二、項目的表現(xiàn)衡量和質量管理
　　----質量管理是項目管理的重要方面之一，建立和執(zhí)行適當?shù)谋憩F(xiàn)衡量標準是進行項目質量管理的關鍵。
　　---- 1.建立項目的表現(xiàn)衡量標準----項目表現(xiàn)衡量標準的制定依據(jù)是項目計劃，通過項目目標和實施策略的具體內容建立項目的期望，作為項目表現(xiàn)衡量標準的基礎和核心。具體的項目表現(xiàn)衡量標準可以包括以下主要的內容：
　　工作范圍和項目具體步驟；基本時間估計和成本預算；財務預測和資金計劃；工作詳細安排；質量要求；項目小組滿意程度；最終用戶滿意程度；企業(yè)管理層和出資人滿意程度。
　　---- 2.觀察項目的實際表現(xiàn)情況----通過項目執(zhí)行過程中正式或非正式的渠道，收集項目實施的有關信息，觀察項目實際的表現(xiàn)情況。在這一步驟中可以利用的信息渠道有：
　　正式渠道，如：項目進度報告，項目例會，項目里程碑會議，各種會議紀要等；非正式的渠道，如：與項目小組成員或最終用戶的交談和討論，與企業(yè)管理層或出資方非正式的交流等。
　　---- 3.比較實際表現(xiàn)和衡量標準----比較項目實施的實際表現(xiàn)和預先制定的衡量標準主要是通過回答兩個問題：“項目進展如何？”和“如果發(fā)生了與項目計劃的偏離，是如何造成的？”。
　　----表現(xiàn)衡量標準為客觀評價項目狀況提供了依據(jù)，使決策人員能夠迅速、有效地對項目的實際進展情況作出客觀、公正的判斷，從而及時采取必要的措施。通過表現(xiàn)衡量標準對項目的進展狀況進行評估，始終是項目小組和企業(yè)高級管理層的責任。
　　---- 4.采取糾正措施----在比較項目實際表現(xiàn)和衡量標準后，如果出現(xiàn)偏差，就需要采取糾正措施，及時將實施項目拉回到正軌。糾正措施可以采取以下的形式：
　　重新制定項目計劃；重新安排項目步驟；重新分配項目資源；調整項目組織形式和項目管理方法。
　三、項目風險的管理控制
　　----在對企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的風險分析中，我們意識到，ERP項目潛在的風險包括：軟件風險——如軟件功能風險和軟件選擇風險；實施風險——如項目組織風險、時間和進度控制風險、成本控制風險和實施質量控制風險、轉變風險——管理觀念轉變的風險、組織架構調整的風險、業(yè)績考評體系改變的風險等。對ERP項目過程中發(fā)生的或可能發(fā)生的各種風險進行管理和控制，是項目管理貫穿ERP項目全過程的重要內容。
　　----以下是對項目風險管理和控制的方面和工具作一介紹。
　　---- 1.風險管理模型
　　----對于一個ERP實施項目的風險管理，首先需要對項目本身有著深刻的認識和理解，通過理解項目去識別項目潛在的各種風險。在對項目風險識別的基礎上，評估進行項目風險管理的控制點。經(jīng)過識別項目風險和測試風險管理的控制點，篩選確定剩余的、需要著重注意的項目風險，并對這部分的剩余風險作出進一步的說明。在項目實施的過程中，針對這部分風險采取專門措施進行風險管理和控制，從而最大程度地降低風險、控制風險。
　　----在上述風險管理模型中，可以發(fā)現(xiàn)：在最初的理解項目階段，識別的潛在風險可能數(shù)量很多；經(jīng)過評估項目風險管理的控制點，對潛在風險進行篩選，去除那些可以運用通常的項目管理措施加以避免和克服的潛在風險，從而使實施人員可以將精力集中于那些為數(shù)不多的剩余風險上；在確定了剩余風險后，有的放矢地進行相應的管理和控制，最終使實施的整體風險能夠得到有效的控制。
　　----可以看出，風險管理的實質就是：識別風險、篩選風險、控制重點風險、最終降低風險。
　　---- 2.風險管理的具體內容----通常風險管理可以分為四個步驟：識別風險、衡量風險、管理風險、監(jiān)控項目表現(xiàn)。
　　----識別風險主要

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