他們有信心有積極性參與到這一場(chǎng)變革中來。
要求承諾“人”的安排
中層經(jīng)理在ERP項(xiàng)目實(shí)施中的重要性更多的體現(xiàn)在“人”的安排上。無論一把手多么重視這個(gè)項(xiàng)目、無論信息部門力量有多強(qiáng)大，沒有任何一個(gè)ERP項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)全部是全職的。絕大部分的內(nèi)部實(shí)施人員是來自各個(gè)職能部門的兼職人員，這些人員的安排，就是中層經(jīng)理的“承諾”。
有些流程分析需要中層經(jīng)理們親自到場(chǎng)，有些數(shù)據(jù)整理需要各部門的業(yè)務(wù)骨干投入大量時(shí)間，能否安排足夠的時(shí)間和合格的人員？這才是檢驗(yàn)中層經(jīng)理對(duì)ERP項(xiàng)目認(rèn)可與支持程度的標(biāo)準(zhǔn)。“一般改革計(jì)劃有兩個(gè)階段——想法和執(zhí)行。可以理解，失敗常常發(fā)生在第二個(gè)階段。成功的實(shí)施要求在整個(gè)組織里有清晰而有效的溝通。中層經(jīng)理可以做到這一點(diǎn)，”你必須關(guān)注他們真的這樣做了嗎？
關(guān)鍵在于“事”的完成
通過前面幾個(gè)層面的工作，我們已經(jīng)將中層經(jīng)理對(duì)ERP項(xiàng)目的觀念導(dǎo)入正軌，并獲得了他們對(duì)項(xiàng)目的承諾，在這個(gè)時(shí)候，需要做的是指導(dǎo)幫助他們完成各自在項(xiàng)目中的任務(wù)，并對(duì)他們的成績——任務(wù)完成情況做出評(píng)價(jià)。
首先，對(duì)中層經(jīng)理們?cè)陧?xiàng)目中所負(fù)擔(dān)的任務(wù)要實(shí)行目標(biāo)管理，使他們明確自己工作的方向。一定要讓他們清楚公司、項(xiàng)目的遠(yuǎn)景，還有對(duì)他們的要求。其次，要在完成任務(wù)的方法上幫助他們，以便及時(shí)優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。另外，分配給其部下們的任務(wù)，也要由中層經(jīng)理們監(jiān)督完成，畢竟，他們才是員工真正的BOSS。
中層經(jīng)理們通常管理的是日復(fù)一日重復(fù)可以修正和補(bǔ)救的經(jīng)營工作，ERP項(xiàng)目與之是完全不同的運(yùn)作規(guī)則。在這里，一旦出現(xiàn)失誤很難補(bǔ)救，你必須象上面說的那樣關(guān)注他們的項(xiàng)目任務(wù)。沒有壓力，你無法保證每位中層經(jīng)理的工作節(jié)奏可以跟上項(xiàng)目的要求；還有，在不知道中層經(jīng)理的能力是否達(dá)到項(xiàng)目的要求時(shí)，你最好的選擇是幫助他。
共同目的是“質(zhì)”的提升
除了在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)揮的作用，也許中層經(jīng)理對(duì)ERP項(xiàng)目的貢獻(xiàn)更多的是在實(shí)施后的管理提升階段。
經(jīng)過整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程，那些“表面上是由于能力和水平所限，發(fā)現(xiàn)不了問題，但實(shí)際上是對(duì)問題一清二楚，就是不愿或沒有動(dòng)力去解決問題，而且，經(jīng)外界指出后，也不愿去改正，想方設(shè)法地維持既得利益(個(gè)人利益、小單位團(tuán)體利益或桌子底下的利益)，因而，成為企業(yè)改革前進(jìn)的阻力”的“阻力中層”們，應(yīng)該已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)、改變或消滅了吧？
這個(gè)階段，你可以看到，整個(gè)企業(yè)的中間階層已經(jīng)形成了ERP系統(tǒng)的中堅(jiān)力量。ERP的推動(dòng)力已經(jīng)由項(xiàng)目實(shí)施組自然而然的轉(zhuǎn)移到了他們的肩膀上。那些不用別人講就能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的“動(dòng)力中層”們，本來就是企業(yè)改革前進(jìn)的推動(dòng)力；而即便是“摩擦中層”們，一經(jīng)外界指出問題，也會(huì)積極地去實(shí)施新方案，從原來的企業(yè)改革前進(jìn)的阻力自動(dòng)轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的推動(dòng)力。一旦“他們掌握了嶄新的管理技能和方法，能夠積極地改變員工的行為?！盓RP系統(tǒng)在他們的推動(dòng)下，一定能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來質(zhì)的提升。
四、結(jié)論
只有解決了中層經(jīng)理的問題，通向ERP這種“順暢”狀態(tài)的道路才會(huì)變得順暢起來。同樣只有激發(fā)了中層經(jīng)理的活力，ERP上線之后的管理才能一直順暢協(xié)調(diào)下去。而解決中層經(jīng)理的問題、激發(fā)他們的活力，首先要解決的就是黑烏紗和紅圖章的問題。
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