巨大的經(jīng)濟(jì)效益,這是毫無疑問的。但是也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到ERP 實(shí)施也是一場高風(fēng)險(xiǎn)的管理革命。具體來說主要有企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)(環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)) ,企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)(軟件風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、管理變革風(fēng)險(xiǎn)) ,決策信息風(fēng)險(xiǎn)。對于企業(yè)必須從ERP 系統(tǒng)選型開始到系統(tǒng)上線實(shí)施的全過程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)有系統(tǒng)性地認(rèn)識,積極地防范各種風(fēng)險(xiǎn),建立一套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,從而提高ERP 實(shí)施的成功率,提高企業(yè)的整體管理水平。
處理好企業(yè)現(xiàn)有流程與ERP 流程的沖突
雖然ERP 能以最快的速度提供產(chǎn)品、物資或勞務(wù),這一最大功能滿足了企業(yè)或顧客的需要,扮演了“交易中樞”或是“信息骨干”的重大角色,以至各類企業(yè)紛紛效仿并引進(jìn),并非ERP 在每一個(gè)企業(yè)中的實(shí)施都“樣樣紅”,ERP 軟件的業(yè)務(wù)流程是根據(jù)物流、資金流、信息流等流程來設(shè)計(jì)的,它取代了舊的信息采集、匯總、統(tǒng)計(jì)與傳遞等工作。舊的業(yè)務(wù)流程是按部門分工(職能) 來設(shè)計(jì)的,且長期以來已習(xí)慣于按專業(yè)職能處理信息,因此這兩者之間出現(xiàn)了一道鴻溝。比如ERP 系統(tǒng)中的“訂單完工匯報(bào)”功能,它可以一次性同時(shí)采集生產(chǎn)完成信息、質(zhì)量信息、設(shè)備信息,但在實(shí)際應(yīng)用中通常是按專業(yè)部門分別采取信息或設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的。又由于在信息采集、信息共享方面沒有建立整體的管理規(guī)則,因此在需要進(jìn)行整體決策時(shí),又需重新整理、加工、制表、進(jìn)行人工傳遞,這樣ERP 并沒有起到對過程及時(shí)控制的作用,這就使得信息的速度并未提高,反而降低。
建立與ERP管理思想一致的企業(yè)文化
ERP 原產(chǎn)于美國,有美國的企業(yè)文化背景,中國企業(yè)實(shí)施ERP 自然會產(chǎn)生兩種文化的沖突與磨擦。我們在引入ERP 美國式的企業(yè)文化時(shí)還要注意吸取中華民族自身的優(yōu)秀文化,在兼收并蓄的基礎(chǔ)上進(jìn)行融合,最終形成中國特色的企業(yè)文化。同時(shí)重視人力、技術(shù)、管理的集成,深刻領(lǐng)會企業(yè)信息化過程中人、技術(shù)、管理的協(xié)調(diào)關(guān)系。正確處理好人、技術(shù)、管理三者的協(xié)調(diào)關(guān)系,那么成功的可能性就會大大增強(qiáng),企業(yè)駕馭信息技術(shù)的信心也將更足。另外,針對企業(yè)的信息基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行各種層次的ERP 培訓(xùn),使企業(yè)的每個(gè)職工對ERP 都有不同程度的認(rèn)識和理解,從而形成較濃厚ERP 企業(yè)文化的群眾基礎(chǔ)。
總之,我國企業(yè)實(shí)施ERP 項(xiàng)目的熱情將越來越高。為減少實(shí)施過程中的代價(jià),認(rèn)識ERP 在實(shí)施中的困難所在,以及注意這些關(guān)鍵因素,保障ERP 項(xiàng)目的成功實(shí)施,有著非常重要的意義。
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