）界定。工作分解是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作。工作分解結(jié)構(gòu)中所包含的全部工作構(gòu)成了項目的整個范圍。工作分解結(jié)構(gòu)是項目管理的一個非常基礎(chǔ)性文件，因為它是計劃和管理項目進度、成本和變更的基礎(chǔ)。項目管理專家認為，沒有包含在WBS中的工作是不應(yīng)該做的。
信息系統(tǒng)建設(shè)項目的工作分解結(jié)構(gòu)，第一層通常是由前面所述的項目生命周期的4個階段組成，第二層則包括每個階段需要完成的可交付成果，第三層包括第二層可交付成果進一步分解的結(jié)果——所有細化的可交付成果，…。
工作分解結(jié)構(gòu)層次的多少，以便于管理為劃分標(biāo)準(zhǔn)。相同的項目，不同的人會做出不同的工作分解結(jié)構(gòu)來。工作分解結(jié)構(gòu)最底層的可交付成果叫做工作包。
2）時間計劃
時間計劃是確定工作分解結(jié)構(gòu)中每個可交付成果的開始和結(jié)束時間。時間計劃通常用表格或甘特圖、里程碑圖來表示。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中的關(guān)鍵路徑分析、并行工程等技術(shù)方法，可用來優(yōu)化時間計劃安排。由于有項目管理軟件的支持，生成時間計劃圖表，以及用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)優(yōu)化時間安排都變得十分地容易。
3）成本計劃
① 制訂資源計劃資源計劃確定了為完成項目中各活動所需要的資源（人、設(shè)備、材料）。WBS是項目資源計劃最基本的輸入。
② 成本估算成本估算是利用WBS、資源需求、資源單價、活動歷時估計等成本要素，通過有關(guān)算法與工具（項目管理軟件或電子表格）算出完成項目所需各種資源的成本估計值。
③ 成本預(yù)算成本預(yù)算是為了確定測量項目實際績效的基準(zhǔn)計劃，而把整個成本估算分配到由WBS確定的各工作包上去。成本預(yù)算和成本估算通常是同步進行的。
④ 成本基準(zhǔn)計劃成本基準(zhǔn)計劃是一種按時間分段的預(yù)算，可以用來測量和監(jiān)控項目成本的績效。按時段把估算的成本疊加起來即可求得成本基準(zhǔn)計劃。
4）組織計劃組織計劃是，利用責(zé)任矩陣確定WBS中各工作項的責(zé)任單位；利用組織圖確定報告關(guān)系。但是，組織計劃結(jié)果的具體形式受企事業(yè)單位的組織結(jié)構(gòu)制約。（關(guān)于項目的組織問題，在本文第五部分解析）。
2、項目實施
項目實施總是一個階段接一個階段地進行的，前一個階段的結(jié)果為下一階段提供輸入。信息化建設(shè)項目中，第一階段的結(jié)果“系統(tǒng)說明書”，為第二階段系統(tǒng)設(shè)計提供輸入；第二階段的結(jié)果“系統(tǒng)設(shè)計說明書”，為第三階段的開發(fā)工作提供輸入…。
每個階段實施工作也都要首先做個計劃，這個計劃是為完成WBS工作包而采取的行動計劃，包括：基于各項活動的基準(zhǔn)進度計劃，角色、職責(zé)分配計劃。類似于前面講到的組織計劃，角色、職責(zé)分配也利用了責(zé)任矩陣這種方法，只不過在這里是把職責(zé)分配到個人。
項目子產(chǎn)品、產(chǎn)品實際上產(chǎn)生于項目實施過程中。
3、項目控制
項目控制包括績效控制和變更控制
1）績效控制
績效控制目的是使工作結(jié)果與計劃保持一致。
上面講到，項目子產(chǎn)品、產(chǎn)品產(chǎn)生于項目實施過程，因此在這個過程中必須持續(xù)測量相對于項目基準(zhǔn)計劃的績效，以便將實際績效和基準(zhǔn)計劃進行比較，并以此為基礎(chǔ)采取相應(yīng)的糾正措施。
測量績效的方法主要有兩種，一是掙值測量，一是進度跟蹤。而且，這兩種方法通常是結(jié)合起來使用。
① 掙值測量
掙值測量在西方國家是測量績效最常用的方法。它綜合了范圍、成本和進度測量，幫助項目管理隊伍評價項目績效。掙值測量涉及三個關(guān)鍵值：l 計劃值（PV）：在規(guī)定時間內(nèi)花費的獲得批準(zhǔn)的成本預(yù)算部分l 實際成本（AC）：在規(guī)定時間內(nèi)完成工作發(fā)生的實際成本l 掙值（EV）：在規(guī)定時間內(nèi)實際完成工作的價值不難看出上述三個關(guān)鍵值是三個關(guān)于時間的函數(shù)。由于函數(shù)曲線呈S形狀，所以通常稱之為S曲線圖。
這三個值提供了評價工作績效的測量尺度。包括l 進度偏差（SV）：SV=EV-
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