在實(shí)施企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)套件(比如：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)[ERP]或企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)[EAM])時(shí)，你會(huì)遇到大量的問題。一個(gè)成功的實(shí)施不僅取決于正確的系統(tǒng)選型，還取決于你和你的系統(tǒng)供應(yīng)商或?qū)嵤╊檰栔g的溝通效果。
　　你在新聞中?？煽吹揭恍?zāi)難性的ERP實(shí)施項(xiàng)目(上市公司常把不良的財(cái)務(wù)狀況、預(yù)算超支和耗時(shí)數(shù)年等歸咎于這些失敗的項(xiàng)目)。其失敗的原因可被歸納為實(shí)施產(chǎn)品過于復(fù)雜或?qū)嵤╊檰柸狈憫?yīng)性。
　　但是，實(shí)施成敗通常取決于客戶的組織能力和實(shí)施團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力。對(duì)于最終用戶來說，實(shí)施是件充滿挑戰(zhàn)的事情，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下他們中沒有人有相關(guān)經(jīng)歷。從理論上說，應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商或?qū)嵤╊檰枒?yīng)該十分專業(yè)且具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，但因他們的失誤造成實(shí)施失敗的事情也時(shí)有發(fā)生。
　　技術(shù)白皮書在成功實(shí)施方面給予了大量的建議。但是，為了避免犯相同的錯(cuò)誤，透徹的了解錯(cuò)誤的實(shí)施方法也同樣十分重要。實(shí)施中的問題大都是無心造成的。下面，就讓我們一起來看看四種錯(cuò)誤的實(shí)施方法。為了避免實(shí)施失敗，企業(yè)應(yīng)盡量避免同樣的問題發(fā)生。
　　1.低估實(shí)施過程的戰(zhàn)略重要性。
　　這個(gè)問題包含廣泛的題材。如果你不了解企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施對(duì)你的業(yè)務(wù)的重要戰(zhàn)略意義，就會(huì)發(fā)生很多問題。這個(gè)認(rèn)知失敗導(dǎo)致的最常見的錯(cuò)誤就是企業(yè)選用不適合的人員參與實(shí)施，隨后的問題自然接踵而至。
　　一些企業(yè)不愿把最有價(jià)值的人力資源配置給耗時(shí)數(shù)月的實(shí)施項(xiàng)目，而讓一些沒有什么經(jīng)驗(yàn)的員工負(fù)責(zé)實(shí)施。這就造成了全局觀問題。年輕的、經(jīng)驗(yàn)不足的員工或那些非管理職位的員工可能十分清楚如何做好本職工作，但他們并不十分了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或企業(yè)運(yùn)營。與那些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工相比，這些員工可能只對(duì)如何更輕松地完成自己的工作感興趣，有時(shí)甚至不惜以犧牲其它內(nèi)部員工的工作成效為代價(jià)，這就造成了項(xiàng)目資源的浪費(fèi)。
　　另一個(gè)常見的錯(cuò)誤就是在實(shí)施團(tuán)隊(duì)中配置過多的高級(jí)管理人員。這些高級(jí)管理人員了解公司的現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向。他們的支持對(duì)項(xiàng)目至關(guān)重要。但是，他們通常缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)部特定流程和作業(yè)的了解。當(dāng)被問及詳細(xì)的工作流程以及如何更好地利用新的軟件執(zhí)行具體的業(yè)務(wù)流程時(shí)，一個(gè)放手型管理人員通常會(huì)感到無所適從。
　　那么，到底誰應(yīng)該參與實(shí)施團(tuán)隊(duì)呢?選擇中層管理人員。他們既了解公司策略和具體的流程，又將是軟件的關(guān)鍵用戶。由于他們將決定如何使用新的應(yīng)用系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)流程的長期走向，他們應(yīng)被賦予充分的授權(quán)，以制定與實(shí)施相關(guān)的決策和獲得高級(jí)管理人員的支持。
　　即使配置了合適的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，低估實(shí)施戰(zhàn)略重要性還可導(dǎo)致另一個(gè)常見錯(cuò)誤，也就是，沒有給予實(shí)施團(tuán)隊(duì)足夠的時(shí)間來完成實(shí)施項(xiàng)目。當(dāng)選定了實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員后，一件很重要的事情就是保證其他員工接管他們的日常工作，以便其專注于實(shí)施項(xiàng)目。很多情況下，我看到員工被分配到項(xiàng)目實(shí)施組，但同時(shí)還需要在實(shí)施ERP軟件的同時(shí)繼續(xù)負(fù)責(zé)其日常工作。這不是一個(gè)長久之計(jì)，因?yàn)楹芸鞂?shí)施項(xiàng)目就會(huì)因資源缺乏而受影響。這時(shí)你不得不叫停實(shí)施項(xiàng)目，或者就只能利用這些不充足的資源繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目。這必將在隨后的上線階段引發(fā)諸多問題。
　　2.貪多嚼不爛。
　　下面我們要說兩種ERP速成實(shí)施法。一種是在多個(gè)地點(diǎn)或位置同時(shí)進(jìn)行軟件實(shí)施。一些ERP軟件供應(yīng)商和實(shí)施服務(wù)提供商提倡使用“大爆炸”法，即鼓勵(lì)企業(yè)用戶在多個(gè)地點(diǎn)的實(shí)施項(xiàng)目同時(shí)上線。但是，事實(shí)證明，這對(duì)于企業(yè)用戶來說通常十分困難。
　　在多數(shù)情況下，最好一次只在一兩個(gè)位置同時(shí)實(shí)施企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。這有助于企業(yè)用戶和實(shí)施顧問發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)施團(tuán)隊(duì)定義的商業(yè)模式和流程中的缺陷。
　　另外一種欲速則不達(dá)的方法表現(xiàn)在一次性對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行太多顯著的改動(dòng)。當(dāng)你購買軟件包時(shí)，你

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