或者從他開(kāi)會(huì)講話和工作報(bào)告里獲取。我覺(jué)得看下屬主要看兩點(diǎn)：聽(tīng)話、出活。在任何一個(gè)組織，不服從領(lǐng)導(dǎo)的，即使有才也不能要。你說(shuō)東，他往西，能力越強(qiáng)，破壞力越大。光聽(tīng)話不出活那是奴才，也不能要。

    授權(quán)與匯報(bào)
    項(xiàng)目管理側(cè)重于計(jì)劃和檢查，中間過(guò)程則為下屬提供服務(wù)、創(chuàng)造條件、提供資源支持，讓他們覺(jué)得自己是這個(gè)任務(wù)的主人，要讓他知道要做什么，然后放手讓他去做，這就夠了。不要過(guò)多干預(yù)，除非有嚴(yán)重錯(cuò)誤需要及時(shí)糾正。就象實(shí)施顧問(wèn)當(dāng)初告誡我的，項(xiàng)目經(jīng)理如果我陷入業(yè)務(wù)和具體事務(wù)太深，就不能更多考慮明天的事，就不能很好地兼顧全面。很多人說(shuō)忙顧不上或不習(xí)慣匯報(bào)，其實(shí)上級(jí)不但要結(jié)果，他同樣想知道你的進(jìn)度，他想有參與感和控制感。作為一個(gè)下屬，要注意不要平時(shí)不溝通、不請(qǐng)示、不聯(lián)絡(luò)，事情結(jié)束了把結(jié)果一報(bào)了事。 

    溝通與激勵(lì)
    溝通要注意“說(shuō)什么”，而且要注意“怎么說(shuō)”，關(guān)鍵是要讓他覺(jué)得受尊重、有面子,他接納了你的人自然就接納你的事。這個(gè)在要求別人配合自己工作時(shí)，我深有體會(huì)。每個(gè)人都有自己喜歡的溝通方式，如果找準(zhǔn)對(duì)方的特點(diǎn)和喜好，往往會(huì)事半功倍。其實(shí)管理就是一對(duì)一的活動(dòng)。最好的激勵(lì)就是給他缺少的和想要的，對(duì)想干事的人給機(jī)會(huì)，對(duì)能干事的人給職位，對(duì)干成事的人給實(shí)惠。在項(xiàng)目任務(wù)最重、壓力最大的系統(tǒng)切換前夕，大家忙的焦頭爛額，脾氣都很急躁，稍不注意就會(huì)拍桌子甚至撂挑子。作為項(xiàng)目經(jīng)理要善于鼓動(dòng)和打氣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且控制團(tuán)隊(duì)的不良情緒傾向。首先自己不能慌，然后積極想辦法激勵(lì)大家一起克服困難，一起體驗(yàn)成功。

    容忍與克制
    企業(yè)的大小和老板的胸懷成正比，作為一個(gè)有修養(yǎng)的管理者，同樣要心胸寬廣，能夠容人、容事，常言“容得下兄弟才能當(dāng)大哥”。職位越高，越要善于隱藏自己的實(shí)力，不要急于顯露，允許并且希望下屬表現(xiàn)比你好，不要去打壓他，因?yàn)樗麄冏龅暮镁褪悄愕某删?。一般情況下，下屬之所以是下屬，能力肯定不如你。你越訓(xùn)斥他越做不好，多點(diǎn)耐心的指導(dǎo)和鼓勵(lì)往往效果會(huì)更好。曾經(jīng)因?yàn)锽OM進(jìn)度緩慢，我嚴(yán)厲地批評(píng)或者說(shuō)訓(xùn)斥了當(dāng)時(shí)的BOM負(fù)責(zé)人，致使很長(zhǎng)一段時(shí)間兩人產(chǎn)生了隔閡。凡是人都愛(ài)聽(tīng)好話，所以不管某人有什么缺點(diǎn)，都不要去正面批評(píng)他。1次責(zé)備會(huì)讓前面99次表?yè)P(yáng)失效，在接下來(lái)很長(zhǎng)的工作時(shí)間內(nèi)，幾乎無(wú)法再贏得他的完全信任。

    兼聽(tīng)與偏信
    屁股決定腦袋，在實(shí)際管理中，我深深地體會(huì)到所處位置不同，看問(wèn)題真的不一樣。我們通常站在自己立場(chǎng)想問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)籌兼顧的，他有一個(gè)全盤(pán)的考慮。看到自己的下屬有些做的不好的地方，反觀自己同樣作為別人的下屬，就知道如何去做才好。我從一個(gè)被管理者到管理者，很多以前想不通的問(wèn)題突然想通了。做領(lǐng)導(dǎo)要廣開(kāi)言路，正的聽(tīng)反的也聽(tīng)，還要親自調(diào)查。比如，PMC有次向我反映總裝和倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題，當(dāng)我深入了解時(shí)，和總裝與倉(cāng)庫(kù)的說(shuō)法不一樣，原來(lái)之前他們有過(guò)芥蒂。我理解為何領(lǐng)導(dǎo)不急于回應(yīng)和決定，就是有意拖延給自己一個(gè)緩沖，以便思考和判斷。

    信息化只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目組可以松散但不能撤消，建立經(jīng)常聯(lián)絡(luò)機(jī)制，服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、員工培訓(xùn)等工作，讓ERP系統(tǒng)發(fā)揮出最大作用，也為后續(xù)的信息化建設(shè)積蓄力量。要建立知識(shí)管理體系，把人和腦袋分開(kāi)管理，實(shí)現(xiàn)文檔、資料、知識(shí)的整理、匯總與共享。這樣可以防止有“獨(dú)門(mén)絕活”的員工耍橫或要挾公司，分散了員工跳槽帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并有利更多新人的成長(zhǎng)。 

    經(jīng)歷了ERP選型、實(shí)施、上線的全過(guò)程，我收獲的不僅是知識(shí)和技能，更重要的是人生經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天把這些粗淺的感悟曬出來(lái)，希望對(duì)我們的實(shí)施顧問(wèn)和客戶有所幫助。

    項(xiàng)目經(jīng)理勝任力免費(fèi)測(cè)評(píng)PMQ上線啦！快來(lái)測(cè)測(cè)你排多少名吧~

    http://www.vanceur.cn/pmqhd/index.html