解決相關(guān)公司層問題。當(dāng)項目履行時業(yè)務(wù)部門或人員間發(fā)生沖突時項目負(fù)責(zé)人應(yīng)具有足夠權(quán)力協(xié)調(diào)以推動進程，在方案實施進展中監(jiān)控進展和對組織進行劃分。能夠適時地作出決策，支持項目經(jīng)理完成整個方案的實施目標(biāo)。
企業(yè)項目小組負(fù)責(zé)人：項目總體管理、檢查簽署項目交付文檔、主要在高層項目負(fù)責(zé)人和各部門項目組成員之間起溝通橋梁作用、準(zhǔn)備并管理項目預(yù)算、管理和定義實施范圍、獲得,分配,實時管理項目客戶端資源、監(jiān)控和推進問題解決流程、負(fù)責(zé)確保項目不偏離原有目標(biāo)和范圍、組織人員培訓(xùn)等。
軟件公司實施負(fù)責(zé)人：項目總體和日常管理、準(zhǔn)備并維護項目工作計劃及進展記錄、負(fù)責(zé)制訂實施策略、項目的控制與預(yù)算、定義并管理實施范圍、對所有參與項目的咨詢和實施顧問明確職責(zé)、監(jiān)控和推進問題解決流程、對項目變更活動進行協(xié)調(diào)、參與業(yè)務(wù)流程的解析、擬訂培訓(xùn)方案等。
軟件公司服務(wù)人員：對用戶單位的管理提供組織結(jié)構(gòu)和流程優(yōu)化等方面的建議、向企業(yè)項目小組傳授先進的管理理念和系統(tǒng)知識、在業(yè)務(wù)流程設(shè)計中提供最好的商業(yè)實踐、定期對項目進展匯報,按時完成所分配的任務(wù)、作為建議者幫助企業(yè)項目組完成所有必須的任務(wù)等。
企業(yè)項目小組成員：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下提出符合自身特點的業(yè)務(wù)需求、參加業(yè)務(wù)調(diào)研會，提供所屬部門現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程及具體組織結(jié)構(gòu)、就實施或咨詢顧問提出的咨詢建議進行討論，并提出反饋意見、負(fù)責(zé)收集各類調(diào)查問卷，并在實施或咨詢顧問的指導(dǎo)下參與分析并做好本職范圍內(nèi)的工作，如數(shù)據(jù)的整理與集中等等。
ERP項目時間管理（Project Time Management）：
制定項目時間表的重要性 (Importance of Project Schedules)
實施ERP是個龐大的管理和系統(tǒng)綜合性的工程項目，過程控制主要是體現(xiàn)在項目實施過程中的時間控制，其主要作用和任務(wù)是：控制項目實施過程中各階段投入的各種資源和達(dá)到的目標(biāo)所用的時間，使之盡可能達(dá)到項目實施計劃的原始要求。
當(dāng)一個切實可行的總體實施計劃和目標(biāo)被制定和批準(zhǔn)以后，如何監(jiān)督和控制就成了一個重要的問題。根據(jù)在許多項目中的實施的經(jīng)驗，基本上可以這樣講，很少有一個項目是完全按照實施計劃預(yù)定的時間來進行的，因為再好的計劃也不可能預(yù)見所有的問題并事先制定出對策。所以對實施過程的監(jiān)督和控制，主要著眼于以下幾個方面：
1.要使實施各方都明白時間計劃是嚴(yán)肅的；
2.即使時間計劃是嚴(yán)肅的，但也是可以調(diào)整的，調(diào)整進度計劃必須合理并得到高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
3.化整為零，按每一個實施的小階段對投入的資源和達(dá)到的目標(biāo)所需時間進行監(jiān)督控制；
4.發(fā)生問題造成時間上的調(diào)整是正常的，但不控制問題是不正常的；
5.控制問題的方式有追究責(zé)任、調(diào)整資源、改變方法、調(diào)整計劃、停止計劃，以此來掌握和控制時間。
項目活動時間預(yù)評估 (Activity Duration Estimating)
在項目的實施過程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是計劃和目標(biāo)，監(jiān)督和控制的目的是要使實施工作按計劃進行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。當(dāng)有問題發(fā)生時，其直接的表現(xiàn)就是實施結(jié)果偏離了原來的計劃和目標(biāo)，在這種情況下，項目負(fù)責(zé)人的工作，就是要及早發(fā)現(xiàn)這種偏離，并分析原因。如果是因為原來的時間計劃和目標(biāo)制定得不合理，或者發(fā)生了預(yù)料之外的情況而又無法克服，這樣就必須調(diào)整時間計劃和目標(biāo)。如果不是原來的計劃和目標(biāo)的問題，則一定是資源的問題，這里所講的資源是指廣義的資源，如時間、人力、資金、技術(shù)和工具等。企業(yè)在實施ERP項目時，資源發(fā)生問題是最常見的，而好的項目時間計劃，可以在開始時就考慮到時間的余富量，并懂得如何分清責(zé)任，和如何及時控制資源的合理投入。
項目過程控制