非常全面。軟件供應(yīng)商委派大陸的代理公司進(jìn)行實(shí)施服務(wù)。當(dāng)時(shí)的合同是每位顧問(wèn)3000RMB/天。

　　這樣的實(shí)施成本壓力下，使得該企業(yè)對(duì)實(shí)施顧問(wèn)要求非常嚴(yán)格。曾經(jīng)有初到實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的ERP實(shí)施顧問(wèn)被指責(zé)“別人可以說(shuō)不知道，但是你不可以！”，為此軟件供應(yīng)商業(yè)派出了4位各方面都很全面的ERP實(shí)施顧問(wèn)抵達(dá)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)。這樣就有了優(yōu)秀的實(shí)施計(jì)劃與方案，也保證了效率。

　　該企業(yè)自身比較龐大，而且流程很復(fù)雜，整個(gè)ERP實(shí)施項(xiàng)目持續(xù)了2年，第一年物流上線并穩(wěn)定，第二年財(cái)務(wù)上線并年終關(guān)帳。ERP項(xiàng)目實(shí)施很成功。

　　案例二：

　　主角：溫州某民營(yíng)企業(yè)

　　結(jié)果：有限成功

　　當(dāng)該企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到了：企業(yè)如果需要發(fā)展，就必須進(jìn)行必要的改革；而這樣的改革肯定會(huì)困難較大，可以通過(guò)借助外部的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)開(kāi)始有步驟的蓄備人才和更換部門(mén)關(guān)鍵人物的管理人員。大約半年后開(kāi)始實(shí)施ERP項(xiàng)目。

　　在該項(xiàng)目上，該企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指定總經(jīng)理為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，同時(shí)為了協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作，特別指定了項(xiàng)目第二負(fù)責(zé)人——主管生產(chǎn)的該公司副總經(jīng)理。這樣無(wú)論兩位領(lǐng)導(dǎo)哪一位出差在外，在遇到同級(jí)別部門(mén)糾紛的時(shí)候，都會(huì)有上級(jí)及時(shí)處理問(wèn)題。同時(shí)ERP項(xiàng)目組每?jī)芍芗皶r(shí)匯報(bào)一次當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)度、所面臨的困難、展望未來(lái)的具體步驟。

　　該企業(yè)指定了一位有著豐富MIS系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理。并安排了各部門(mén)的主管為關(guān)鍵用戶(hù)，為了樹(shù)立該項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威，還同時(shí)安排了生產(chǎn)部主管、采購(gòu)部主管、裝檢車(chē)間主任為項(xiàng)目的顧問(wèn)。在關(guān)鍵時(shí)刻給予項(xiàng)目經(jīng)理必要的支持和意見(jiàn)。在項(xiàng)目進(jìn)行的后期，還特招了兩位人員，一位著重培養(yǎng)為企業(yè)的計(jì)劃員，一位著重培養(yǎng)為主生產(chǎn)計(jì)劃策劃人。

　　是實(shí)施力度上，該企業(yè)雖然從形式上很重視ERP項(xiàng)目，但是在切實(shí)履行決議上，做了一段時(shí)間的“甩手掌柜”。不過(guò)，應(yīng)該承認(rèn)造成這樣的原因，有供應(yīng)商的實(shí)施顧問(wèn)在先期所做的思想灌輸上還沒(méi)有完全到位。另外，企業(yè)方面除了思想上的不理解，還同時(shí)有一定的權(quán)利斗爭(zhēng)，沒(méi)有絕對(duì)有分量的數(shù)據(jù)來(lái)證明實(shí)際情況使得很多問(wèn)題被片面的表面化和擴(kuò)大化。不過(guò)，該企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理是有勇氣和有毅力的，在處理復(fù)雜的人際關(guān)系上也是有技巧的，一方面以無(wú)可以爭(zhēng)議的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)論證自己的觀點(diǎn)，一方面又做足了各員工的思想工作，使得項(xiàng)目得以執(zhí)行到底。在項(xiàng)目的中后期，逐漸形成ERP項(xiàng)目組通過(guò)BPR會(huì)議討論出來(lái)的方法成為行政命令進(jìn)行傳達(dá)，做到必須無(wú)條件的執(zhí)行。

　　在敬業(yè)精神上，該企業(yè)略顯不足。但是通過(guò)較強(qiáng)的行政手段和充分的思想教育工作——甚至有時(shí)候具體分析到個(gè)人利益。還是得以ERP項(xiàng)目組的每項(xiàng)決議都得到了認(rèn)真執(zhí)行。

　　當(dāng)時(shí)軟件供應(yīng)商提供的軟件是經(jīng)過(guò)漢化和整合的軟件，前身是國(guó)外的ERP軟件。功能基本完善。實(shí)施費(fèi)用按照實(shí)施人員的水平分為500/天、1000/天、3500/天的標(biāo)準(zhǔn)。

　　實(shí)施方的項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)方的項(xiàng)目經(jīng)理配合密切。公正、公平的處理雙方的事務(wù)，也相當(dāng)“圓滑”地處理各自事務(wù)，體現(xiàn)了充分的人際關(guān)系溝通技巧。

　　某些慣例，內(nèi)企和外企是完全不一樣的。如：人員調(diào)動(dòng)（調(diào)離、開(kāi)除、任用）沒(méi)有外企果斷；權(quán)責(zé)不夠分明（如內(nèi)企里，往往董事會(huì)成員直接干涉企業(yè)經(jīng)營(yíng)）。

　　在整個(gè)ERP實(shí)施的過(guò)程中，該企業(yè)僅僅在6個(gè)月里就把原來(lái)的產(chǎn)成品生產(chǎn)周期從7天壓縮到3天，而且利用ERP軟件制訂了非常優(yōu)秀的主生產(chǎn)計(jì)劃模式。一年后當(dāng)有記者采訪該企業(yè)的總經(jīng)理的時(shí)候，他說(shuō)：“我最高興的并不是ERP項(xiàng)目給我們企業(yè)帶來(lái)了多少效益，而是通過(guò)ERP項(xiàng)目的實(shí)施，使我們企業(yè)的各個(gè)員工都學(xué)會(huì)了用數(shù)據(jù)說(shuō)話，在思想概念上做到了突破?！?

　　

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