時期，處理不好就極有可能掉進"微笑曲線"的陷阱，前功盡棄:
　　根據(jù)Meta集團對財富500強企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1/4的企業(yè)都承認他們的ERP系統(tǒng)在發(fā)揮作用之前的一段時間內(nèi)困難重重，許多實施ERP項目的企業(yè)都表示非常后悔。Meta集團的調(diào)查顯示，新系統(tǒng)完全建立之后，大概還需要8個月之久企業(yè)才會開始看到收益。
　　在德勤(Deloitte)對財富500中的64家公司的調(diào)查中，也有近四分之一的企業(yè)承認，他們的經(jīng)營業(yè)績在ERP系統(tǒng)運行后曾經(jīng)歷了一個下滑期。
　　據(jù)調(diào)查，造成業(yè)績下滑的最普遍的原因是ERP運行后每件事情看起來和操作起來都和原來完全不同，當人們不能按照熟悉的方式工作和對新的工作方式還不熟練的時候，他們就會產(chǎn)生恐慌情緒，業(yè)務自然就受影響。
　　國內(nèi)外的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)都顯示，系統(tǒng)上線后還遠遠不能"刀槍入庫、馬放南山"，后面的路可能會隨著實施顧問的撤出、人員的流失、精神的松懈變得更加兇險，因此要平安渡過磨合期仍需厲兵秣馬，再接再厲。
　　繼續(xù)堅持"一把手"負責制
　　ERP上線后，仍然有很多調(diào)優(yōu)的工作要做，比如說由于企業(yè)經(jīng)營特點的調(diào)整需要業(yè)務流程做相應的調(diào)整，各業(yè)務部門會提出更高的業(yè)務管理需求，這些貌似簡單的事做起來仍然充滿挑戰(zhàn)，還需要"一把手"尤其是各業(yè)務部門負責人"扶上馬再送一程"。
　　因此在磨合期，仍然要定期組織會議、整合來自不同方面的聲音，制訂改進項目，同時堅持不懈地從一線收集使用建議，將系統(tǒng)功能的完善與實際管理需求不斷融合。
　　進一步健全ERP崗位責任制
　　進一步完善ERP崗位制度，要根據(jù)新形勢的要求，重新明確每個工作的職責范圍，切實做到事事有人管，人人有專責，辦事有要求，工作有檢查。
　　在這里要強調(diào)的是，ERP系統(tǒng)的完善與維護是全體使用、管理ERP系統(tǒng)員工共同的責任，而不單單是IT人員一己的事，否則就很容易出現(xiàn)案例中所說得那樣業(yè)務人員故意出錯，消極抵制的尷尬情況。
　　改進發(fā)展空間，留住人才
　　ERP系統(tǒng)上線后，IT人員的工作重點往往從前期的調(diào)研、分析設計、開發(fā)、培訓工作轉(zhuǎn)到了系統(tǒng)維護，ERP從業(yè)人員不知道未來企業(yè)還需要他們做什么。
　　由于沒有了繼續(xù)學習和提高的機會，他們往往擔心知識和經(jīng)驗貶值，產(chǎn)生失落感和挫折感，一旦遇到高薪的誘惑時，離開就成為必然。
　　因此，所以系統(tǒng)上線后，CIO要努力創(chuàng)造條件留住這些寶貴的人才。要留住人才最主要的是創(chuàng)造讓他們發(fā)揮能力的環(huán)境，事實上，這一環(huán)境在系統(tǒng)上線后不是小了，而是更寬廣了。
　　隨著ERP應用的成功，企業(yè)可以從被動的業(yè)務需求走向主動，更多的去尋找業(yè)務部門的需求，促進IT與業(yè)務的進一步融合。此時的工作更富有挑戰(zhàn)性和主動性，是一種更高層次的應用，將這點與IT人員及時進行交流，可以激勵他們留下并繼續(xù)發(fā)揮聰明才智。
　　完善ERP操作管理制度
　　通過ERP操作管理制度的不斷完善，明確規(guī)定上機操作人員對ERP軟件的操作工作內(nèi)容和權限，對操作密碼的嚴格管理等，杜絕未經(jīng)授權人員操作ERP軟件;預防未經(jīng)審核的各種原始憑證輸入系統(tǒng);操作人員離開機房前，要執(zhí)行相應的退出命令。
　　根據(jù)本單位的情況，由專人保管必要的上機操作日記，記錄操作人、操作時間、操作內(nèi)容、故障情況等內(nèi)容，減少人為操作錯誤和人為破壞帶來的損失。

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