由于ERP實(shí)施中涉及到應(yīng)用企業(yè)的現(xiàn)有管理模式及其對ERP系統(tǒng)的需求、ERP軟件的質(zhì)量、ERP軟件供應(yīng)商的內(nèi)部管理、ERP實(shí)施服務(wù)和管理咨詢的支持、企業(yè)內(nèi)部對ERP項(xiàng)目的全面管理、企業(yè)和ERP供應(yīng)商合作成立的項(xiàng)目組織的責(zé)任分工等關(guān)鍵領(lǐng)域的眾多活動,我國企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過程中遇到了非常多的問題,也獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
項(xiàng)目成員能夠按照ERP實(shí)施步驟預(yù)料實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃的吻合程度,促進(jìn)企業(yè)針對實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)的過程改進(jìn),提高ERP軟件實(shí)施的質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)管理模式的更新,使得企業(yè)按時、按預(yù)算、按效果地完成ERP管理工程。
分析ERP系統(tǒng)以及實(shí)施問題
由于ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)資源和計(jì)算機(jī),而且涉及到企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付流程、發(fā)貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產(chǎn)單發(fā)放流程、盤點(diǎn)流程、領(lǐng)料與出庫流程中企業(yè)的深層業(yè)務(wù)活動,因此對ERP實(shí)施的過程中要對計(jì)算機(jī)軟件的實(shí)施過程以及實(shí)施過程中的管理進(jìn)行雙層的監(jiān)控。這要求企業(yè)既要對軟件實(shí)施本身的生命周期的需求、計(jì)劃進(jìn)行實(shí)現(xiàn),同時還要對實(shí)施本身的管理變革進(jìn)行監(jiān)控,以典型的流程和單據(jù)來驅(qū)動項(xiàng)目的開展。
我國企業(yè)由于對ERP本身的陌生、對ERP實(shí)施過程的管理模式的變遷缺乏經(jīng)驗(yàn),因此很難對實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。通過對多家MRPII/ERP應(yīng)用企業(yè)的實(shí)地調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)當(dāng)今我國企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)存在以下幾個問題:
1、 新名詞不斷沖擊企業(yè)主,這樣就給企業(yè)主設(shè)置了較高的ERP心理門檻。
由于ERP系統(tǒng)是一個綜合性的系統(tǒng),從ERP供應(yīng)商、ERP咨詢公司、企業(yè)ERP宣傳、政府對ERP的推動、研究單位對ERP的介紹都是從不同的角度來看待ERP系統(tǒng)及其實(shí)施,而且涉及到經(jīng)濟(jì)利益和商業(yè)機(jī)密,因此較難全面地提供ERP實(shí)施的詳細(xì)資料,而且深入淺出介紹ERP系統(tǒng)及其實(shí)施的書和文章也很少,因此使得整個ERP實(shí)施方法的研究有難度。
此外,新名詞不斷沖擊企業(yè)主,這樣就給企業(yè)主設(shè)置了較高的ERP心理門檻。心理恐懼使得眾多的管理人員把ERP看得很神秘,因此對于ERP實(shí)施過程的把握顯得非常難。
2、符合或貼近我國企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的實(shí)際需求和定制過程。
國外ERP軟件公司實(shí)施方法非常細(xì)致,每個階段和過程都有具體的文檔和可交付的成果,而且步驟嚴(yán)密、實(shí)施周期長,但是在實(shí)際執(zhí)行過程中由于企業(yè)發(fā)展快、實(shí)施顧問水平有高有低、企業(yè)管理水平的低落和人員素質(zhì)不高、實(shí)施經(jīng)費(fèi)不足、培訓(xùn)不力等眾多因素使得項(xiàng)目執(zhí)行中不能按照規(guī)定的ERP實(shí)施方法做,高昂的實(shí)施成本使得某些ERP項(xiàng)目避重就輕,項(xiàng)目的徹底實(shí)施落空。
3、 國內(nèi)眾多ERP軟件公司內(nèi)部管理的薄弱和對ERP實(shí)施中的管理問題不重視。
有的小型ERP軟件商沒有充分理解實(shí)施方法和項(xiàng)目管理方法的作用和地位,甚至認(rèn)為ERP實(shí)施和項(xiàng)目管理是一個概念。
還有某些ERP軟件商設(shè)立了自己的ERP實(shí)施方法,但是由于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不足和實(shí)施能手缺乏,對于項(xiàng)目實(shí)施過程中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動沒有落實(shí),尤其是對企業(yè)新舊業(yè)務(wù)流程的對比缺乏詳細(xì)的描述,ERP實(shí)施變成了主要是對軟件的技術(shù)支持,僅僅針對ERP軟件的配置、數(shù)據(jù)初始化、上線等生命周期中的后續(xù)階段進(jìn)行處理,導(dǎo)致項(xiàng)目變成了軟件實(shí)施,而沒有針對管理進(jìn)行變革,實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)增加,稍有不慎就導(dǎo)致ERP項(xiàng)目的失敗。
4、企業(yè)不能深入了解具體的ERP實(shí)施方法和具體實(shí)施活動。
通過了解中外ERP實(shí)施方法在不同行、不同規(guī)模的企業(yè)的運(yùn)用效果,比較中外ERP軟件公司的ERP實(shí)施方法和項(xiàng)目管理方法,本文引入ERP實(shí)施的能力成熟度模型來細(xì)分ERP實(shí)施的可預(yù)見性、可計(jì)劃性,打破ERP實(shí)施的神秘感,
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