常見(jiàn)到這樣的情況：公司的ERP系統(tǒng)在經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)火火的選型和實(shí)施，顧問(wèn)公司的顧問(wèn)培訓(xùn)指導(dǎo)完畢之后，便陷入了無(wú)盡的苦難中——雖然用戶還在偶爾的往ERP里敲些數(shù)據(jù)，但使用效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的高度，內(nèi)部的實(shí)施人員陷入了“雞肋”的境地：繼續(xù)做？肯定做不出什么效果。放棄？企業(yè)又投入了大量的資金和經(jīng)歷。食之無(wú)味棄之可惜！
本文期望能對(duì)產(chǎn)生這種情況的原因進(jìn)行淺顯的分析，并與大家共同探討：如何盤活僵死的ERP項(xiàng)目。
一、ERP僵死的原因
提到企業(yè)實(shí)施ERP僵死大原因，我想很多內(nèi)部顧問(wèn)都會(huì)跳起來(lái)大聲的斥責(zé)ERP軟件的各種不是，已及企業(yè)內(nèi)部的管理不順：
1) 軟件本身的BUG眾多，連流程都運(yùn)作不暢，如何讓用戶使用。
2) 軟件的功能簡(jiǎn)單，很多企業(yè)的需求不能滿足。甚至是ERP銷售人員信誓旦旦答應(yīng)的功能都無(wú)法做到，有惡意欺騙之嫌。
3) ERP廠商的客戶服務(wù)根本跟不上，小小的修改都無(wú)法滿足或需要拖延，造成用戶抱怨諸多。
4) 企業(yè)的老總對(duì)ERP的理解認(rèn)識(shí)不夠，根本沒(méi)有給到有利的支持。
5) 企業(yè)內(nèi)部的員工不支持不理解，甚至是各部門的文員也無(wú)法調(diào)動(dòng)。
6) 企業(yè)內(nèi)部的管理過(guò)于復(fù)雜，且ERP顧問(wèn)太少，沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有精力，只能勉強(qiáng)維持。
一口氣談到了6個(gè)主要問(wèn)題，似乎已經(jīng)含蓋了企業(yè)實(shí)施ERP失敗的90%的內(nèi)容，可這些都是理由嗎？下面我將對(duì)這六大問(wèn)題逐一進(jìn)行分析，再探討解決問(wèn)題的方法。
二、對(duì)存在問(wèn)題的分析及建議的解決方法
1、軟件本身的BUG眾多
這個(gè)問(wèn)題對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是最無(wú)奈的了，選錯(cuò)了軟件是最慘的，可更慘的是沒(méi)抓住顧問(wèn)公司/軟件公司。當(dāng)軟件的功能或BUG確實(shí)影響到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作時(shí)，最佳的
辦法便是退錢賠款。在實(shí)際的運(yùn)作中對(duì)于國(guó)內(nèi)的小ERP/MRP來(lái)說(shuō)這樣的問(wèn)題是最常見(jiàn)到。
解決方法：
對(duì)于小型MRP軟件來(lái)說(shuō)，取得該軟件的源代碼并自行維護(hù)是最佳的解決方案，然而這也是不得已而為之的辦法。
取得對(duì)方的源代碼并自行維護(hù)也就意味著與該軟件徹底脫離關(guān)系，更別指望后續(xù)服務(wù)。一切都以公司的需求來(lái)運(yùn)作。在這種情況下企業(yè)需要增加軟件開(kāi)發(fā)的人手。
2、軟件的功能簡(jiǎn)單
軟件的功能簡(jiǎn)單不能滿足企業(yè)的需求時(shí)，一般企業(yè)會(huì)強(qiáng)烈要求軟件公司進(jìn)行詳盡的開(kāi)發(fā)。但在追繳功能的同時(shí)我也建議ERP實(shí)施部門詳細(xì)了解：這些功能是否都是必須完成的。就本人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多企業(yè)“必須”達(dá)到的功能不過(guò)是業(yè)務(wù)部門的托詞而已。很多部門為了延緩ERP系統(tǒng)的實(shí)施常會(huì)將某些不非必要的功能來(lái)當(dāng)作擋箭牌。
當(dāng)軟件的功能過(guò)于簡(jiǎn)單時(shí)，ERP實(shí)施部門建議按照以下的步驟安排工作：
·分析業(yè)務(wù)的需求，詳細(xì)區(qū)分輸入與輸出要求。各種報(bào)表均為非必要功能，在實(shí)施的前期只需要保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有畫(huà)面輸入即可。
·將數(shù)據(jù)的錄入分為必要功能和非必要功能。區(qū)分哪些數(shù)據(jù)會(huì)影響到ERP運(yùn)作的流程。即沒(méi)有了該功能整個(gè)流程就無(wú)法運(yùn)作。
·區(qū)分必要流程和非必要流程。ERP系統(tǒng)關(guān)鍵的流程是對(duì)采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、的管理，除了這幾個(gè)流程以外的流程都可以納入到第二期甚至是更晚的階段實(shí)施。常見(jiàn)的非必要流程包括財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、OA、考勤等。除非有特別要求，這些流程都可以暫緩實(shí)施。
這里有人會(huì)提出疑問(wèn)：財(cái)務(wù)和生產(chǎn)控制等部門的數(shù)據(jù)都可以暫緩實(shí)施嗎？我的回答是：可以。除非企業(yè)對(duì)這些模塊有特殊的要求，一般情況下這些模塊的內(nèi)容都可以暫換實(shí)施。
生產(chǎn)與財(cái)務(wù)模塊對(duì)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確與與及時(shí)型要求極高，當(dāng)庫(kù)存數(shù)據(jù)都不準(zhǔn)確時(shí)這兩個(gè)模塊的作用就有如花瓶。試想：連倉(cāng)庫(kù)的存量都不準(zhǔn)確，又如何安排生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)控制呢？更別說(shuō)作為