好的ERP系統(tǒng)只是監(jiān)控各個環(huán)節(jié)按計劃運行。有誤差產生,系統(tǒng)會立即報告并且推薦行動措施。例如,如果一個新的訂單比預測增加了一倍的定量,那么系統(tǒng)會要求更多的原材料以及生產時間,以確保按時交貨。從客戶服務的角度來講,ERP系統(tǒng)允許在輸入訂單到交貨這一過程中任何的更改。
3. 市場/銷售
ERP系統(tǒng)中強大的統(tǒng)計分析能力對于市場/銷售特別有用。市場和銷售人員能建立與更新客戶名單,并且可以做出以客戶、地區(qū)、銷售額、已售商品或客戶自定的變量的檢索報告。一個完整的系統(tǒng)不會漏過任何一項交易。他們都會被及時的輸入數據庫??偙O(jiān)、經理和銷售人員能及時的察看最新數據,從而采取相應的市場戰(zhàn)略和銷售技巧。ERP所提供的分析和決策支持工具能使得公司在同行業(yè)中具有很強的優(yōu)勢和競爭能力。
ERP系統(tǒng)的實施
廣告上常說安裝一個ERP系統(tǒng)需要三到六個月的時間。有的ERP經銷商甚至保證只需要短短的一、兩個月安裝。但通常這些經銷商沒有提到哪些模塊是必須安裝的。他們所指的只是一些部門安裝ERP的某些模塊,而不是指整個企業(yè)ERP的安裝及運行。即使他們安裝的只是其中的一些模塊,也需要一個易于操作和無錯誤的運行環(huán)境。因而,供應商和經銷商都必須作最充足的準備。
運行ERP系統(tǒng)是企業(yè)文化的一個至大改變。每個工程都有它預期的目標,但也會遇到各種各樣的問題。這些問題都必須在工程進行中解決。ERP系統(tǒng)會改變或者說替代原有企業(yè)中的許多環(huán)節(jié)。因而,企業(yè)中的員工會不適應新系統(tǒng)帶來的變化,以至系統(tǒng)在安裝及運行時會遇到阻力。這大多是由于對系統(tǒng)的不確定性和對業(yè)務流程的改變而引起的,并不是針對某個特定的系統(tǒng)、供應商和技術問題。
ERP系統(tǒng)成功運行的要點:
最充分的準備也不能保證一個系統(tǒng)的理想運行,一點差錯都不出。但不論如何,下面的要點十分重要。如果做到了這些,那么有9-12個月安裝ERP系統(tǒng)是很有可能實現的,在某些情況下也許會更快。
管理層必須支持和參與工程,最好是能坐鎮(zhèn)ERP工作組的決策層。
客戶必須提供充分的材料,更重要的是,相關的人必須參與其中。這些參與者必須是可以做決斷的人,如財務經理。
銷售部、客戶服務部、業(yè)務部和財政部在系統(tǒng)運行中與IT部門一樣,充當重要角色。
工程組長與其它組員必須全身心的投入工程。
安裝的系統(tǒng)必須適應企業(yè)的業(yè)務運行。選擇一個不斷改進系統(tǒng)的供應商也十分關鍵,以便于滿足企業(yè)和行業(yè)的未來發(fā)展要求。
供應商必須擁有企業(yè)所需的技術和對行業(yè)十分了解的咨詢技術人員。
工程安裝之前必須分析企業(yè)現行運作方式,識別企業(yè)最需要、最能給他們帶來利潤的模塊。工程所要達到的目標也必須好好制定。
必須起草一個詳盡的、涵蓋各種重要活動和關鍵點的工程報告。
企業(yè)必須創(chuàng)造一個積極的環(huán)境去迎接ERP系統(tǒng)帶來的改變。
工程人員必須參加對于所選系統(tǒng)及運行方法的培訓,以提高他們的技能水平,確??蛻艨梢灶A測工程的初期進展以及局限,以調整他們的期望值。
系統(tǒng)的常規(guī)功能必須采納運行。培訓和指導操作可以使客戶更熟悉常規(guī)功能。
我們建議在ERP系統(tǒng)運行的前六個月不必對它做出任何修改。在此期間最重要的任務是使員工熟悉新的方法。
在系統(tǒng)正式運行前必須對它做一個全面的預運行測試,以減少正式運行后出現的問題。
選擇ERP系統(tǒng):三思而后行
一旦決定了實施企業(yè)解決方案,企業(yè)應該如何選擇一種既符合企業(yè)業(yè)務需要,又不需要高額運轉和維護費用的系統(tǒng)呢?以下是ERP一些主要特點和功能,供服裝企業(yè)在尋求ERP系統(tǒng)時參考:
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