，那也是希望ERP能真的有ERP廠商宣傳的那樣效果。什么是ERP廠商宣傳的那樣？參考《農(nóng)民鍋文集》之《ERP廠商的宣傳策略－搬起石頭砸自己的腳》就是ERP廠商介紹的那個(gè)現(xiàn)在還是理論上可以實(shí)現(xiàn)的方案，ERP廠商不編一新故事就沒有企業(yè)上套，編了個(gè)實(shí)現(xiàn)不了的故事導(dǎo)致客戶期望太高，現(xiàn)實(shí)太低，而出現(xiàn)一系列的如實(shí)施失敗...的問題。ERP廠商的宣傳故事就是搬起石頭砸自己的腳，但是不得不搬。
C.BPR的實(shí)現(xiàn)，顯然作為傳統(tǒng)管理咨詢的一部分，是有一套規(guī)范可以做到的，不是ERP廠商的謊言，只是做與不做，做深還是做淺的問題，BPR這個(gè)問題可以理解為企業(yè)必須在上ERP之前改進(jìn)管理水平，達(dá)到能上ERP的管理要求了再上ERP，或只有D級(jí)管理水平想實(shí)現(xiàn)C級(jí)實(shí)施效果是自欺欺人，BPR改進(jìn)管理就必然觸及利益問題，所以我們說(shuō)要一把手工程。廣義的BPR就是上ERP本身就是個(gè)信息化BPR過程，從手工到信息化，從一個(gè)軟件到另一個(gè)軟件本身就已經(jīng)是個(gè)業(yè)務(wù)流程變更重組過程，這也是ERP信息化過程的BPR本質(zhì)，所以管理變更是必然的，遇到的阻力是肯定的，只是廣義的BPR我們不認(rèn)為是一個(gè)BPR過程，如果這也算那任何ERP實(shí)施都是個(gè)BPR過程，BPR真的這么簡(jiǎn)單。
BPR是一定要搞，是站在管理的角度去真的改進(jìn)流程，如果“提高工作效率”是我們第一件事所講的評(píng)估項(xiàng)目收益的指標(biāo)之一的話，BPR就是朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。真的要比ERP之前提高工作效率，比如質(zhì)量相同的情況下原來(lái)需要3步完成的流程現(xiàn)在簡(jiǎn)化為2步，就是典型的效率提高，原來(lái)需要翻找很多資料文件的現(xiàn)在一鍵點(diǎn)擊出報(bào)告效率提高N倍。
（3)DSS，決策支持系統(tǒng)，如BI。一把手工程的體現(xiàn)，ERP實(shí)施難點(diǎn)除了方案設(shè)計(jì)以外第二個(gè)問題就是執(zhí)行力問題，如何保證執(zhí)行力？對(duì)了，就是管理層參與，如果高層都參與和查看ERP的BI報(bào)表，您想下面的員工還敢不認(rèn)真執(zhí)行嗎？這個(gè)問題也解決了下一個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的問題。
A.關(guān)于高層參與問題通常會(huì)形成一個(gè)死結(jié)：下面的人認(rèn)為做了ERP也沒人看所以敷衍了事，上面的人認(rèn)為ERP數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確沒有參考價(jià)值而不看，最后形成蛋和雞的死結(jié)。該結(jié)有時(shí)候老板一句話：“以后不再提交任何紙制報(bào)表，全部用ERP報(bào)表”就可以解決問題，有時(shí)候老板下了很大決心每月要提交ERP固定幾張報(bào)表還是無(wú)法得到正確的數(shù)據(jù)。DSS需要智慧??！
B.我一直認(rèn)為正確的做事方法應(yīng)該是倒推式，如培訓(xùn)財(cái)務(wù)軟件我通常從財(cái)務(wù)報(bào)表說(shuō)起，反過來(lái)說(shuō)為了這張報(bào)表我們需要怎么怎么做才能得到，大家才理解為什么財(cái)務(wù)軟件做成這樣，所以ERP實(shí)施也應(yīng)該是倒推式實(shí)施，即我們從目標(biāo)反推過程，盯著目標(biāo)控制過程，或看著DSS報(bào)表反推我們需要什么樣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀儠r(shí)常在實(shí)施完畢后才發(fā)現(xiàn)為了某張報(bào)表的某個(gè)數(shù)據(jù)而從頭來(lái)過在訂單上增加一個(gè)字段，這是典型的實(shí)施中第一個(gè)難點(diǎn)問題：方案設(shè)計(jì)。所以我們的方案設(shè)計(jì)應(yīng)該倒推式進(jìn)行，為決策而反推基礎(chǔ)信息。為報(bào)表而反推流程。
C.DSS實(shí)現(xiàn)：AX的DSS如BI的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)有了現(xiàn)成的模型，其中已經(jīng)涵蓋了我們常用的一些決策報(bào)表，工具如OLAP,SQL2005的Reporting Service，再說(shuō)EXCEL的統(tǒng)計(jì)分析功能，原來(lái)我們應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)用到的基本統(tǒng)計(jì)分析工具已經(jīng)在EXCEL中全部都有，只是統(tǒng)計(jì)分析這門科學(xué)太大，需要更為專業(yè)的人士，說(shuō)到這里又回到關(guān)于ERP顧問的能力問題，真的如MBA一樣，說(shuō)什么都知道，但是都不是很精通，但是至少知道這個(gè)問題是什么領(lǐng)域的問題，怎么解決這個(gè)問題或什么人能解決這個(gè)問題，關(guān)于DSS，我還是那句話，方法問題，給您一個(gè)指引，有了方法，您可以自己摸索更多的。
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