小陳的親戚老張在本市的一個生產(chǎn)化工產(chǎn)品的國營壟斷工廠當(dāng)?shù)谌咽?。這些年隨著信息化進(jìn)度的推進(jìn)，國營生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)部不斷改制，國家對這些關(guān)系民生的基礎(chǔ)能源行業(yè)也多次整改，由此，該工廠由前年年底開始準(zhǔn)備上ERP，并在年后正式成立ERP項目管理委員會籌備上ERP，老張掛帥ERP籌備小組組長。
今年五十多歲、工人技術(shù)員出身、老資格的老張，雖然負(fù)責(zé)整個工廠的生產(chǎn)線和技術(shù)人員管理，但對電腦一無所知。老張和工廠的黨委書記看中了小陳的資歷：30歲年輕有為，曾在一家中型軟件公司工作了三年，參與過ERP項目的開發(fā)和實施，目前在一家生產(chǎn)型的國營企業(yè)當(dāng)技術(shù)副主管，因此商量后，以高薪引進(jìn)了小陳，小陳直接被任命為ERP籌備管理小組副組長，負(fù)責(zé)ERP技術(shù)類各種實際的具體事宜。
選型選成反面典型
老張和小陳一起去了深圳、廣州、珠海和云南后，老張就讓小陳自己主持ERP選型工作，于是小陳和另外兩個同事一起去了上海、蘇州、重慶、北京、大連等城市。參觀了國內(nèi)大部分知名ERP廠商后，小陳向老張以及公司的高層匯報了情況，并開始向這些廠商發(fā)出了招標(biāo)意向。
于是，在去年的四月份，這個城市因為這次選型熱鬧了一陣——國內(nèi)大小近40家的ERP廠商入住了這個城市的賓館，各家軟件廠商都派出專業(yè)的人員對這家工廠考察、分析、調(diào)研、交流，也都在開標(biāo)前向廠家提供了各種方案書和各種資料。
在熱鬧了一陣后，中標(biāo)的公司讓所有的人員大吃一驚——中招公司竟然是一家沒有什么名氣、只有三十多人的北京一家小公司。這樣的小公司能否撐起ERP開發(fā)？所有人都捏了一把汗。
而小陳對大家說：這家公司中的六個人員全部是資深的ERP軟件開發(fā)人員，兩個人是資深的ERP咨詢顧問，這家軟件公司可以為他們工廠進(jìn)行完全定制化開發(fā)，而其他公司有的不能滿足自己公司需求，有的不提供代碼的修改，有的是價格昂貴；只有這家公司的價格屬于中下水平，小陳認(rèn)為公司更應(yīng)該購買這樣的而非華而不實的軟件。
各大ERP軟件廠商在冷笑中看著小陳所在公司選定的廠商，而后靜靜退場。雖然他們離開了，但關(guān)于小陳拿這家小公司高額回扣的流言也在廠里廣泛傳播開來。
首期困難重重
選型工作塵埃羅定，轉(zhuǎn)入軟件調(diào)研、二次開發(fā)、實施等工作。廠里讓小陳負(fù)責(zé)招聘，又?jǐn)U充了三個人組成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，專門負(fù)責(zé)公司的ERP項目的實施。
首期先上供應(yīng)鏈管理軟件和人力資源管理軟件，包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、IQC質(zhì)檢和人事工資管理、人事考勤、培訓(xùn)績效管理等。
采購部都是和工廠管理層有著千絲萬縷、關(guān)系密切的人，很多人對小陳嗤之以鼻，在這個工廠里連老總都沒有權(quán)力解雇他們，更何況是空降的小陳。因此，盡管小陳要求將采購數(shù)據(jù)以及上游廠家對原料的報價填入系統(tǒng)里，但一個月下來，庫里空空如也。采購部門的人說太忙沒有時間去錄數(shù)據(jù)。
小陳知道，是這些員工在抵觸他和這套軟件，因為軟件使他們失去了一部分油水。身背“收了廠商回扣”名聲的小陳無法對采購部門采取強硬措施，只好以采購部沒有時間錄數(shù)據(jù)為由，向老張?zhí)岢錾暾?，讓采購部招聘一個人專門負(fù)責(zé)錄數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)錄入的人事問題解決了，又有新問題出現(xiàn)在面前：新的軟件其實還不如舊的軟件好用。一方面員工都有有習(xí)慣的用法，另一方面北京公司所提供的軟件并不能真正滿足他們廠的需求，很多功能都沒有考慮到。
于是，廠商的技術(shù)人員近二十人開始每天找相應(yīng)部門的人了解需求，然后修改、演示。在反反復(fù)復(fù)的修改了半年后，這些軟件終于勉為其難地上馬了。
勉強驗收 底氣不