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營銷項目過程管理和結(jié)果控制

2007/8/21 11:51:23 |  9529次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

方案并進(jìn)。例如在新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)項目中,為了提高新產(chǎn)品、新技術(shù)的質(zhì)量和 水平,希望新構(gòu)思越多越好,然后再嚴(yán)格的審查、篩選和淘汰,以確保最終產(chǎn)品和技術(shù)的優(yōu)良性能或質(zhì)量。而篩選淘汰下來的方案也并不完全是沒用的,它們可以成為企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)儲備,這種儲備越多,企業(yè)越能應(yīng)付外界條 件的變化和具有應(yīng)變能力。

3. 項目有其壽命周期   項目管理的本質(zhì)是計劃和控制一次性的工作,在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。一旦目標(biāo)滿足,項目就失去其存在的意義而解體。因此,項目具有一種可預(yù)知的壽命周期。項目在其壽命周期中,通常有一個較明確的階段順序。這些階段可通過任務(wù)的類型來加以區(qū)分,或通過關(guān)鍵的決策點(diǎn)來加以區(qū)分。根據(jù)項目內(nèi)容的不同,階段的劃分和定義也有所區(qū)別。但一般認(rèn)為項目的每個階段應(yīng)涉及管理上的不同特點(diǎn)并提出需完成的不同任務(wù)。

項目管理人員應(yīng)具備的基本能力

范圍管理:著眼于“大畫面”的事物,例如項目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動的實(shí)施等。

時間管理:要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有效的項目管理人員應(yīng)該知道:當(dāng)項目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時,如何讓它重回規(guī)劃

成本管理:要求項目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營技巧,處理諸如成本估計、計劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財務(wù)結(jié)算等事務(wù)

人力資源管理:著重于對組內(nèi)人員的管理能力,包括沖突的處理、對職員工作動力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃,團(tuán)隊工作和團(tuán)隊形成以及人際關(guān)系技巧

風(fēng)險管理:該課題檢測管理人員在信息不完備的情況下作決定的過程。風(fēng)險管理模式通常由三個步驟組成: 風(fēng)險確定、風(fēng)險沖擊分析以及風(fēng)險應(yīng)對計劃

質(zhì)量管理:要求項目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù),例如制作和說明質(zhì)量控制圖、實(shí)施80:20規(guī)則,盡力達(dá)到零缺陷等

合同管理:項目管理人員應(yīng)掌握較強(qiáng)的合同管理技巧。例如應(yīng)能理解定價合同相對于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險。他們應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。

     交流管理:要求項目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。

集成管理:在最終分析中,項目管理人員必須把上述8種能力綜合起來并加以協(xié)調(diào)項目管理的一些優(yōu)點(diǎn)比較適合營銷部門的需要。特別是目標(biāo)明確,網(wǎng)絡(luò)公司大部分的營銷目標(biāo)一般難以量化,所以難以在操作中也難以控制。項目管理可以解決這個問題,因?yàn)轫椖抗芾砭褪且悦鞔_的目標(biāo)為導(dǎo)向。

項目管理有周期性的特點(diǎn)比較適合網(wǎng)絡(luò)公司營銷部門,營銷目標(biāo)一般是個多元體系,但在每個階段會有一個中心目標(biāo)。

項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項目組織。項目的復(fù)雜性隨其范圍不同變化很大。項目愈大愈復(fù)雜,其所包括或涉及的學(xué)科、 技術(shù)種類也愈多。項目進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的各種問題多半是貫穿于各組織部門的,它們要求這些不同的部門作出迅速而且相互關(guān)聯(lián)、相互依存的反應(yīng)。但傳統(tǒng)的職能組織不能盡快與橫向協(xié)調(diào)的需求相配合,因此需要建立圍繞專一任務(wù)進(jìn)行決策的機(jī)制和相應(yīng)的專門組織。

項目負(fù)責(zé)人(或稱項目經(jīng)理)在項目管理中起著非常重要的作用。項目管理的主要原理之一是把一個時間有限和預(yù)算有限的事業(yè)委托給一個人,即項目負(fù)責(zé)人,他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計劃、資源分配、指揮和控制。項目負(fù)責(zé)人的位置是由特殊需要形成的,因?yàn)樗惺怪蟛糠謧鹘y(tǒng)職能組織以外的職能。項目負(fù)責(zé)人必須能夠了解、利用和管理項目的技術(shù)邏輯方面的復(fù)雜性,必須能夠綜合各種不同專業(yè)觀點(diǎn)來考慮問題。但只有這些技術(shù)知識和專業(yè)知識仍是不夠的,成功的管理還取決于預(yù)測和控制人的行為的能力。因此項目負(fù)責(zé)人還必須通過人的因素來熟練地運(yùn)用技術(shù)因素,以達(dá)

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