購買的不僅是技術——而且是一種可改進企業(yè)效率的商業(yè)模式。
　　通常，一個應用系統(tǒng)的某些功能元素可代表你現(xiàn)在沒有的業(yè)務實務，其原因可能是你的企業(yè)文化還不包括這些實務，或者你的遺留系統(tǒng)現(xiàn)在還無法支持這些實務操作。這些流程改進和最佳實踐方法為推動業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了絕佳的機會，但是同時實施所有的功能又是你現(xiàn)有的管理結(jié)構和員工隊伍所無法承受的。我們都知道食用維他命 C有助于健康，但是如果一次服用過多的維他命C則會帶來不良的副作用。
　　為了避免速成帶來的損害，我建議采取一種循序漸進的方法。在項目實施之初，與內(nèi)部的職能經(jīng)理進行溝通，以了解添加不同的新功能是否會為他們造成很大的壓力。有時，你的企業(yè)可先上線遺留系統(tǒng)中已有的功能。然后，當你覺得已度過最初的穩(wěn)定期且適于實施更多功能時，再安排附加軟件的實施。
　　3.新軟件是遺留系統(tǒng)的簡單重復。
　　一味求快求變可使你的企業(yè)應用系統(tǒng)實施陷入困境，但回避變化同樣不利于軟件實施。
　　一些人不喜歡變化，放棄原有的行為方式會使他們覺得不舒服。如果這些人加入到實施團隊中，他們的觀點和行為方式常?；谂f的系統(tǒng)。一般說來，先上線與遺留系統(tǒng)功能相當?shù)哪切┕δ苁呛侠淼模蔷芙^變化這種心理傾向卻可阻礙實施的進一步發(fā)展。
　　復制現(xiàn)有應用環(huán)境的強烈欲望可以表現(xiàn)在很具體的事情上，比如：實施團隊就用戶界面、報告種類、甚至是應點擊哪些按鍵等都可有特定的要求。由于不希望替換遺留系統(tǒng)，人們更容易關注軟件功能，而忽視了這些功能后面的業(yè)務需求。通常，他們會要求對新的應用環(huán)境進行大量的改動，這使得成本激增，卻沒有帶來實際的商業(yè)效益。
　　所以，幫助實施顧問了解現(xiàn)有流程和遺留系統(tǒng)的使用方法是十分重要的。這也說明了為什么實施顧問要詢問現(xiàn)有的流程執(zhí)行方式，以及如此執(zhí)行的原因。有時，問這些問題的目的是為了確定每個流程步驟都是必要的，問題的范圍還可幫助明確驅(qū)動流程執(zhí)行的商業(yè)需求。
　　實施顧問或應用系統(tǒng)供應商應了解的是，客戶現(xiàn)有流程中的任何一個步驟都可有其存在的原因。實施顧問或軟件供應商的任務就是了解這些原因，以及通過新軟件最大程度地滿足這些需求。不應僅滿足于復制遺留系統(tǒng)中已有的功能。大多數(shù)時候，實施新的軟件會帶來不同的流程、用戶界面和不同格式的報告。實施團隊成員應盡量突破思維局限性。他們應明白新的系統(tǒng)可滿足他們的業(yè)務需求，雖然用戶界面和按鍵與以往的不太一樣。
　　這個過程的成敗和為實施團隊配置適合的人力資源息息相關。實施團隊應能夠透過遺留系統(tǒng)的表面因素看問題的實質(zhì)，不局限于他們過去習慣使用的用戶界面和報告格式。這一點十分重要。他們須展望新的應用系統(tǒng)將如何滿足他們的主要業(yè)務需求。
　　實施團隊還應該接受不同的方法或流程，以便通過新的企業(yè)應用系統(tǒng)來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。有時，實施團隊應被授予更多的權利。他們可就應用系統(tǒng)實施以外的問題提出建議，如：修改組織結(jié)構。這樣，新的應用系統(tǒng)可更好地支持新流程，且促進更順利的實施?？赡苄枰喜⒁恍┎块T，或者調(diào)整位于辦公樓兩側(cè)的人員座次，讓他們的辦公地點更接近，以便更好地執(zhí)行新流程。如果太看重過去，就很難實現(xiàn)一個更高效和簡化的遠景。
　　4.閉門造車。
　　第四個，也是最后一個，搞砸企業(yè)應用系統(tǒng)實施的做法就是：無視已發(fā)展成熟的實施方法，獨自閉門造車。不論你選擇哪個實施服務提供商或企業(yè)軟件產(chǎn)品，你的實施團隊都將運用一個包含特定步驟的實施方法，以確保實施成功。這個實施方法是成百上千的企業(yè)客戶摸索出來且經(jīng)實踐證明行之有效的。
　　實施顧問和應用系統(tǒng)供應商采用這個方法的原因是，它適用于正在討論中的軟件實施項目。盡管不同的實施服務提供商采用的方法不盡相

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