成本、復(fù)雜性、時間和人員等問題所需要的投入使企業(yè)對ERP系統(tǒng)敬而遠(yuǎn)之。 
　　企業(yè)高層管理人員希望將公司戰(zhàn)略和關(guān)鍵的未來競爭優(yōu)勢也融合在ERP系統(tǒng)中，可這些因素是無法用一個系統(tǒng)來支撐的，它僅僅需要儲備和發(fā)展一些實際的、重要的資源。比如一家制造商不可能將所有的潛在供應(yīng)商都包含在這樣一套系統(tǒng)中，因為那樣做既費時又費力，成本也令人無法承受。 
　　ERP系統(tǒng)為企業(yè)的溝通、控制和計劃提供了太多的信息，以至于企業(yè)管理人員根本無法也沒有時間去處理有價值的信息。即使他們這樣做了，也僅僅是應(yīng)系統(tǒng)的要求做一些表面文章，決不是出于公司業(yè)務(wù)的需要。 
　　企業(yè)無法控制ERP系統(tǒng) 
　　一家企業(yè)安裝ERP的目的有兩個，一是降低成本，二是提高效率。降低成本可以通過減少間接勞動力成本和直接勞動力成本及庫存成本來實現(xiàn)，而提高效率則包括加強(qiáng)控制和減少資金和原材料的周轉(zhuǎn)時間。一旦企業(yè)采用了ERP系統(tǒng)，就會過分依靠系統(tǒng)軟件而放松管理，因為管理人員會含糊地假設(shè)所有的好處會自動降臨。此時高層管理人員最普遍的做法是將更多的責(zé)任交給技術(shù)人員。因為他們相信這套系統(tǒng)會幫助其實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，從而放棄了自己的努力。隨著管理人員放松了對企業(yè)的控制，系統(tǒng)安裝部門就被迫在管理人員缺席的情況下做出重要的決策。 
    在這種情況下，ERP系統(tǒng)很快就會脫離管理人員的控制。技術(shù)人員出于好意，會不斷地在系統(tǒng)中增加新的內(nèi)容，使得系統(tǒng)越來越復(fù)雜，離開通時間越來越遠(yuǎn)。不可避免地，僅系統(tǒng)的安裝就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)定時間，而丟失的數(shù)據(jù)、緩慢地反映時間和沒有經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的員工會使這種局面雪上加霜。據(jù)專家統(tǒng)計，至少90％的ERP系統(tǒng)的失敗原因要么超過預(yù)定時間，要么超過預(yù)算。在對ERP系統(tǒng)的投資超過1千萬美元的公司中，能夠在預(yù)定的時間和預(yù)算內(nèi)開通的機(jī)率等于零 
　　有些管理人員意識到ERP系統(tǒng)的安裝會很快超過預(yù)定的時間和預(yù)算，就會對系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)行修改，削減部分程序，試圖盡快使其回到自己的控制范圍之內(nèi)。而技術(shù)人員則會走得更遠(yuǎn)，他們對軟件進(jìn)行狂亂地刪改以匹配企業(yè)目前的需要。實踐證明，這一切都與事無補。 
　　結(jié)果，被ERP系統(tǒng)安裝過程中搞得焦頭爛額企業(yè)最終得到的要么是殘缺不全的一套軟件，要么就是負(fù)載過重，系統(tǒng)中包含了太多沒用的程序。無論這樣的ERP系統(tǒng)是欠缺足夠的能力還是能力過剩，企業(yè)所面對的終究是需要不斷完善的系統(tǒng)。因此，企業(yè)以后要不斷地進(jìn)行軟件升級，這就不僅是投資費用的問題，而是這套系統(tǒng)太復(fù)雜以至于無法應(yīng)用。 
　　ERP系統(tǒng)脫離企業(yè)控制的主要原因在于高層管理人員對他們在安裝使用這套系統(tǒng)的過程中應(yīng)扮演的角色沒有把握。管理人員關(guān)注的焦點是企業(yè)的目標(biāo)和日常事物，而系統(tǒng)技術(shù)人員關(guān)注的是程序，雙方都對各自領(lǐng)域里的知識不熟悉，無法溝通。比如高層管理人員會問：ERP 系統(tǒng)已經(jīng)耗費了公司數(shù)億美元，請給我一些解釋，并告訴我最終結(jié)果。而沒有按時或超出預(yù)算完成系統(tǒng)安裝任務(wù)的專家們則用令管理人員頭暈?zāi)X漲的專業(yè)問題來搪塞。管理人員意識到不能處理他們不懂也不擅長的專業(yè)問題，于是就給系統(tǒng)專家下達(dá)最后通牒，要專家們必須在限定的時間和資金預(yù)算內(nèi)完成系統(tǒng)安裝工作。最后的結(jié)果可想而知。 
　　只有當(dāng)管理人員意識到ERP系統(tǒng)是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)服務(wù)的，而不是相反企業(yè)成為系統(tǒng)的奴隸的時候，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用才是有效的；同樣，只有當(dāng)技術(shù)專家按照企業(yè)的整體思路去設(shè)計并安裝系統(tǒng)，而不是出于其他目的給企業(yè)提供了一套用非所需的系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的安裝和應(yīng)用才會符合企業(yè)的實際，并在預(yù)定的時間和投資預(yù)算內(nèi)完成。

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