，那樣無異于盲人騎瞎馬！所以，供應(yīng)商應(yīng)該有成熟的實(shí)施方法論，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該如何實(shí)施、怎樣分階段、每階段重點(diǎn)工作是什么、解決什么問題、會(huì)有什么情況、怎樣應(yīng)對(duì)、采用什么樣的方法等等要有明確的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，這樣講并不是說實(shí)施顧問照本宣科就可以了，實(shí)施顧問根據(jù)具體情況解決實(shí)際問題的能力當(dāng)然很重要，但此處強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是實(shí)施之前必須要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過程有清晰的認(rèn)識(shí)?？上驳氖牵壳昂芏嘤袑?shí)力的廠商都形成了自己獨(dú)特的實(shí)施方法論，如SAP的ASAP實(shí)施方法論，Oracle的AIM實(shí)施方法論，神州數(shù)碼的Effect實(shí)施方法論等，這些方法論都為其客戶提供了實(shí)施成功的有力保證，同時(shí)，也是其能為更多客戶提供服務(wù)的保證。據(jù)報(bào)道，神州數(shù)碼從2002年初至2003年底共簽約了近400家客戶，其中成功實(shí)施上線的有220多家（其他正在實(shí)施），其公司共有人員300至400人（不同時(shí)期不等），也就是說平均每人（所有人員而非顧問）有將近一個(gè)項(xiàng)目，這對(duì)傳統(tǒng)的ERP供應(yīng)商是不可想象的，業(yè)內(nèi)現(xiàn)在流傳著一種攻擊神州數(shù)碼的說法，即神州數(shù)碼要撐不住了，因?yàn)轫?xiàng)目太多。但到目前為止神州數(shù)碼ERP方面的業(yè)務(wù)經(jīng)營良好，而且獲得2002年客戶實(shí)施滿意度調(diào)查的第一名。我想這也是他們有自己成熟的實(shí)施方法論的結(jié)果吧。
    第二，供應(yīng)商有沒有完善的實(shí)施及服務(wù)體系。當(dāng)前國內(nèi)的很多企業(yè)認(rèn)為，最好的服務(wù)是24小時(shí)有人陪在左右，一些供應(yīng)商為了迎合客戶，也盲目的承諾，但結(jié)果往往很差。因?yàn)?，作為服?wù)，我們應(yīng)該將希望寄托于其完善的服務(wù)體系而非某個(gè)英雄人物，盡管這是個(gè)精英行業(yè)，某些優(yōu)秀的人員對(duì)項(xiàng)目的成敗有至關(guān)重要的作用，但作為客戶，不能將你的所有希望寄托于某個(gè)人，這樣做，風(fēng)險(xiǎn)實(shí)在是太大！且不說這是個(gè)流動(dòng)性很大的行業(yè)（很多ERP公司中3年以上的工作時(shí)間的人該算是老員工了，你的ERP系統(tǒng)絕對(duì)不會(huì)是只用3年！），就那個(gè)人的能力也不可能做到面面俱到，他打動(dòng)你的可能是其對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的精通，但財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存呢？他溝通可能有專長(zhǎng)，但是特殊問題的客戶化能力呢？他可能對(duì)某些問題有自己獨(dú)到的看法，但對(duì)企業(yè)應(yīng)用當(dāng)中的突發(fā)問題的應(yīng)對(duì)能力呢？更何況他不可能只做你一個(gè)項(xiàng)目，一段時(shí)間后，他做過什么都可能記不起來了！所以絕對(duì)不能把項(xiàng)目的成功寄托在某一個(gè)精英身上，這就要求供應(yīng)商要有自己的完善的實(shí)施服務(wù)體系，靠其良好的體系與制度來保證項(xiàng)目的成功。比如：整個(gè)項(xiàng)目中售前、實(shí)施及上線后如何提供服務(wù)；實(shí)施中工程、程序、顧問、服務(wù)人員的分工；有無服務(wù)的專職人員；項(xiàng)目實(shí)施過程中知識(shí)保留與轉(zhuǎn)移做得如何（可通過實(shí)施文檔考察）等等?？傊髽I(yè)應(yīng)該把成功實(shí)施信息化的希望寄托在成熟的公司、完善的體系上，而不是某一個(gè)人身上。在這個(gè)意義上，完善的體系與制度比出色的個(gè)人更可靠！
    第三，供應(yīng)商有沒有豐富的客戶經(jīng)驗(yàn)。由于ERP/MRP產(chǎn)品的特殊性，行業(yè)及客戶經(jīng)驗(yàn)在實(shí)施中變得非常重要，隨著客戶的增多，供應(yīng)商的產(chǎn)品會(huì)變得越來越成熟、穩(wěn)定，產(chǎn)品所蘊(yùn)含的管理理念與方法會(huì)變得越來越豐富，產(chǎn)品的適用度會(huì)變得越來越高，實(shí)施成功的可能性也就越來越大。很多你認(rèn)為是你企業(yè)所特有或是困擾你很長(zhǎng)時(shí)間的問題，在這些軟件中可能會(huì)找到標(biāo)準(zhǔn)的解決方法與實(shí)例，因?yàn)檫@些問題在經(jīng)歷過的若干企業(yè)中可能早就遇到過很多次！而這對(duì)沒有客戶經(jīng)驗(yàn)或是只有很少用戶的供應(yīng)商及產(chǎn)品來講，是不可想象的。因此，經(jīng)過成百上千家客戶驗(yàn)證的公司與產(chǎn)品能夠在很大程度上降低項(xiàng)目實(shí)施的難度與風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)供應(yīng)商有無這方面的能力與資質(zhì)對(duì)項(xiàng)目的成敗有很重要的影響。
    總之，項(xiàng)目實(shí)施是企業(yè)與供應(yīng)商雙方的共同任務(wù)，在這個(gè)過程中應(yīng)該以企業(yè)為主體。企業(yè)應(yīng)該選擇有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)、有客戶、有成熟的方法論、完善的實(shí)施服務(wù)體系的供應(yīng)商及產(chǎn)品。實(shí)施中企業(yè)的一把手要有明確的認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定的信心、有力的支持、強(qiáng)有力的控制力度；要全員參與、提高認(rèn)識(shí)、拋棄私利、嚴(yán)格按計(jì)劃完成相關(guān)工作，只有這樣，企業(yè)的信息化工作才有可能取得成功。
    通往信息化的道路是一條充滿荊棘的曲折的道路，這同樣也是一條充滿快樂與滿足，并最終通向成功的道路。

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