關(guān)于企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目理論上的關(guān)鍵點(diǎn)已有不少論述，但仍有不少企業(yè)在實(shí)施過程中栽在這上面，這也是ERP實(shí)施普遍不成功的主要原因。

　　下文將用3個(gè)真實(shí)的案例，分別從不同的結(jié)果和角度來探討實(shí)施ERP要注意的幾個(gè)問題，希望能給企業(yè)人士更為直觀、深刻的認(rèn)識(shí)。

　　如果企業(yè)就是一個(gè)家庭，那么“家家都有本難念的經(jīng)”。

　　如果企業(yè)與ERP項(xiàng)目結(jié)合，就好比婚姻，那么“幸福的婚姻都是相似的，而不幸的婚姻卻各有各的不幸”。

　　ERP的實(shí)施成功從實(shí)踐的角度來說，需要抓住下面7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，及時(shí)并有效地進(jìn)行控制。

　　2、企業(yè)ERP項(xiàng)目人員構(gòu)成合理，有具有相當(dāng)權(quán)威的高層領(lǐng)導(dǎo)參與，有專職職能部門設(shè)立，有具有一定權(quán)利的專職ERP項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　3、有嚴(yán)厲的企業(yè)制度推動(dòng)ERP項(xiàng)目。

　　4、有全員參與意識(shí)，并且每位員工都具備認(rèn)真的敬業(yè)精神。

　　5、優(yōu)秀的ERP實(shí)施顧問參與項(xiàng)目，提供了優(yōu)秀的實(shí)施計(jì)劃于方案。

　　6、雙方真誠的合作。

　　7、選擇完善的ERP軟件。

　　下面筆者舉三個(gè)例子，分別闡述成功、有限成功、失敗的ERP實(shí)施項(xiàng)目在選型、實(shí)施階段犯的錯(cuò)誤以及引發(fā)的結(jié)果，并結(jié)合上述的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行比較分析。

　　案例一：

　　主角：深圳某純外資企業(yè)

　　結(jié)果：成功

　　該企業(yè)年產(chǎn)值約為人民幣2億，全球40%的品牌計(jì)算機(jī)開關(guān)由該企業(yè)生產(chǎn)，由于處于全球同行業(yè)競爭的壓力下，所以該企業(yè)在成本核算上精確到了“分”的概念。

　　在人員構(gòu)成上，該企業(yè)委派總經(jīng)理助理為項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，這位總經(jīng)理助理自企業(yè)創(chuàng)辦之始，就一直在該企業(yè)里，論資歷排在第二位。平時(shí)基本不在實(shí)施現(xiàn)場，但是在項(xiàng)目最緊張的階段，他總會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施現(xiàn)場，喝喝茶，偶爾聊聊天，在緊張的氣氛里偶爾松弛下大家的神經(jīng)。但是一旦各部門在BPR問題上發(fā)生紛爭，而項(xiàng)目經(jīng)理又一時(shí)無法決定的情況下，該總經(jīng)理助理一定會(huì)馬上站出來，拍板決策！這方面充分的體現(xiàn)了“實(shí)施ERP項(xiàng)目實(shí)際上一把手工程”。

　　企業(yè)方的ERP項(xiàng)目經(jīng)理，在該企業(yè)也工作多年，是專職的信息部主任，不僅其本人的職務(wù)權(quán)限有權(quán)利決策某些流程的操作，而且因?yàn)槠浼沂赖谋尘?，也使得所做出的決策在某種程度上可以得到足夠的重視和執(zhí)行。他除了要參與每一次BPR會(huì)議之外，還要充分理解流程設(shè)計(jì)的思想，知道之所以如此設(shè)計(jì)流程的原因；還要學(xué)習(xí)復(fù)雜的某些ERP操作；還要組織相關(guān)人員參與會(huì)議等。

　　因?yàn)樵撈髽I(yè)在大陸有三個(gè)分廠，所以在實(shí)施階段，還有3位該企業(yè)的ERP專員，同時(shí)參與。他們的工作就是認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)復(fù)雜的操作，可以不太理解流程，但是必須熟練掌握，并且全部掌握ERP軟件操作技能，將來作為種子，培訓(xùn)其他分廠的相關(guān)員工。

　　在ERP實(shí)施力度上，有專門的制度去控制，并且堅(jiān)決執(zhí)行。曾經(jīng)有操作員在培訓(xùn)過程中因?yàn)橛X得無聊而在計(jì)算機(jī)機(jī)箱上畫圓圈，其下場是當(dāng)場被開除；每天培訓(xùn)的內(nèi)容巨大，且不容易理解，曾經(jīng)也有該企業(yè)的員工因?yàn)榛A(chǔ)問題（專業(yè)英語詞匯沒有掌握——本來就很難）而委屈的哭，但是也沒有辦法，還是得認(rèn)真的學(xué)和掌握。

　　在敬業(yè)精神上，該企業(yè)的各員工做得非常認(rèn)真。每次BPR會(huì)議都需要財(cái)務(wù)相關(guān)人員參與，目的是從財(cái)務(wù)的角度去考慮：那樣的流程是否符合相關(guān)法律決策、財(cái)務(wù)原則和企業(yè)利益。企業(yè)的會(huì)計(jì)科目表充分地體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部記帳的原則，也只有主辦會(huì)計(jì)才可以理解設(shè)立每一個(gè)明細(xì)科目的目的。當(dāng)時(shí)該企業(yè)的主辦會(huì)計(jì)已經(jīng)身懷6個(gè)月的身孕，但是為了參加每一次重要的會(huì)議，都會(huì)掐著點(diǎn)計(jì)算飛機(jī)到達(dá)深圳的時(shí)間。

　　該企業(yè)所使用的ERP軟件是當(dāng)時(shí)全球排名前20位的軟件，功能上

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