一套計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),而是實(shí)施一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的人機(jī)交互的管理系統(tǒng)。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用,必須有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的充分重視、參與以及必要的組織保證。因此,企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施由企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組直接領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目組成員由用戶實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、ERP實(shí)施小組以及軟件公司人員組成。
在整個(gè)項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)中,實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、實(shí)施小組和軟件公司項(xiàng)目組在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過程中,分別擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任和扮演不同的角色。具體地說,實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度,從計(jì)算機(jī)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā),提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。實(shí)施小組負(fù)責(zé)制訂和下達(dá)分期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,解決和協(xié)調(diào)實(shí)施過程中遇到的各類具體問題,定期向?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況,指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門、車間的項(xiàng)目實(shí)施工作。軟件公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)與用戶實(shí)施小組共同制訂項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃,對(duì)用戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范化的實(shí)施工作。基于各個(gè)小組的職責(zé)不同,根據(jù)作者對(duì)本公司的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),建議人員構(gòu)成情況如下:
◆實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組構(gòu)成:
實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng):總經(jīng)理
副組長(zhǎng):副總經(jīng)理、信息主管
成員:部門經(jīng)理、副經(jīng)理
◆實(shí)施小組構(gòu)成:
實(shí)施組組長(zhǎng):信息主管
副組長(zhǎng):業(yè)務(wù)
部門主管
成員:由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、分廠、物資、銷售等部門的具有豐富工作經(jīng)驗(yàn),協(xié)調(diào)能力并熟悉本部門業(yè)務(wù)的管理人員以及計(jì)算機(jī)開發(fā),維護(hù)人員組成。
人員配置
企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)大型的技術(shù)工程,除技術(shù)依托單位組成的技術(shù)服務(wù)隊(duì)人員參與設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)施外,企業(yè)也應(yīng)組織有關(guān)部門相應(yīng)的技術(shù)人員參與系統(tǒng)的開發(fā)以及系統(tǒng)地運(yùn)行與維護(hù)工作。參與系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)的技術(shù)人員應(yīng)由以下幾類人員組成:
◆系統(tǒng)分析及管理人員
◆應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員
◆軟件開發(fā)人員
◆網(wǎng)絡(luò)和硬件及及數(shù)據(jù)庫專職管理人員
◆計(jì)算機(jī)操作和數(shù)據(jù)錄入人員
◆除此之外,各部門都應(yīng)配備相應(yīng)的操作人員。
培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP培訓(xùn)有兩個(gè)重要目的:一是增加人們對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解;二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓(xùn)要使用戶的各級(jí)管理人員不僅要明確什么是ERP,它的實(shí)施將給企業(yè)帶來那些變化,并明確實(shí)施ERP后各個(gè)崗位的人員如何進(jìn)行新的工作方式。培訓(xùn)將采用授課和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式進(jìn)行,將對(duì)ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使下列人員達(dá)到如下目標(biāo):
◆技術(shù)人員:了解ERP原理,理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用;會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)熟練地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等。
◆生產(chǎn)管理人員:懂得ERP運(yùn)行原理,會(huì)操作菜單查詢工單狀態(tài),熟悉工作規(guī)范,對(duì)工單從領(lǐng)料到加工、匯報(bào)整個(gè)過程清楚,對(duì)缺料、拖期工單了解原因,并能進(jìn)行處理。
◆數(shù)據(jù)維護(hù)人員:理解自己維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來源和用途,能熟練操作菜單進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。
◆系統(tǒng)管理人員:深刻理解ERP運(yùn)行原理和各模塊間的關(guān)系,能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門提供咨詢與培訓(xùn),并能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)。
◆操作員:對(duì)ERP的基本概念和原理有一定了解;會(huì)正確使用菜單上的功能進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入;熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項(xiàng)和規(guī)定;熟練地操作計(jì)算機(jī)。
◆其他管理人員:根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和權(quán)限,熟練操作菜單。
工作規(guī)程
實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)深刻的管理革命,為了鞏固改革的成果,必須用書面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無誤地昭示于眾,即制定工作規(guī)程與準(zhǔn)則讓全體員工嚴(yán)格照此執(zhí)行。工作規(guī)程與準(zhǔn)則說明每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的要求,通過那些部門或崗位,由什么人在什么時(shí)間執(zhí)行,運(yùn)行系統(tǒng)的什么指令,遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等。規(guī)程之后應(yīng)附有各種表格、單據(jù),這是管理規(guī)范化的保證。通過工作規(guī)程的制定,保證整個(gè)系統(tǒng)有條不紊的運(yùn)行。
結(jié)束語
ERP軟件不是一套簡(jiǎn)單的通用化軟件,如何將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來,如何使用適合企業(yè)業(yè)務(wù)的功能,除了本文以上提到的幾方面要素外,還必須借用咨詢公司的經(jīng)驗(yàn),才能有效保證ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。愿所有企業(yè)在新的世紀(jì)管理水平更上一層樓。
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