企業(yè)對ERP項目的作用有很多不切實際的想法，對ERP抱有過高的期望——甚至希望多年來在企業(yè)管理過程中遇到的所有問題都通過ERP項目的實施得以解決，這個目標是任何一家軟件公司都滿足不了的。所以，實施ERP的企業(yè)要先從這個想法中拉回來。通過一步步的成功，一個個細節(jié)上的進步來鼓勵企業(yè)進行ERP建設。我們知道，ERP是隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，不要把目標定得太高，尤其是在基礎管理還很差的情況下。在基礎管理、人員素質、軟件成熟度這三個重要因素都不充分具備的情況下，用超出軟件能力的理想狀態(tài)來期望ERP項目，將永遠沒有滿意的時候，而由此產(chǎn)生的挫折感會影響整個ERP項目的成敗。
我們試著分析了一些ERP項目，發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律：從失敗或成功的ERP項目經(jīng)驗來看，似乎與人類戰(zhàn)勝大洪水的經(jīng)驗也有著極其相似的地方。
久遠到氏族社會的時代，人類遇到了前所未有的難題——大洪水，如何解決這個難題關乎部族甚至整個人類的生死存亡。幸運的是，人類最終戰(zhàn)勝了洪水，后來有兩種版本的說法流傳于世：一說為諾亞方舟，另一說就是大禹治水。
若干年后，人類文明發(fā)展到了信息時代。在這個時代，按照彼得·德魯克的說法：企業(yè)已經(jīng)成為代表性社會機構——人們服務于企業(yè)并從企業(yè)獲得報酬，同時企業(yè)賦予其成員社會身份和社會功能——就像原始社會中的部落與氏族一樣。在這個時代，有相當一部分企業(yè)也遇到了前所未有的難題——ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)的實施。這個問題同樣關乎企業(yè)的生存與發(fā)展，但據(jù)說ERP實施成功率不足80%，于是乎難倒了一批人、嚇壞了一批人，一時間ERP成了信息時代的洪水猛獸——“上ERP找死，不上ERP等死”，柳傳志先生如是說。
其實，我們試著分析了一些ERP（或其他信息化）項目，發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律：雖然不幸的家庭各有各的不幸，但幸運的家庭都是相似的，同樣，失敗的ERP項目雖然原因不盡相同，成功的ERP項目則有著類似的經(jīng)驗。從這些經(jīng)驗來看，與人類戰(zhàn)勝大洪水的經(jīng)驗也有著極其相似的地方：
企業(yè)在實施ERP項目時，也應該分析內外環(huán)境，找出關鍵問題、關鍵環(huán)節(jié)，樹立適合自己的總體目標。孫子有云，“主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)。怒可以復喜，慍可以復悅；亡國不可以復存，死者不可以復生?！盓RP項目不能是一時興之所至的趕時髦，也不能是面面俱到分不清輕重緩急的盲動行為。
企業(yè)實施ERP項目的最終目的是提高效率、創(chuàng)造效益不假，但我們到底是怎樣做到這一點呢，這就是ERP項目目標應該體現(xiàn)的了。是降低庫存還是加快應收賬款回收？是減少工序等待時間還是降低廢品率？是縮短配送決策周期還是更好地落實成本變動的責任？……沒有比一個務實的目標更能引導項目走向成功的了。
地球人都知道——ERP是一把手工程。
在整個實施周期內，ERP是項目經(jīng)理的項目。制定可行的計劃、鼓舞士氣并率眾執(zhí)行、解決執(zhí)行中的關鍵難題是項目經(jīng)理的三大任務。諾亞造舟有計劃、大禹排水也有計劃；鯀造堤、禹修渠，過門不入胼手胝足都是執(zhí)行力；解決了龍門山這個難題，河道于是大通。問問ERP項目經(jīng)理，成功的故事多出自這三大任務。
同時，ERP系統(tǒng)是企業(yè)每個操作者的系統(tǒng)。無論是項目團隊還是最終用戶，都要理性面對。馮斯·瓊潘納斯把人分為“普遍主義者（如美國、加拿大、澳大利亞人）”和“具體主義者（如中國、韓國、馬來西亞人）”。前者提倡“惟一最佳方式”，即在任何情況下都適用的一系列準則，因此非常容易接受這種被看作是企業(yè)最佳實踐的ERP系統(tǒng)；后者則注重每個特殊情況下的特殊性，在看到ERP系統(tǒng)時，滿眼都是