理項(xiàng)目都是業(yè)務(wù)指導(dǎo)技術(shù)，技術(shù)服務(wù)于業(yè)務(wù)，而在這里，國(guó)內(nèi)的弊病顯然很典型：研發(fā)人員的有恃無(wú)恐，這種問(wèn)題才是整個(gè)項(xiàng)目失敗的關(guān)鍵！
　　從整個(gè)案例看，一直在強(qiáng)調(diào)技術(shù)和熟悉技術(shù)的重要性，我認(rèn)為是偏頗而且有誤導(dǎo)性的。技術(shù)雖然重要，但是只是局限在那些不成熟的、需要不斷開發(fā)的系統(tǒng)，如果是成熟的應(yīng)用平臺(tái)甚至帶有成熟的二次開發(fā)平臺(tái)，在業(yè)務(wù)顧問(wèn)和技術(shù)顧問(wèn)的配合下就可以配置、定制完成，甚至業(yè)務(wù)顧問(wèn)就可以獨(dú)立完成的，這樣的項(xiàng)目才是成熟的，這也是國(guó)內(nèi)CRM、ERP系統(tǒng)與國(guó)外CRM、ERP系統(tǒng)的差別！
　　整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制做的很差，既然認(rèn)識(shí)到問(wèn)題就要及時(shí)調(diào)整。無(wú)論是項(xiàng)目成員的問(wèn)題，還是業(yè)務(wù)部門溝通問(wèn)題，還是項(xiàng)目研發(fā)和業(yè)務(wù)實(shí)施的問(wèn)題，以及系統(tǒng)選型的問(wèn)題。
　　對(duì)于系統(tǒng)選型，我還是推薦企業(yè)選擇成熟的系統(tǒng)平臺(tái)，有足夠靈活的二次開發(fā)定制能力。基于代碼級(jí)別的研發(fā)是很痛苦的，周期短卻要做設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和應(yīng)用測(cè)試等，有哪一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目是在足夠周期內(nèi)進(jìn)行了足夠的測(cè)試，尤其是應(yīng)用測(cè)試之后才進(jìn)行試運(yùn)行的，試想這樣的系統(tǒng)怎么會(huì)沒(méi)有問(wèn)題？只有成熟的平臺(tái)才能確保底層的業(yè)務(wù)是穩(wěn)定的，定制的業(yè)務(wù)前臺(tái)才可能是低差錯(cuò)率的，才能讓業(yè)務(wù)實(shí)施顧問(wèn)把精力放在業(yè)務(wù)部署和流程優(yōu)化、培訓(xùn)引導(dǎo)上，這樣的項(xiàng)目效果才可能會(huì)更好一些。
　　做項(xiàng)目就是在做人，項(xiàng)目成員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、溝通技巧等等都直接影響著項(xiàng)目的成敗。而項(xiàng)目小組的組成結(jié)構(gòu)也是很重要，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有足夠影響力的作為項(xiàng)目經(jīng)理，熟悉業(yè)務(wù)善于溝通的作為業(yè)務(wù)顧問(wèn)，技術(shù)熟練能夠攻關(guān)的作為技術(shù)顧問(wèn)，還有進(jìn)行文檔、一般協(xié)調(diào)和培訓(xùn)、會(huì)議等的項(xiàng)目助理等等，是一個(gè)很有學(xué)問(wèn)的課題，也是我們?cè)诓粩鄬?shí)踐的！
　　系統(tǒng)平臺(tái)，人，如何有效的結(jié)合業(yè)務(wù)，將是ERP、CRM項(xiàng)目不斷實(shí)踐的焦點(diǎn)!

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