島，由過(guò)去若干年積累下來(lái)的信息化系統(tǒng)。也可能用新的系統(tǒng)，ERP也好、信息化也好。管理流程上，過(guò)去是粗放式經(jīng)營(yíng)的，也是隨著我們的學(xué)習(xí)積累，隨著工藝改進(jìn)，可能有一些新流程了。在各企業(yè)中，我們講ERP很多人很關(guān)心，ERP一種是神話，一種是妖魔化。在企業(yè)里，大家非常關(guān)心我這個(gè)企業(yè)要不要上ERP，能幫助我解決什么問(wèn)題。很多企業(yè)實(shí)施了ERP，我們看到比較多的，大家通常講的ERP比較厲害的。我們上了新系統(tǒng)，但由于種種原因，或者由于盤根錯(cuò)節(jié)體制的原因，或者是因?yàn)槲覀冾I(lǐng)導(dǎo)ERP理念不足，上了新系統(tǒng)，流程還是舊流程，沒(méi)有一個(gè)流程再造的過(guò)程，這里面多數(shù)看到了失敗。我想理想的情況是這樣的，各種各樣的講法，有沒(méi)有成功的？問(wèn)那些實(shí)施顧問(wèn)廠商，廠商會(huì)說(shuō)成功的非常多，顧問(wèn)要去問(wèn)真正的用戶，可能有的不一定講真話，這里面有成功的，廠商、顧問(wèn)通常會(huì)講，都是先從流程再造做起，從做關(guān)鍵指標(biāo)、從KPI開始改起來(lái)，接下來(lái)講目的明確對(duì)實(shí)施ERP的明確，我們希望是這樣的。但真正企業(yè)有條件做到這樣的還是少數(shù)。
　　還有一種是比較無(wú)效的管理，由于競(jìng)爭(zhēng)壓力、環(huán)境變化、客戶要求，我們流程上已經(jīng)有調(diào)整了，但是我們的系統(tǒng)隨時(shí)處于崩潰邊緣。我們通常是看這個(gè)企業(yè)在哪里，我個(gè)人感覺(jué)，如果在深層想這個(gè)模型背后給我們的啟示，我個(gè)人解讀ERP并不適合所有企業(yè)，有沒(méi)有能力做新流程再造，運(yùn)用到行業(yè)最佳實(shí)踐，管理成熟度到?jīng)]到那里頭?我沒(méi)有時(shí)間舉例子，很多企業(yè)用起來(lái)最終軟件并不匹配企業(yè)的現(xiàn)狀，用了一段時(shí)間并沒(méi)有真正執(zhí)行。在制造業(yè)中，我們自己看到的真正能夠運(yùn)用ERP，能夠給車間完成排單、做物料，我們看到的非常少，真正用ERP、MRP也大概是做一個(gè)粗略的估算，負(fù)載均衡等等，真正完全排單這個(gè)東西很多情況下我們做不到，很多企業(yè)也想能夠做到全程穩(wěn)管理、當(dāng)天能夠管控整個(gè)集團(tuán)的情況，特別是在能源、煤炭、石化這些企業(yè)，我們能夠把成本控制住，后頭就是利潤(rùn)的問(wèn)題了，這個(gè)做起來(lái)目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)。
　　這里面講到流程是否匹配，我個(gè)人感覺(jué)，對(duì)我們相當(dāng)一部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能要排到定制開發(fā)，現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)廠商也在講怎么樣定制化的問(wèn)題，可能在相當(dāng)一段時(shí)間里，企業(yè)盡管很大，相當(dāng)程度上還會(huì)依賴定制化開發(fā)的ERP，或者是傳統(tǒng)的信息孤島。在一部分企業(yè)里，相當(dāng)一種情況是還要有一段時(shí)間用信息孤島，還有一種情況是上ERP解決關(guān)鍵模塊，需要上一些財(cái)務(wù)的模塊，也能夠解釋財(cái)務(wù)ERP為什么經(jīng)常是企業(yè)ERP的首選。還有一種情況是經(jīng)歷孤島的過(guò)程，先上ERP模塊，慢慢再真正實(shí)現(xiàn)ERP在企業(yè)中的整合和集成化，這也是有一個(gè)過(guò)程的。
　　給大家一些國(guó)外的數(shù)據(jù)，我本人回國(guó)時(shí)間比較短，在國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)多一些。ERP實(shí)施主要的經(jīng)歷在哪里呢？這是北美的數(shù)據(jù)，大約43%投在了流程再造，硬件軟件大概也就四分之一的成本在里面，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是我們通常ERP實(shí)施中低估的一個(gè)環(huán)節(jié)，這里面我們可以看到，買的成本通常比ERP軟件要貴，只不過(guò)企業(yè)不計(jì)算，做系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)候不計(jì)算內(nèi)部人力成本，培訓(xùn)與變革管理，上了新環(huán)節(jié)，上了新流程，中間相配套的管理流程、培訓(xùn)手冊(cè)誰(shuí)來(lái)寫、誰(shuí)來(lái)推？這兩個(gè)加起來(lái)在整個(gè)ERP實(shí)施里頭也說(shuō)明了一定問(wèn)題。假如我們的行業(yè)流程離行業(yè)最佳實(shí)踐還差一塊，可想而知我們的挑戰(zhàn)有多大？在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中所需要投入的比例是多少。這里面也講一下個(gè)人跟行業(yè)打交道的觀察和體會(huì)。整個(gè)企業(yè)還是在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，面臨很多機(jī)會(huì)，在高速成長(zhǎng)的時(shí)候，沒(méi)有到達(dá)像日本那樣的情況，在這種情況下，有壓力做經(jīng)濟(jì)管理，這種情況下，ERP的目的會(huì)很明確，到了這種情況，交付期由10周改成3周及必須要做流程再造。這個(gè)時(shí)候，你對(duì)信息化的需求一定會(huì)高了，如果企業(yè)已經(jīng)

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