;   就國(guó)內(nèi)的ERP軟件公司和咨詢(xún)公司的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，由于服務(wù)費(fèi)用的降低和客戶(hù)對(duì)后續(xù)服務(wù)的高要求，已經(jīng)形成了客戶(hù)越多服務(wù)越差的惡性循環(huán)。在這種情況下，客戶(hù)指望顧問(wèn)公司能百分之百的滿(mǎn)足自己的要求是不可能的。這也要求企業(yè)自身能培養(yǎng)出一支后續(xù)服務(wù)隊(duì)伍，執(zhí)行程序二次開(kāi)發(fā)、內(nèi)部培訓(xùn)、新模塊實(shí)施等工作。 　　
    這樣的自我提升是必須要經(jīng)歷的。我想每個(gè)企業(yè)都要考慮到這些。 　　
    提升自身的服務(wù)水平也需要企業(yè)做內(nèi)部的提升計(jì)劃，逐步要求顧問(wèn)公司予以配合——何時(shí)該提供二次開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)，何時(shí)該指導(dǎo)企業(yè)實(shí)行內(nèi)部培訓(xùn)等等。 　　
    在選擇軟件的過(guò)程中如果企業(yè)忽略了軟件/顧問(wèn)公司對(duì)服務(wù)的支持，那么很可能會(huì)走進(jìn)實(shí)施、失敗、再實(shí)施、再失敗的怪圈。 　　
4、內(nèi)部流程復(fù)雜，實(shí)施難度大 　　
    回頭看看問(wèn)題二中所提到的，要解決這個(gè)問(wèn)題也就不難了。當(dāng)顧問(wèn)公司的人員撤走后，仍遺留了眾多問(wèn)題的時(shí)候，最好的解決辦法就是：重點(diǎn)突破，逐個(gè)解決。按ERP的流程和先后次序去解決。常常是無(wú)往不利。 　　
5、員工對(duì)ERP的理解和支持不夠 　　
    這是個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理的問(wèn)題，本人在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施ERP的時(shí)候就常碰到這樣的問(wèn)題：培訓(xùn)也做了，可用戶(hù)還是不懂。脾氣也發(fā)了，可他們還是不理會(huì)這個(gè)系統(tǒng)，煩啊！ 　　
    而我個(gè)人認(rèn)為，這樣的問(wèn)題其實(shí)相當(dāng)容易解決，而方法就是：取得企業(yè)高層的支持。在企業(yè)內(nèi)做工作，沒(méi)有管理層的支持非生產(chǎn)的輔助部門(mén)要做好事情可以說(shuō)是極難的。但反過(guò)頭來(lái)，取得了管理層的支持，即使是業(yè)務(wù)部門(mén)不樂(lè)意他們也會(huì)硬著頭皮去做——給老板打工也不容易?。?　　
6、企業(yè)的高層對(duì)ERP重視不夠，支持不利 　　
    回到了問(wèn)題的核心上，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視該怎么辦？ 　　
    看看，聊了這么多，總算是聊到了問(wèn)題的核心——就筆者所做的調(diào)查來(lái)看，企業(yè)內(nèi)的ERP顧問(wèn)最頭痛的問(wèn)題就在于：領(lǐng)導(dǎo)不重視。 　　
    軟件不行咱們可以選軟件，顧問(wèn)不行咱們可以重新來(lái)過(guò)，可領(lǐng)導(dǎo)不行——總不至于咱把領(lǐng)導(dǎo)給開(kāi)除了吧。而今天要討論的重點(diǎn)也就在于此：如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視ERP系統(tǒng)的實(shí)施，尤其是在ERP陷于僵局的時(shí)候。
三、實(shí)施陷于僵局的時(shí)候如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視
    說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)不重視，其實(shí)很多時(shí)候并不是領(lǐng)導(dǎo)真的不重視，而是ERP從實(shí)施到產(chǎn)生效益往往需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程。而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP的理解不夠深入，再加上顧問(wèn)
公司在售前和實(shí)施的過(guò)程中對(duì)ERP實(shí)施的效果做了過(guò)份的宣傳往往會(huì)讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生這樣的錯(cuò)覺(jué)：我只要投錢(qián)進(jìn)去就沒(méi)有做不好的事。 　　
    可真正錢(qián)也投了，事也做了，卻得不到結(jié)果時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)對(duì)ERP的實(shí)施失去信心和耐心。但投了這么多錢(qián)也不能就這么白丟了，很多企業(yè)的ERP也就陷入了要死不活的境地，而今天的主題也就在于此——如何盤(pán)活它！ 　　
    很多時(shí)候問(wèn)題不會(huì)是單一出現(xiàn)的，除了領(lǐng)導(dǎo)不重視以外，大部分的問(wèn)題可以用前面提到的方法逐一解決。有了良好的實(shí)施環(huán)境以后下一步的工作就是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP項(xiàng)目的重視程度。 　　
    在這我們就得逆向思維了：領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注什么？尋找到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的東西，在研究解決這些問(wèn)題的辦法自然就能重新吸引他們的注意力。 　　
管理層關(guān)心錢(qián)！ 　　
    沒(méi)有哪個(gè)管理層不關(guān)心利潤(rùn)的，即使是國(guó)營(yíng)企業(yè)的管理層他們也關(guān)心經(jīng)濟(jì)效益。 　　
    試想：當(dāng)ERP實(shí)施小組能隨時(shí)提交企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的報(bào)告給管理層，管理層會(huì)不會(huì)覺(jué)得格外的高興？而要做到這點(diǎn)，我們可以將問(wèn)題簡(jiǎn)單的分解。 　　
首先需要解決的是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問(wèn)題 　　
    ERP系統(tǒng)的運(yùn)行首先是建立在準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的，沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)一切都免談。而對(duì)于ERP實(shí)施的部門(mén)來(lái)說(shuō)，最容易做到的就是倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確——通過(guò)盤(pán)點(diǎn)很容易就能發(fā)現(xiàn)實(shí)物數(shù)量與系統(tǒng)數(shù)量的差異。如果ERP實(shí)

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