來指出，不僅如此，要想達(dá)到目標(biāo)，你還要穩(wěn)定這艘船上的人心、職責(zé)、工作方式等關(guān)鍵因素。
“如果缺乏關(guān)鍵因素上的穩(wěn)定性，任變化自由發(fā)展，那么其結(jié)果就是混沌。處于非受控狀態(tài)的變革只會(huì)滋生混亂，而對(duì)提高業(yè)績沒有任何幫助。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須在變革中牢牢把握住前進(jìn)的方向，如果沒有這種對(duì)方向的把握，或者是方向搖擺不定，那么，變革就會(huì)成為毫無約束的鬧劇——大家一通瞎忙活，而實(shí)際業(yè)績沒有任何提高?！?/P>
6.充分授權(quán)同時(shí)控制關(guān)鍵點(diǎn)
黑匣子的最大特點(diǎn)是：平時(shí)即便一刻不停地工作也沒有人會(huì)注意到它，但是在出現(xiàn)大的問題時(shí)它卻是不可或缺的手段。
除了對(duì)項(xiàng)目里程碑的匯報(bào)必須要聽，一些重大決策和鼓舞士氣堅(jiān)定信心的活動(dòng)必須要參與之外，其他，你都可以授權(quán)給項(xiàng)目精力去做。至于如何授權(quán)和控制，我們不想說的太多，有一個(gè)號(hào)稱緊箍咒的秘訣倒可以共享一下：
’秘訣開始
For ERP項(xiàng)目開始To ERP項(xiàng)目結(jié)束
Do While一把手遇到項(xiàng)目組成員或職能經(jīng)理
Response = MsgBox（“你那里情況怎樣？”）
If Response =好（不錯(cuò)）Then一把手.WriteLine(“很好”)
ElseIf Response =抱怨Then一把手.WriteLine(“要多向項(xiàng)目經(jīng)理反映”)
End If
Loop
Next
’秘訣結(jié)束
翻譯過來就是一把手在遇到非重大事項(xiàng)時(shí)的通常做法：
首先，隨時(shí)準(zhǔn)備向企業(yè)的中層管理者（項(xiàng)目涉及到的）或項(xiàng)目組成員問這樣一句話，“ERP在你那里情況怎么樣？”這是隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目狀況。
其次，當(dāng)你聽到肯定的回答時(shí)，立刻肯定對(duì)方的工作和態(tài)度?！昂芎?，非常好”，這是及時(shí)表揚(yáng)以鼓舞士氣；
當(dāng)你聽到牢騷時(shí)，指出解決問題的渠道?！岸嘞蝽?xiàng)目經(jīng)理反映”，這是給項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組充分的信任和授權(quán)。
結(jié)束語
作為一把手，你不得不比別人站的更高些看的更遠(yuǎn)些，你的手段也要比別人少一分毛躁多一些藝術(shù)感。很多因此而疲倦的一把手努力尋找快速有效的“解決方案”，可方案往往更加令人疲倦。沒有辦法，“正如一個(gè)木匠不能用錘子解決所有的問題一樣，管理者也不能用……（某種管理辦法）來解決所有問題。管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，沒有捷徑可言?！?BR> ERP同樣不能解決所有問題，而ERP的實(shí)現(xiàn)同樣沒有捷徑可言。如果你感到有些困惑、有些不知所措，那就請(qǐng)你在ERP的路上一邊走一邊體會(huì)“紅外線、黑匣子”的妙用。
參考資料：
1.《管理悖論——高績效公司的管理革新》，（美）普華永道變革整合小組著，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，2002年
2.《管人的真理》，（美）斯蒂芬·Ｐ·羅賓斯，中信出版社，2002年