組織決策的方式去彌補(bǔ)個(gè)人在項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的空白領(lǐng)域；項(xiàng)目管理程序要求項(xiàng)目組織具備一定規(guī)模，以保證工程師有精力去履行工作職責(zé)，保證項(xiàng)目管理程序的落實(shí)。 

　　3．2項(xiàng)目管理協(xié)作系統(tǒng)
 
　　項(xiàng)目管理協(xié)作系統(tǒng)是由項(xiàng)目管理組織、心理和行為三個(gè)模塊組成的。項(xiàng)目管理協(xié)作系統(tǒng)的核心是人。

　　項(xiàng)目管理的主體是人，項(xiàng)目管理的主要對(duì)象也是人。對(duì)項(xiàng)目管理組織的探討，是不可能將人的心理因素排除在外的。心理，是人的“感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、情感、意志和氣質(zhì)、能力、性格等心理現(xiàn)象的總稱(chēng)”14。人的心理過(guò)程包括對(duì)事物的認(rèn)知過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目管理人員可能根據(jù)自己掌握的項(xiàng)目的感觀和文字資料，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)程、技術(shù)和管理措施有一個(gè)初步的判斷，這就是所謂的經(jīng)驗(yàn)。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，管理人員會(huì)不斷地修正和增加認(rèn)知的內(nèi)容，其認(rèn)知程度也由弱到強(qiáng)。

　　情感是人的一種心理機(jī)能，反映對(duì)客觀事物的好惡傾向。通常，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展與項(xiàng)目管理人員預(yù)期的認(rèn)知過(guò)程越吻合，管理人員越易于獲得由工作帶來(lái)的愉快和滿(mǎn)意。除了認(rèn)知因素，項(xiàng)目管理人員的情感過(guò)程還會(huì)受到其自身的健康狀況、工作環(huán)境、群體關(guān)系等多方面因素的影響。一般管理理論認(rèn)為，良好的情感過(guò)程對(duì)提高管理效率是有幫助的。

　　意志，是人的一種品質(zhì)，是人確定目標(biāo)后堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過(guò)程，是人的主觀能動(dòng)性的反映。當(dāng)項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目有明確的認(rèn)知（有經(jīng)驗(yàn)）或認(rèn)知過(guò)程順利，就會(huì)有較堅(jiān)定的工作意志（工作能動(dòng)性）；而堅(jiān)定的意志也會(huì)促進(jìn)其對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知的深入。意志與情感因素的關(guān)系似乎是模糊的。在實(shí)踐中，堅(jiān)定的意志并不一定和工作的愉快感成正比，而良好的情感則有利于形成堅(jiān)定的意志。

　　項(xiàng)目管理人員的行為是指在項(xiàng)目任務(wù)開(kāi)始到結(jié)束期間為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，以個(gè)體或群體形式進(jìn)行的建議、檢查、指令、監(jiān)督、確認(rèn)、協(xié)商等一系列管理行為。由于項(xiàng)目管理工作具有一次性的、非程序化的、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的特征，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理人員判斷、創(chuàng)造和探索的能力，其行為更多時(shí)候表現(xiàn)為個(gè)體行為。但是，由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和個(gè)體在決策中的獲取信息、設(shè)計(jì)方案、決策和審查活動(dòng)中所面臨的缺陷，就必須依靠群體的力量，“要通過(guò)建立一種特定的組織職責(zé)和組織單位來(lái)管理非程序化決策的制定”。17為此，項(xiàng)目管理組織既需要注重個(gè)體，注重了解項(xiàng)目管理人員的工作動(dòng)機(jī)，保持對(duì)其有效的激勵(lì)；又需要關(guān)注群體，關(guān)注人際交流，建立高效的管理團(tuán)隊(duì)。

　　項(xiàng)目管理人員的心理對(duì)其行為有重要的影響，在心理學(xué)領(lǐng)域以心理動(dòng)力學(xué)、特質(zhì)論、社會(huì)認(rèn)知論等多個(gè)模型解釋人的心理和行為的因果關(guān)系，而三方互惠決定論似乎是對(duì)心理和行為之間關(guān)系的更好解釋。人的認(rèn)知因素（P）和其行為（B）、環(huán)境（E）是相互作用的。但“互惠性關(guān)系并不意味著雙向影響力量的對(duì)稱(chēng)性”，“在情境限制較弱時(shí)，個(gè)人的喜好便起決定作用”。16項(xiàng)目管理的非程序化和探索性特征，使項(xiàng)目管理人員的行為更多是受到心理而不是環(huán)境的影響。當(dāng)項(xiàng)目管理人員在心理上有公平感，認(rèn)為自己的工作很重要和有意義，并且能得到應(yīng)有的物質(zhì)報(bào)酬，其行為更多地表現(xiàn)為認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮和團(tuán)結(jié)。反之，則會(huì)由于心理作用而出現(xiàn)消極的工作態(tài)度。

　　在項(xiàng)目管理的協(xié)作系統(tǒng)中，項(xiàng)目管理組織的規(guī)模與結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理人員的心理和行為模塊是緊密相關(guān)的。結(jié)構(gòu)決定行為，若項(xiàng)目管理組織將群體組成一個(gè)自我管理的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，形成強(qiáng)文化，項(xiàng)目管理人員在心理上將對(duì)組織有歸屬感，在較少的物質(zhì)激勵(lì)條件下就可以形成積極的心理和行為。管理人員的心理感受和行為也會(huì)反作用于組織。當(dāng)管理人員心理上有滿(mǎn)足感和信任感，就會(huì)形成開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度，易于組織進(jìn)行“深度匯談”；18在行動(dòng)中既

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