作，使得企業(yè)采用工程管理的方法和項(xiàng)目監(jiān)督的機(jī)制來(lái)如期完成項(xiàng)目。
5、ERP的實(shí)施缺少一把手的參與與有力支持，使項(xiàng)目的進(jìn)行缺少推動(dòng)力。
    這是普遍性比較強(qiáng)的問(wèn)題，經(jīng)常聽(tīng)業(yè)界的同行強(qiáng)調(diào)ERP是所謂的一把手工程。發(fā)生所謂的高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，沒(méi)有有力支持的問(wèn)題，個(gè)人認(rèn)為原因還是沒(méi)有找到正確的執(zhí)行支持者。ERP解決的是企業(yè)內(nèi)部的資源管理問(wèn)題，企業(yè)的最高決策者往往關(guān)心的是企業(yè)的外部市場(chǎng)環(huán)境、銷(xiāo)售增長(zhǎng)等。對(duì)于內(nèi)部的資源問(wèn)題，負(fù)責(zé)的往往是常務(wù)副總，或者生產(chǎn)副總，對(duì)于以生產(chǎn)為核心競(jìng)爭(zhēng)能力的加工型企業(yè)，負(fù)責(zé)的仍然是企業(yè)的最高管理者。因此理順企業(yè)內(nèi)部的人脈關(guān)系，發(fā)揮資源的有效作用，是企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中首要解決的問(wèn)題。
    ERP實(shí)施中的可行性研究
    由于ERP實(shí)施是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)、管理咨詢(xún)、企業(yè)變革等智力活動(dòng)的生產(chǎn)，同樣可以把單件小批量的生產(chǎn)模式通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量控制而提高生產(chǎn)能力。也就是說(shuō)，可以通過(guò)對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程的透明化、規(guī)范化和運(yùn)行的強(qiáng)制化得到可重復(fù)的實(shí)施效果。
    ERP實(shí)施過(guò)程中的實(shí)施能力是可以通過(guò)成熟的實(shí)施過(guò)程、可驗(yàn)證的努力而得到預(yù)期的實(shí)施效果，而且可以對(duì)實(shí)施過(guò)程中關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域的質(zhì)量控制的深淺不同對(duì)ERP實(shí)施進(jìn)行分級(jí)評(píng)估。
1、ERP實(shí)施成功因素分析
    ERP實(shí)施能力成熟度模型的提出借鑒了近年來(lái)國(guó)內(nèi)外ERP實(shí)施的成功因素分析方法。
    首先，對(duì)國(guó)外學(xué)者提出的"企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程是先潛入水底后浮出水面的艱難過(guò)程"進(jìn)行了揚(yáng)棄。
    其次，對(duì)近兩年來(lái)國(guó)外學(xué)者引入社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的變革管理并且研究企業(yè)文化、社會(huì)文化對(duì)實(shí)施ERP的影響進(jìn)行了分析。
    最后，對(duì)我國(guó)近兩年眾多企業(yè)的ERP實(shí)施的成功因素進(jìn)行了歸納，對(duì)從ERP應(yīng)用企業(yè)角度、從ERP軟件商角度、從ERP咨詢(xún)公司角度總結(jié)的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)進(jìn)行了提煉。
2、ERP實(shí)施過(guò)程的管理
    ERP實(shí)施過(guò)程是軟件實(shí)施過(guò)程為主線(xiàn)，而且是眾多成功因素動(dòng)態(tài)作用的過(guò)程。ERP軟件實(shí)施都是質(zhì)量管理的范疇，而且可以對(duì)ERP實(shí)施的關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行類(lèi)比，因此，ERP實(shí)施的能力成熟度模必須從軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理兩個(gè)角度來(lái)動(dòng)態(tài)控制ERP實(shí)施的質(zhì)量。
3、ERP實(shí)施的能力成熟度模型
    類(lèi)似于軟件能力成熟度模型，ERP實(shí)施的能力成熟度模型主要用來(lái)評(píng)估ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件商和ERP咨詢(xún)公司的ERP實(shí)施能力和改進(jìn)ERP實(shí)施質(zhì)量的管理方法，目的是幫助實(shí)施各方對(duì)ERP實(shí)施工程的關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行管理和質(zhì)量改進(jìn)，保證按時(shí)、不超預(yù)算地完成ERP項(xiàng)目。
建立ERP實(shí)施過(guò)程模型
    ERP實(shí)施過(guò)程復(fù)雜，牽涉到的人員角色比較多，因此，本文從項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)管理、方案管理、培訓(xùn)管理、技術(shù)管理等五個(gè)方面分析實(shí)施過(guò)程中的活動(dòng)，建立ERP實(shí)施過(guò)程模型。
    ERP實(shí)施項(xiàng)目管理活動(dòng)是指在項(xiàng)目過(guò)程中控制項(xiàng)目進(jìn)度和成本，保證能夠按時(shí)提供給客戶(hù)符合需求的高質(zhì)量產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。項(xiàng)目管理活動(dòng)的內(nèi)容包括:項(xiàng)目計(jì)劃管理、項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目成本管理等。
    ERP實(shí)施過(guò)程中，數(shù)據(jù)管理工作是關(guān)系到系統(tǒng)能否成功實(shí)施的關(guān)鍵。按照ERP實(shí)施的生命周期，數(shù)據(jù)管理包括:數(shù)據(jù)識(shí)別、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、原型測(cè)試數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)檢驗(yàn)等活動(dòng)。
    方案管理是在項(xiàng)目實(shí)施的初期根據(jù)需求定義項(xiàng)目目標(biāo)，然后根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程分析結(jié)果，制定出合理的客戶(hù)方案予以實(shí)施，并將實(shí)施的案例進(jìn)行分析歸檔，作為實(shí)施知識(shí)庫(kù)中的實(shí)施案例指導(dǎo)今后的實(shí)施工作。方案管理層的主要實(shí)施活動(dòng)包括:業(yè)務(wù)流程描述、過(guò)程差異分析、標(biāo)準(zhǔn)組件選擇安裝、新流程的開(kāi)發(fā)及交付、系統(tǒng)方案的評(píng)價(jià)與歸檔等。
    ERP實(shí)施過(guò)程中存在大量的培訓(xùn)工作，從培

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