摘要：ERP 項(xiàng)目的實(shí)施很難，而負(fù)責(zé)一個(gè)跨地域的 ERP 項(xiàng)目就更難。這需要項(xiàng)目經(jīng)理具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還應(yīng)該采用一些先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具以及高效的項(xiàng)目溝通手段解決跨地域帶來的項(xiàng)目溝通問題。本文介紹了Project 2003以及遠(yuǎn)程控制軟件Radmin在項(xiàng)目管理上的應(yīng)用實(shí)例，對(duì)同類項(xiàng)目的管理控制有一定的啟發(fā)和幫助。 
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理，ERP，遠(yuǎn)程，項(xiàng)目管理工具，項(xiàng)目溝通
　　1 項(xiàng)目背景 
　　2003年10月，湖北X啤酒公司與湖北Y軟件公司簽訂ERP系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目合同，合同內(nèi)容包括銷　　售管理、分銷管理、促銷品管理、成品倉(cāng)庫(kù)管理、包裝倉(cāng)庫(kù)管理、包裝物管理以及運(yùn)輸調(diào)度等模塊，合同要求系統(tǒng)從2004年1月1日開始上線試運(yùn)行，2004年2月1日開始正式運(yùn)行，時(shí)間相當(dāng)緊迫。 
　　合同簽訂后，湖北Y軟件公司開始組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，安排當(dāng)時(shí)在湖南Z啤酒廠任項(xiàng)目經(jīng)理的筆者兼任湖北X啤酒公司 ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在湖南 Z啤酒廠的項(xiàng)目人員全部參與湖北X啤酒公司 ERP項(xiàng)目的開發(fā)，并從湖北公司本部派遣多名程序員到湖北X啤酒有限公司現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)實(shí)施。這樣由分處在湖北和湖南的二個(gè)小組人員共同組成湖北X啤酒公司ERP項(xiàng)目開發(fā)組。
　　2 項(xiàng)目分析 
　　項(xiàng)目開發(fā)組成立后，筆者發(fā)現(xiàn)面臨一個(gè)自己以前從未遇到的問題：如何管理好一個(gè)跨地域的ERP項(xiàng)目？通過分析，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目具有以下一些特點(diǎn)：項(xiàng)目組由分處在湖北和湖南的二個(gè)項(xiàng)目開發(fā)小組所組成，而這二個(gè)項(xiàng)目開發(fā)小組的人員在公司內(nèi)部又分屬二個(gè)部門，屬多個(gè)組織參與；參與開發(fā)的兩個(gè)小組在物理上是分散的，一個(gè)湖南，一個(gè)湖北；項(xiàng)目屬于軟件密集型項(xiàng)目；項(xiàng)目時(shí)間相當(dāng)緊迫，甚至在開始時(shí)公司沒有多少人認(rèn)為能夠按時(shí)上線，屬于典型的死亡之旅項(xiàng)目；另外，該項(xiàng)目十分強(qiáng)調(diào)集成與重用，需要充分利用在多家啤酒企業(yè)中已成功使用的解決方案。 實(shí)際上，以上這些特點(diǎn)都屬于虛擬合作項(xiàng)目的特征，因此，我們認(rèn)為該項(xiàng)目屬于典型的虛擬合作項(xiàng)目。所屬虛擬合作項(xiàng)目是指：“建立一個(gè)跨多個(gè)物理工作地點(diǎn)、單一的整合團(tuán)隊(duì)，集成關(guān)鍵技術(shù)，以便快速應(yīng)對(duì)新的、復(fù)雜的軟件密集型項(xiàng)目的挑戰(zhàn)?！痹诋?dāng)今的虛擬合作項(xiàng)目中，最難處理也是研究與討論得最多，當(dāng)然也是最為關(guān)鍵的問題是如何解決虛擬團(tuán)隊(duì)之間的溝通問題。因此，湖北X項(xiàng)目當(dāng)然也不例外，筆者重點(diǎn)是要協(xié)調(diào)好兩地的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的溝通問題。 
　　一般而言，當(dāng)前虛擬合作項(xiàng)目中解決溝通問題大多采用電子郵件、遠(yuǎn)程電話會(huì)議系統(tǒng)等形式。但據(jù)我們了解，這些溝通方式普遍存在一些問題，最典型的一是沒有明確的項(xiàng)目章程，成員職責(zé)不清晰；二是對(duì)溝通內(nèi)容沒有較明確的界定，溝通雙方容易產(chǎn)生歧義；三是沒有好的進(jìn)度檢查與代碼審查方法，使遠(yuǎn)程進(jìn)度檢查與代碼審查工作形同虛設(shè)。 
　　針對(duì)虛擬項(xiàng)目中普通存在的問題，筆者認(rèn)為在虛擬項(xiàng)目管理中除了應(yīng)具有良好的項(xiàng)目管理以外，還應(yīng)該對(duì)溝通相關(guān)內(nèi)容形成共識(shí)，這樣溝通雙方才不會(huì)對(duì)溝通內(nèi)容產(chǎn)生歧義。因此，最后筆者決定采用 Project 2003 來進(jìn)行項(xiàng)目管理，并且在項(xiàng)目開始的初期，筆者將和整個(gè)項(xiàng)目組一起到客戶現(xiàn)場(chǎng)工作一段時(shí)間，在完成需求分析階段工作的同時(shí)，更為重要的是制定項(xiàng)目規(guī)則，明確定義職責(zé)；同時(shí)作好WBS分解工作，制定項(xiàng)目計(jì)劃，為將來遠(yuǎn)程任務(wù)分配與進(jìn)度控制溝通打好基礎(chǔ)。另外，考慮到項(xiàng)目進(jìn)度檢查與軟件代碼審查需要，決定采用遠(yuǎn)程控制工具Radmin來進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度檢查與代碼審查。
　　3 Project 2003 在項(xiàng)目管理上的應(yīng)用 
　　Project 2003是Project軟件基于Windows 操作系統(tǒng)的第六個(gè)版本，代表了 

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