直線下降。其實(shí)只要認(rèn)真地做好系統(tǒng)測試工作，此類問題就不可能發(fā)生。
類似地，造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤往往由下列原因引起。
（1） 合同談判時(shí)間較長。鑒于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容的多樣性和IT系統(tǒng)硬件設(shè)備國際報(bào)價(jià)的多變性，每個(gè)新建項(xiàng)目無論業(yè)務(wù)模式、系統(tǒng)架構(gòu)還是商務(wù)價(jià)格方面都與上一個(gè)項(xiàng)目存在較大差異，為確保在所有項(xiàng)目上獲得最佳性價(jià)比，因此每一次招投標(biāo)均需重新進(jìn)行技術(shù)對比和商務(wù)談判，耗費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。對于大規(guī)模項(xiàng)目的建設(shè)，建議集團(tuán)公司采取統(tǒng)談分簽或圈定入圍廠商方式，減少各省公司談判壓力，節(jié)約項(xiàng)目投資概算，縮短工程建設(shè)時(shí)間。而對于小規(guī)模項(xiàng)目的建設(shè)，各省公司可在產(chǎn)品購置清單、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容和大致價(jià)格水平已確認(rèn)的前提下，要求供應(yīng)商做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，一旦最終商務(wù)價(jià)格確定，即可下單提貨，減少項(xiàng)目進(jìn)度延遲的可能性。
（2） 產(chǎn)品到貨周期較長。因?yàn)闃I(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的頻次快、周期短，所以對于產(chǎn)品到貨時(shí)間的要求近乎苛刻，“最好今天簽合同，明天就可拿到貨”?？墒?，任何產(chǎn)品從下單、生產(chǎn)或開發(fā)、打包、運(yùn)輸、清關(guān)（內(nèi)貿(mào)產(chǎn)品無此環(huán)節(jié)）、入庫至簽收，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定時(shí)間去完成。一般來講，硬件設(shè)備到貨周期為6～8周，軟件產(chǎn)品交付時(shí)間為8～12周。與此同時(shí)，市場需求的變化日新月異，因此業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)必須分秒必爭。為了解決這一矛盾局面，最好的方法就是從選擇供應(yīng)商入手，選擇實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大、反應(yīng)快、信譽(yù)好的公司為中國移動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。可以發(fā)揮原廠商或其代理商的設(shè)備備件庫優(yōu)勢，利用現(xiàn)存的備件替代采購的設(shè)備立即投入生產(chǎn)使用，無需考慮硬件設(shè)備的生產(chǎn)時(shí)間，大大地縮短了設(shè)備到貨周期。如果是軟件開發(fā)項(xiàng)目，選擇滿足上述條件的公司亦可獲得好處，例如供應(yīng)商可以在人力資源方面投入足夠的數(shù)量以滿足時(shí)間的需求，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)和管理人員還可避免在項(xiàng)目實(shí)施過程中少走彎路，按照時(shí)間要求完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度控制。
（3） 割接上線難度較大。在業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐網(wǎng)中，許多新系統(tǒng)割接上線前，老系統(tǒng)仍然在使用，由于保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是業(yè)務(wù)支撐工作的第一要?jiǎng)?wù)，在系統(tǒng)割接期間為確保業(yè)務(wù)7天×24小時(shí)連續(xù)性正常運(yùn)行，必須制訂詳盡可行的系統(tǒng)割接方案、新老系統(tǒng)并行方案和故障應(yīng)急處理方案等，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力去完成這項(xiàng)必要的工作，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度往往因此受到影響和耽誤。為挽回時(shí)間損失，可以考慮適當(dāng)降低系統(tǒng)割接上線風(fēng)險(xiǎn)，例如采取預(yù)割接方式，搭建模擬割接環(huán)境，體驗(yàn)正式割接感受，避免系統(tǒng)割接失誤；或者采用分散式割接方案，做好計(jì)劃、逐點(diǎn)割接、認(rèn)真總結(jié)、各個(gè)擊破。
三、 PM職責(zé)和權(quán)利
項(xiàng)目經(jīng)理作為整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通和控制者，對于項(xiàng)目建設(shè)的成敗起著至關(guān)重要的作用，如何成為一名稱職的項(xiàng)目經(jīng)理也是本次工作坊討論的重點(diǎn)問題之一。
首先，讓我們分析一下項(xiàng)目經(jīng)理（PM）的職責(zé)應(yīng)包含哪些內(nèi)容。
（1） 計(jì)劃監(jiān)控。在項(xiàng)目計(jì)劃階段，PM制訂詳盡的項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃，其中對于項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間、成本等方面應(yīng)作出明確地安排、量化、分解和評估，實(shí)現(xiàn)過程管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。值得注意的是，PM還應(yīng)邀請項(xiàng)目主要成員參與計(jì)劃編制，并使各項(xiàng)計(jì)劃得到項(xiàng)目干系人認(rèn)可。在項(xiàng)目執(zhí)行階段，PM應(yīng)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展情況，定期回顧、糾正偏差、作出預(yù)測，降低項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目實(shí)施成功。
（2） 資源支配。PM應(yīng)組織好項(xiàng)目所需資源，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源、爭取外部資源，并實(shí)現(xiàn)資源利用率最大化。PM應(yīng)合理安排項(xiàng)目組成員的分工界面和作息時(shí)間，確保每位成員在適合自己的崗位上工作，并保持充沛體力和良好精神面貌。同時(shí)，PM還應(yīng)控制項(xiàng)目支出成本，俗話說就是“用最少的錢辦最好的事
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