個業(yè)務(wù)模塊的監(jiān)督控制和實施指導(培訓)工作每個業(yè)務(wù)功能模塊至少需要一名KEY USER負責。
END USER：ERP系統(tǒng)的最終用戶負責ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)資料的錄入和日常操作的處理工由于實際運作中END USER會經(jīng)常發(fā)生變動(工作調(diào)動、離職、請假等) ，故同一工作中必須保證有兩到三名END USER實際運作過程中也可以考慮END USER工作相互含蓋系統(tǒng)操作的文件中需要補充規(guī)定每個系統(tǒng)具體負責的KEY USER和END USER，并規(guī)定各USER不能處理某項工作時的代理人員培訓的過程中必須做到審核三有 ，即有明確的目的、有合適的教材、有具體的評價(評測)項目的培訓時間長短與ERP系統(tǒng)的實施費用相關(guān)，某些計算機操作(如WIN98、WORD、EXCEL等)的培訓就大可不必由顧問公司去處理(這類問題在由手工直接轉(zhuǎn)向ERP系統(tǒng)操作的公司中普遍存在) 培訓ERP系統(tǒng)操作中也只需要培訓本公司能用上的功能模塊，其它不相關(guān)的擴充模塊可以少培訓或不培訓。
正規(guī)的顧問公司進行ERP系統(tǒng)培訓時都會有自己的標準教材，不過在培訓前需要由本公司的ERP項目負責人對系統(tǒng)的教材進行審定：很多教材都是按照標準流程制定的，該教材是不是符合本公司的實際情況，本公司的人員能否理解教材的內(nèi)容，然需要進行審定;每項培訓都必須有成果，而對成果的判定就需要相關(guān)的評測包括兩個部分：對學生學習內(nèi)容的考核和對教師指導能力的考核(評價)這里需要注意評測的方法，防止評測流于形式。系統(tǒng)培訓中的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)項目合同中的實施方法而定，在整個培訓的過程中應(yīng)有一至兩位ERP系統(tǒng)實施人員(ERP系統(tǒng)負責人)全程參與，即參加所有的培訓項目，以方便日后的系統(tǒng)維護。
二、系統(tǒng)試運行階段
ERP系統(tǒng)的試運行階段是指在顧問公司的指導下，由公司ERP系統(tǒng)操作人員(包括KEY USER和END USER) 按照未來的操作模式對ERP系統(tǒng)進行全面測試在這里需要強調(diào)兩：所有的過程應(yīng)完全按照正式實施ERP時采用的流程和步驟進行，所有的數(shù)據(jù)應(yīng)盡可能接近原始數(shù)據(jù)只有真正做到了這兩，才能從實施的過程中發(fā)問題。
試運行階段常出的一個問題就是湊合 ，流程存在問題時湊合著過，數(shù)據(jù)不準時也湊合著過，這樣在試運行階段就很難發(fā)問題ERP系統(tǒng)負責人可以考慮在試運行階段設(shè)計一個專用的表格用于登記問題，同時記錄ERP顧問公司的建議，對所有方法都逐一測試，并找出最佳方案;試運行階段也不可避免的要對各個業(yè)務(wù)部門的人員或操作進行調(diào)整，由于涉及到權(quán)力的再分配，這時尤其需要得到公司高層的大力支持;直接影響試運行階段時間長短的是前期的數(shù)據(jù)準備前面已經(jīng)提到過，在項目計劃階段就已開始收集了相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，那在系統(tǒng)培訓階段可以考慮在顧問公司的指導下逐步完善這些數(shù)據(jù)資料有了完善的數(shù)據(jù)后系統(tǒng)的測試才能及時、準確。
很多顧問公司也將系統(tǒng)培訓和系統(tǒng)試運行兩個階段合為一體，這樣做的目的無非是減少系統(tǒng)實施的時間其實培訓和試運行是兩個完全不同的階段，相互的側(cè)重不同，需要進行的工作也不同，實施ERP系統(tǒng)時千萬不能因省錢而忽略了任何一個步驟 試運行階段對顧問公司的人員要求也較低，只需要一至兩名全能 顧問駐廠解決問題即可如果本公司的ERP項目負責人對該系統(tǒng)相熟悉，并能承擔起相應(yīng)任務(wù)的話，要求可以更低。
三、系統(tǒng)上線階段
系統(tǒng)上線是指ERP系統(tǒng)在公司內(nèi)部正式試用的階段，正式上線可分為：分模塊逐步上線和系統(tǒng)一次全面上線兩種模式。
1、系統(tǒng)一次全面上線
系統(tǒng)一次全面上線是指將ERP系統(tǒng)中的測試數(shù)據(jù)一次清除，并錄入新的、正式使用的數(shù)據(jù)同時廢除舊有的手工操作這種方式的優(yōu)是，ERP系統(tǒng)中的垃圾極少，切換
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