的質(zhì)量很難鑒定，而且中間結(jié)果和最終結(jié)果之間的聯(lián)系不直接。譬如蓋房子，從打地基起到蓋完五層，人人都能看見和看懂它的進(jìn)度，ERP項(xiàng)目實(shí)施則不同，比如調(diào)研階段的結(jié)果就是一個(gè)幾十頁(yè)的Word文檔，這些文檔的優(yōu)劣只有專家才能評(píng)價(jià)，所以軟件開發(fā)和實(shí)施的過程只有具備專業(yè)知識(shí)的人才能夠真正看懂，這就使得ERP實(shí)施項(xiàng)目的過程檢視和過程評(píng)審有一定難度，因?yàn)橥庑惺强床欢?，甚至客戶方也是看不懂的?/P>
正因?yàn)镋RP實(shí)施項(xiàng)目過程不易監(jiān)控，過程管理就顯得至關(guān)重要，稍有不慎，就會(huì)造成大量返工或工作遺漏，從而影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和投資。
伴隨著管理變革
ERP實(shí)施項(xiàng)目失敗率很高的另一個(gè)原因卻在項(xiàng)目之外，那就是ERP項(xiàng)目實(shí)施常常伴隨著企業(yè)的管理變革，相當(dāng)比例的失敗項(xiàng)目，與其說是ERP項(xiàng)目實(shí)施的失敗，還不如說是企業(yè)內(nèi)部管理變革的失敗。
因?yàn)镋RP本身是一個(gè)新的信息化管理手段，使用這種管理手段和辦公方式必然會(huì)沖擊企業(yè)固有的管理模式。信息化的管理手段和傳統(tǒng)的管理手段之間的沖突，通常是很激烈的。有時(shí)甚至?xí)婕暗狡髽I(yè)內(nèi)部高層權(quán)利的再分配，觸動(dòng)一部分人的既得利益。ERP項(xiàng)目實(shí)施顧問動(dòng)輒有意無(wú)意就卷入到企業(yè)內(nèi)部的這些矛盾中去。從這個(gè)意義上講，ERP實(shí)施過程就是企業(yè)內(nèi)部的管理模式變更過程。
受文化影響大
每個(gè)項(xiàng)目都是在一種或多種文化形式的背景下運(yùn)行的，所以文化會(huì)影響ERP項(xiàng)目的實(shí)施成敗。最為明顯的例子，就看企業(yè)的執(zhí)行力文化，企業(yè)良好的執(zhí)行力會(huì)對(duì)ERP項(xiàng)目順利實(shí)施起到推波助瀾的作用，相反，在執(zhí)行力不好的企業(yè)實(shí)施ERP，則是逆水行舟，舉步維艱。有時(shí)候文化對(duì)項(xiàng)目成敗的影響甚至可以是決定性的，在保守的企業(yè)文化籠罩下，中層干部和基層人員缺乏創(chuàng)新能力，幾十年如一日的干同樣的事情，從來(lái)沒改變過，也從來(lái)沒有懷疑過它的合理與否，更不打算優(yōu)化現(xiàn)有的流程和制度，遇到這種情況，ERP要落地生根，阻力就會(huì)較大，失敗的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大一些。