的塑造、企業(yè)制度的確立、企業(yè)融資等問(wèn)題。
　　因此，要想通過(guò)ERP直接、快速地實(shí)現(xiàn)巨大的利益回報(bào)，肯定是一種不切實(shí)際的想法。而抱有這種想法來(lái)實(shí)施ERP，最終的失利也是在所難免的。
    失利原因之四：對(duì)ERP功能不了解
　　案例4：C公司實(shí)施ERP已經(jīng)有一年多的時(shí)間了。通過(guò)ERP，C公司在財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理方面效率也有了明顯改善?？晒绢I(lǐng)導(dǎo)錢(qián)經(jīng)理卻總是覺(jué)得：別人家用ERP，生產(chǎn)效率、業(yè)務(wù)管理都有了很大改進(jìn)，可C公司為什么只在財(cái)務(wù)、庫(kù)存兩方面有效果呢？
　　偶然的機(jī)會(huì)，錢(qián)經(jīng)理在出席一次大會(huì)時(shí)，聽(tīng)到了來(lái)自同行業(yè)企業(yè)ERP的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。配送系統(tǒng)管理、客戶需求分析管理、各式各樣的報(bào)表生成……一個(gè)個(gè)實(shí)用的功能聽(tīng)得他一頭霧水，“為什么我們公司的ERP沒(méi)有這些功能呢？”
　　回到公司后，錢(qián)經(jīng)理立刻打電話詢問(wèn)了ERP實(shí)施方，結(jié)果卻是：這些功能應(yīng)用在C公司的ERP系統(tǒng)中一個(gè)也不少。只是由于大家對(duì)ERP的應(yīng)用還并不習(xí)慣，許多操作還停留在原始的手動(dòng)或半手動(dòng)狀態(tài)，結(jié)果許多的功能應(yīng)用都變成了擺設(shè)。
　　在記者接觸過(guò)的一些使用了ERP的人中，有不少認(rèn)為：ERP的功能僅僅在于庫(kù)存、物流、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等層面上。甚至有些人認(rèn)為，ERP的使用只是把財(cái)務(wù)或物流管理的工作轉(zhuǎn)嫁到其它部門(mén)罷了。事實(shí)上，這種對(duì)ERP的看法是非常片面的。
    舉個(gè)例子，企業(yè)在未使用ERP前，為了滿足管理需求，經(jīng)常會(huì)用到一些信息統(tǒng)計(jì)表格，諸如投入產(chǎn)出率統(tǒng)計(jì)表、產(chǎn)量明細(xì)表、銷量明細(xì)表、生產(chǎn)進(jìn)度表等。這些報(bào)表往往會(huì)由人工對(duì)日常業(yè)務(wù)發(fā)生的內(nèi)外部交易進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得出。而在使用ERP后，很多報(bào)表都可以從系統(tǒng)直接生成；但部門(mén)負(fù)責(zé)人如果對(duì)系統(tǒng)不了解，要么會(huì)以為什么報(bào)表都可以從ERP系統(tǒng)里面直接生成；要么就是根本不知道哪些報(bào)表本來(lái)可以從ERP系統(tǒng)中直接生成。
　　這樣的使用結(jié)果與企業(yè)實(shí)施ERP的目標(biāo)無(wú)疑是背道而馳的。
　　失利原因之五：過(guò)度依賴實(shí)施方
　　案例5：D公司是一家食品加工制造企業(yè)，已經(jīng)有多年的發(fā)展歷史。然而隨著越來(lái)越多的新興食品企業(yè)的崛起，使D公司所承受的市場(chǎng)壓力也是與日俱增。
　　為了能夠保證公司在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，提高企業(yè)運(yùn)作效率，公司決定引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，并通過(guò)信息化手段，從管理上改變現(xiàn)有的面貌。
　　通過(guò)多方面了解、介紹，D公司最終決定實(shí)施ERP系統(tǒng)，并選擇了一家在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)中小有名氣的服務(wù)供應(yīng)商實(shí)施系統(tǒng)。
　　由于D公司內(nèi)上上下下沒(méi)有人對(duì)ERP有所了解，所以D公司只能依賴于這家服務(wù)供應(yīng)商。從需求分析，功能選擇，方案設(shè)計(jì)，到部署實(shí)施，幾乎完全是由服務(wù)供應(yīng)商一方完成，D公司則只是提供相應(yīng)的配合。
　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)施，D公司的ERP系統(tǒng)上線了。上線后的ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)紛繁復(fù)雜、功能多種多樣。然而在應(yīng)用一段時(shí)間之后，D公司卻發(fā)現(xiàn)：這套ERP系統(tǒng)雖然功能全面，但許多功能對(duì)D公司而言根本沒(méi)有用武之地，而且很多模塊也很難和公司的業(yè)務(wù)相容，結(jié)果整套ERP系統(tǒng)近70％的功能設(shè)計(jì)都成為了多余。
　　過(guò)度依賴實(shí)施方是中小企業(yè)應(yīng)用ERP失利，最為常見(jiàn)的一種狀況。許多中小企業(yè)想用ERP，但又不懂ERP，于是過(guò)度吸收和接受軟件提供商、實(shí)施方的咨詢建議，流程策劃時(shí)不結(jié)合自身的實(shí)際情況，削足適履，到頭來(lái)不但未能提高工作效率，還為此賠進(jìn)不少的人力物力。
　　我們都清楚，對(duì)于企業(yè)信息化，服務(wù)是維護(hù)發(fā)展的重要因素。特別是像ERP這樣牽扯到企業(yè)整體業(yè)務(wù)管理的大型系統(tǒng)，賣(mài)方、實(shí)施方有針對(duì)性的服務(wù)更是尤為重要。
　　據(jù)記者了解，國(guó)外企業(yè)實(shí)施ERP，實(shí)施方的服務(wù)鏈應(yīng)具三個(gè)層次：一、環(huán)境服務(wù)鏈，即要事先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)鑒定和評(píng)估，但這一點(diǎn)在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有得到普及；二、實(shí)施服務(wù)

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