為主的原則，以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為中心，明確要求咨詢顧問在項目實施過程中解決的問題。要既信任又不依賴，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部方方面面的積極性，配合顧問的工作。其次，要讓咨詢顧問的工作，貫穿ERP的整個實施過程，既參與前期的規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段，也要參與到后面的運行維護階段，保持工作的完整性，有問題才好解決。
咨詢業(yè)也需規(guī)范化
今年以來，管理咨詢在我國春潮涌動，大有成為熱門行業(yè)之勢。許多國內(nèi)外大公司紛紛介入管理咨詢業(yè)，一些知名咨詢顧問公司成為收購兼并的對象。這無疑是對我國企業(yè)信息化的有力推動，也要清醒地認識到，市場不會在幾個月突然變大。中國企業(yè)ERP等管理軟件的應用有一個過程，對管理咨詢的認識更有一個過程。眾多公司介入分食本來不大的蛋糕，勢必造成過度競爭，難免對項目信譽、咨詢質(zhì)量造成不利影響。
管理咨詢業(yè)應該是一個門檻比較高的行業(yè)，不能出現(xiàn)做過兩個項目就開咨詢公司、干過ERP就掛顧問頭銜的局面。咨詢顧問公司最重要的是人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)問題。國內(nèi)知名公司往往就是靠幾個骨干支撐，一個項目是否成功更取決于具體顧問人員。
有的公司介紹有多少博士，甚至博士后，可是個人經(jīng)歷中主持實施的項目數(shù)量不多，類型單一，不能說服用戶。大多數(shù)咨詢顧問公司的人員很年輕，他們對新技術(shù)掌握比較多，對軟件產(chǎn)品熟悉是優(yōu)勢，但往往對行業(yè)、對企業(yè)管理、對具體問題的解決缺乏了解和經(jīng)驗，下到企業(yè)來，還要用戶花很多時間來介紹情況，對他們進行行業(yè)培訓。
因此對于咨詢顧問公司，一是人員結(jié)構(gòu)應該改善，象奧伽系統(tǒng)公司一樣，聘請資深的管理專家和行業(yè)專家。他們應該了解計算機和軟件，卻不一定是專業(yè)計算機人員；可以是專職人員，也可以是固定聯(lián)系的兼職人員。根據(jù)不同行業(yè)、項目請不同的人員進行咨詢，效果很好；二是人員素質(zhì)要提高，不僅僅是高學歷，還要注重技術(shù)經(jīng)歷、行業(yè)背景，甚至基本的表達能力、與人溝通的能力等職業(yè)素質(zhì)。
咨詢業(yè)的規(guī)范化需要引起各界的重視。咨詢業(yè)是個新興產(chǎn)業(yè)，本身急需規(guī)范和完善。如成立行業(yè)組織，逐步建立行規(guī)行約；對咨詢顧問公司進行資質(zhì)認證；對咨詢顧問進行必要的資格審查；建立項目評估和監(jiān)理機制等。管理咨詢中信用是最重要的，安達信事件就是例證，咨詢業(yè)巨頭因信用危機而一蹶不振。而規(guī)范化有利于增強咨詢顧問公司在用戶心目中的信用，有利于咨詢業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
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