產(chǎn)生管理能力的飛躍,但也會(huì)出現(xiàn)新的問題。
另外,前面提到的調(diào)查結(jié)果也表明,高新技術(shù)項(xiàng)目的失敗比率非常高,而其中最重要的原因就是管理方面的問題。所以研究一種新的適用于高新技術(shù)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理模式就顯得非常必要了。
3. 高新技術(shù)項(xiàng)目管理模式特點(diǎn)
我們認(rèn)為高新技術(shù)項(xiàng)目管理模式的特點(diǎn)可以歸納為三個(gè)方面:項(xiàng)目管理理念的變革、項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的拓展、項(xiàng)目管理技能的飛躍。
(1) 項(xiàng)目管理理念的變革
傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論著眼于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等系統(tǒng)工程學(xué)理論來對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、成本等進(jìn)行有效的組織和管理,從而達(dá)到工期縮短、成本減省的功效。本論文著眼于高新技術(shù)項(xiàng)目(某些方面也適用于其他類型的項(xiàng)目),提出了最新的項(xiàng)目管理理念的變革,分為三方面:項(xiàng)目組織成為以信息為基礎(chǔ)的知識(shí)型組織;扁平化、民主化的項(xiàng)目新組織;項(xiàng)目組織向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化。
A. 以信息為基礎(chǔ)的知識(shí)型組織
今天的項(xiàng)目管理應(yīng)該是建立在知識(shí)型組織上面。以信息為基礎(chǔ)的知識(shí)型組織的特點(diǎn)如下:
(a) 高度重視信息交流;
在風(fēng)險(xiǎn)巨大的高新技術(shù)項(xiàng)目中,任何交流上的障礙都會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。而有效的溝通有助于人們更好的理解自己的工作,能促進(jìn)項(xiàng)目組的更好的合作。
(b) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的項(xiàng)目管理;
基于網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代項(xiàng)目管理具有徹底的優(yōu)勢:項(xiàng)目資源可以更加方便地從一個(gè)項(xiàng)目釋放出來并注入另外一個(gè)項(xiàng)目;由于可以更加方便的獲取信息,項(xiàng)目經(jīng)理的管理駕馭能力更強(qiáng);項(xiàng)目組成員也擁有更多的信息以至于可以參與更新項(xiàng)目計(jì)劃并且可以細(xì)化自己的任務(wù)領(lǐng)域。未來的項(xiàng)目管理軟件能提供一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。
(c) 知識(shí)管理的重要性。
對(duì)于高新技術(shù)項(xiàng)目來說,知識(shí)就是它所擁有的各種經(jīng)營權(quán)、專利、商標(biāo)、商譽(yù)、非專利技術(shù)、商業(yè)秘密、研究開發(fā)能力、營銷能力、項(xiàng)目成員所掌握的知識(shí)技能、經(jīng)理人員的管理能力等等。這些資源不象傳統(tǒng)的資源那樣有形可計(jì)價(jià),因此,在管理上,也必須具有新的理念。知識(shí)管理,簡單地說,就是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目組織所擁有的和所能接觸到的知識(shí)資源,如何進(jìn)行識(shí)別、獲取、評(píng)價(jià),從而充分有效地發(fā)揮作用的管理過程。它要求管理模式由層次式的監(jiān)督與控制轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)與激勵(lì)的扁平式管理。要求組織建立起良好的關(guān)系,鼓勵(lì)項(xiàng)目成員進(jìn)行知識(shí)的共享和傳遞,運(yùn)用集體的智慧提高組織創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力,對(duì)市場需求的變化作出快速反應(yīng),并運(yùn)用知識(shí)資源預(yù)測市場的變化和發(fā)展方向。
B 扁平化、民主化的項(xiàng)目組織
項(xiàng)目組織和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革是同生產(chǎn)力的發(fā)展同步的。傳統(tǒng)的“金字塔式組織”,以功能為導(dǎo)向劃分部門,在泰勒的“科學(xué)管理”時(shí)代確實(shí)能夠提高組織效率,但其層級(jí)太多,決策過程冗長、內(nèi)部溝通困難等特點(diǎn),已經(jīng)暴露出其不適應(yīng)組織越來越開放、靈活的趨勢。而高新技術(shù)項(xiàng)目正是在朝著開放、靈活的方向發(fā)展。
(a) 扁平化的演變趨勢;
隨著信息革命,決策的權(quán)利因?yàn)閭€(gè)人電腦及網(wǎng)絡(luò)處理能力的增強(qiáng)而分散,企業(yè)逐步將權(quán)利下放,造成規(guī)模的縮小,重組,并形成新的網(wǎng)絡(luò)組織。未來,我們可以預(yù)見企業(yè)的規(guī)模將更具彈性化,忽大忽小,收放自如,進(jìn)入所謂的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造的主體顯然應(yīng)該是項(xiàng)目組。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正呈現(xiàn)出新的態(tài)勢,那就是網(wǎng)絡(luò)化、分散化,向“靈捷制造”方向發(fā)展。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理一個(gè)重要的指導(dǎo)思想就是“效率”,也就是時(shí)間、成本和質(zhì)量;而今天,“效率”不再是最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。高新技術(shù)的項(xiàng)目組織,企業(yè)形態(tài)革命必將因?yàn)橹R(shí)這種形態(tài)的生長原則而重組,指向智慧生產(chǎn)的最大化方向。組織扁平化的目的,就是為了適應(yīng)這種智慧生產(chǎn)的需要。
(b) 攝政制取代領(lǐng)導(dǎo)制。
扁平化的結(jié)果可能會(huì)導(dǎo)致攝政制的出現(xiàn)。攝制制是通過