調(diào)查顯示,絕大部分公司在意識(shí)到數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確度時(shí)都為時(shí)已晚。
在項(xiàng)目剛開始時(shí)就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的問題,而不要留到系統(tǒng)上線的前2個(gè)月才如夢(mèng)初醒。要決定采用何種新的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),清理和轉(zhuǎn)移現(xiàn)有數(shù)據(jù)也需要大量的時(shí)間。這將保證有關(guān)客戶、供應(yīng)商和賬目的重要信息與未來的業(yè)務(wù)發(fā)展保持一致。
舉例來說,供應(yīng)商對(duì)客戶的采購(gòu)情況比客戶自己更清楚,這種情況毫不讓人感到意外。假設(shè)你從一家主要的化工廠商那里購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),而這家廠商在32個(gè)國(guó)家為你提供服務(wù)。如果這是一家運(yùn)作良好的廠商,那么他們對(duì)你的全球購(gòu)買情況很可能比你自己還要清楚。而ERP的實(shí)施可以從技術(shù)上讓你占據(jù)上風(fēng),由此去爭(zhēng)取更多的折扣。但是,只有當(dāng)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)前后一致并及時(shí)更新,并且你能夠即時(shí)獲得這些數(shù)據(jù)時(shí),才可能爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
6.“核心團(tuán)隊(duì)”缺乏頂尖業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員
這可能成為一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。你的項(xiàng)目需要頂尖高手的參與——不僅僅是技術(shù)明星,更需要業(yè)務(wù)好手。即使你必須犧牲某方面的質(zhì)量,也不能放棄業(yè)務(wù)尖子。相反,也許你可以犧牲技術(shù)專才,因?yàn)槟惚A舻淖稍冾檰柨梢詭硎炀毜募夹g(shù)人員。
這些高手應(yīng)該比任何團(tuán)隊(duì)中的其他成員更緊密地圍繞在項(xiàng)目經(jīng)理周圍,千萬不要因?yàn)閺埲蚶钏臒o所事事而將他們納入團(tuán)隊(duì)中。這樣做可能很困難,因?yàn)槟阕詈玫南聦贌o疑正忙于其他事務(wù),而有些大型的ERP項(xiàng)目需要200~300人的參與??墒牵惚仨殞⒛阕詈玫囊恍╆?duì)員從日常事務(wù)中解放出來,加入ERP項(xiàng)目組。
5.項(xiàng)目起步了,卻沒有高級(jí)管理小組的支持
任何一個(gè)大型ERP項(xiàng)目都會(huì)牽扯龐雜的業(yè)務(wù)流程、角色、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)據(jù)定義,而這些變革無法自下而上地開展。一個(gè)有效的管理小組就顯得格外重要,而一位高級(jí)行政人員進(jìn)行積極有效地領(lǐng)導(dǎo)也同樣關(guān)鍵。ERP項(xiàng)目會(huì)觸發(fā)一些困難的、有時(shí)甚至是惡性的問題,而承擔(dān)責(zé)任的這位高級(jí)管理人員就可以及時(shí)處置,并觀察指揮部是否能夠理解并接受這些決定。
管理小組可以每個(gè)月碰頭一個(gè)小時(shí),勉勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理,或者也可以花更多的時(shí)間了解和指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)程,做出重要的決定,規(guī)劃公司的未來。兩者之間有天壤之別。
從業(yè)務(wù)角度來看,這位高級(jí)管理人員通常會(huì)是首席財(cái)務(wù)官,也可以是首席行政官,尤其是那些涉及關(guān)鍵的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、并且關(guān)乎公司未來的成功的項(xiàng)目。如果ERP項(xiàng)目影響到銷售及分銷,那么牽頭的就應(yīng)該是銷售及市場(chǎng)副總裁。ERP項(xiàng)目的“守護(hù)神”必須是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的一員,并且最好不是首席信息官。除非CIO同時(shí)還是一個(gè)出色的業(yè)務(wù)經(jīng)理,并能影響其他的高級(jí)業(yè)務(wù)管理人員。否則,其他的管理人員不會(huì)積極參與,而ERP項(xiàng)目則會(huì)變成CIO和他的技術(shù)人員的任務(wù)。
4.忽視強(qiáng)有力的系統(tǒng)整合團(tuán)隊(duì)的建議
公司經(jīng)?;ㄙM(fèi)大量的時(shí)間和金錢選擇一個(gè)強(qiáng)有力的系統(tǒng)整合團(tuán)隊(duì)(SystemIntegrator,SI),卻在項(xiàng)目進(jìn)程中處處與之為敵,這實(shí)在讓人匪夷所思。如果總是質(zhì)疑SI,或者認(rèn)為它的建議只是為了簡(jiǎn)單地產(chǎn)生更多收入,那為什么還要為了咨詢顧問的專才花費(fèi)巨資呢?SI應(yīng)該成為你的左膀右臂,因?yàn)镋RP對(duì)你而言有可能只是第一次或者第二次接觸,而SI也許已經(jīng)數(shù)十次或者上百次經(jīng)歷過類似案例。那么為什么還要對(duì)SI百般猜疑呢?
相互尊重和伙伴關(guān)系是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,包括對(duì)每一位伙伴以及軟件供應(yīng)商的尊重。同樣,SI也不能先入為主地認(rèn)為客戶百般刁難而不愿提供有力的咨詢意見。
在選擇SI時(shí),公司應(yīng)該:
首先,考慮兼容性。你是希望咨詢公司從天而降替你完成所有工作,還是和你攜手工作解決困難呢?有些SI公司偏好“攜手合作”的態(tài)度,而其他公司則喜歡對(duì)你說:“這是給你的指令,這是未來的景象,我們開始工作吧?!?BR> 其次,你可以根據(jù)公司文化決定
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