期一直也被認(rèn)為就是一個資金黑洞，是成本超出預(yù)算重要因素之一。
　　同時，項目延期會給員工的士氣帶來很大打擊，相伴而來的是團隊的挫敗感和低迷的士氣，這對所有參與者來說都是沉重打擊。多次延期的后果也會使ERP項目變成了爛尾項目。

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