實(shí)施方和企業(yè)方在上線準(zhǔn)備工作完成后就需要安排相應(yīng)的系統(tǒng)上線試運(yùn)行。上線試運(yùn)行是項(xiàng)目上線的最核心步驟,項(xiàng)目上線試運(yùn)行的成功也就標(biāo)志著項(xiàng)目成功上線,可以進(jìn)入后續(xù)的驗(yàn)收環(huán)節(jié),所以項(xiàng)目上線試運(yùn)行階段雙方都要特別重視,并加強(qiáng)試運(yùn)行過程中的監(jiān)控工作,對實(shí)施過程中出現(xiàn)的一些常見異常情況需要能夠有相應(yīng)的應(yīng)急措施。
數(shù)據(jù)上線試運(yùn)行時(shí),雙方需要事先溝通好現(xiàn)有系統(tǒng)同原有系統(tǒng)或者手工賬務(wù)的并存問題。在使用新的ERP系統(tǒng)前,企業(yè)很可能使用了其他的一些業(yè)務(wù)系統(tǒng),這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)同新的ERP系統(tǒng)的關(guān)系需要特別關(guān)注,因?yàn)樵谙到y(tǒng)實(shí)施的過程中會涉及到以哪個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)工作為主、以哪個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)的問題。如果企業(yè)還是采用手工賬,會存在很多業(yè)務(wù)處理方式上的不同,因此而導(dǎo)致的輸出結(jié)果的不同需要雙方達(dá)成一定的共識,避免出現(xiàn)因?yàn)槠髽I(yè)方的人員對新系統(tǒng)的輸出結(jié)果產(chǎn)生疑問而影響系統(tǒng)的正常業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)度。
在確定了新舊業(yè)務(wù)系統(tǒng)或者業(yè)務(wù)處理方式的對接問題以后,企業(yè)方需要對因?yàn)闇?zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)而導(dǎo)致的未正常輸入的業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行及時(shí)的錄入,此時(shí)雙方也需要確認(rèn)一份《業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步計(jì)劃》,企業(yè)方按照計(jì)劃的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入工作,實(shí)施方對錄入過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)。
可以這樣說,數(shù)據(jù)同步的完成時(shí)間對企業(yè)整個(gè)ERP系統(tǒng)上線進(jìn)度有著最直接的影響,數(shù)據(jù)同步的周期過長會在很大程度上打擊業(yè)務(wù)操作人員的積極性,同時(shí)也會影響項(xiàng)目干系人對系統(tǒng)成功上線的信心。在很大程度上來說,數(shù)據(jù)同步的實(shí)施過程對企業(yè)來說有一個(gè)“陣痛”和“長痛”的說法,不論何時(shí),數(shù)據(jù)同步都是一個(gè)痛苦的過程,要么雙方一鼓作氣在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步,要么項(xiàng)目的進(jìn)度被無限期的拖延,其中的輕重關(guān)系需要雙方認(rèn)真體會。
隨著新系統(tǒng)的上線,也會相應(yīng)的產(chǎn)生一些新的報(bào)表需求,這些報(bào)表一般都是因?yàn)樾孪到y(tǒng)自身的特點(diǎn)或者新的業(yè)務(wù)流程的需要。系統(tǒng)輸出的各類報(bào)表是ERP系統(tǒng)實(shí)施成果的重要體現(xiàn)。
在項(xiàng)目實(shí)施上線的后期,會存在一些零星業(yè)務(wù)處理的處理。零星問題的處理機(jī)制是需要在項(xiàng)目實(shí)施的過程中建立的,零星問題的及時(shí)有效處理是項(xiàng)目正常推進(jìn)的有效保障,而對于零星問題的處理特別需要建立一套有效的機(jī)制,便于各業(yè)務(wù)操作人員能夠同信息中心人員、信息中心人員同實(shí)施方實(shí)施人員保證一個(gè)良好的溝通機(jī)制,各方可以更快的對一些零星問題的處理達(dá)成一致的意見。
項(xiàng)目上線試運(yùn)行工作,通常也稱作并行工作,如果能夠得到順利開展,項(xiàng)目的正式上線工作就可以正常繼續(xù)推進(jìn)。對于一般的項(xiàng)目,在上線試運(yùn)行后的第一個(gè)月業(yè)務(wù)模塊的主要報(bào)表輸出后就標(biāo)志著項(xiàng)目成功上線,也就是說可以進(jìn)行項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;對于一些特定的業(yè)務(wù),在穩(wěn)定運(yùn)行后一段時(shí)間就可以宣布項(xiàng)目上線成功。
此階段主要需要管理的資源包括:實(shí)施顧問、軟件工程師、關(guān)鍵用戶、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在硬件方面,需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)資源是否準(zhǔn)備到位。
項(xiàng)目成功上線后,項(xiàng)目經(jīng)理就需要組織項(xiàng)目的收尾工作。
項(xiàng)目驗(yàn)收
項(xiàng)目驗(yàn)收可以說是一個(gè)項(xiàng)目完成的標(biāo)志,項(xiàng)目的驗(yàn)收表示項(xiàng)目的相關(guān)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到,企業(yè)方和實(shí)施方共同就實(shí)施的成果進(jìn)行確認(rèn)。在項(xiàng)目成功上線后,雙方就可以組織項(xiàng)目的驗(yàn)收工作,此時(shí)一般由實(shí)施方的項(xiàng)目經(jīng)理提出,雙方復(fù)議后確定。
項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)的工作因?yàn)轫?xiàng)目的具體情況而不同,總的來說主要包括:項(xiàng)目驗(yàn)收資料的整理、驗(yàn)收環(huán)節(jié)需要確認(rèn)的資料、驗(yàn)收采用的形式等等。另外驗(yàn)收時(shí)雙方還要就項(xiàng)目驗(yàn)收后維護(hù)工作如果開展進(jìn)一步確認(rèn)。
實(shí)施方在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作結(jié)束后,需要和企業(yè)方提出項(xiàng)目驗(yàn)收,溝通好項(xiàng)目驗(yàn)收的方式,一般驗(yàn)收包括幾種模式:第一種,直接雙方確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)束,這種情況往往針對一些項(xiàng)目較小,業(yè)務(wù)較簡單;第二種,征