常常聽到這種言論：“別把時間浪費在什么進度報告上了，實實在在地干活才是最重要的。”這種言論背后的觀點聽起來都是非常正確的。然而，由于缺乏有效的ERP項目報告工具，在那些沒有向ERP項目團隊進行過匯報或溝通的領(lǐng)域內(nèi)，鐵定會出現(xiàn)問題。如能較早發(fā)現(xiàn)這些問題，也許能夠?qū)⑵淇朔?。但是，缺乏報告工具通常意味著這些征兆將被忽視，直到問題出現(xiàn)時已經(jīng)太遲了。
我們在項目中得到的一個重要經(jīng)驗就是，ERP項目實施細節(jié)也許有所不同，然而項目出現(xiàn)磕磕絆絆、停滯不前，甚至完全短路的原因卻是一致的。找出那些預(yù)示著問題的征兆，那么解決方案也就唾手可得了。這也就是為什么一個準確、及時的“診斷”報告是項目成功復蘇還是走向深淵之間的區(qū)別所在。診斷包括與管理層和團隊成員進行面談，以及對所有文件，包括進度安排、資源、業(yè)務(wù)和市場要求等進行深入而全面的分析。
考驗CIO的問題有千千萬萬，發(fā)現(xiàn)ERP項目中出現(xiàn)的問題的具體癥狀和進行觀察，是進行ERP項目解救及干預(yù)的前提。最重要的一步就是找出事實并盡快把事實擺到桌面上。一旦發(fā)現(xiàn)了核心問題，就可以實施補救措施。只有了解潛在問題的根源，CIO才有可能扭轉(zhuǎn)ERP項目的不利局面。
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