有許多關(guān)心ERP或正準(zhǔn)備實(shí)施ERP的朋友都曾經(jīng)問我：可否談?wù)劼?lián)想與神州數(shù)碼實(shí)施ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素？這真的是一個(gè)很大的題目，說細(xì)了可能三天三夜說不完。但作為參與過這兩次ERP項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理，我和我的團(tuán)隊(duì)也確實(shí)積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，如：項(xiàng)目一把手工程、高效先進(jìn)的實(shí)施方法、明確的實(shí)施目標(biāo)與范圍、有效的計(jì)劃控制與時(shí)間管理、不斷進(jìn)行階段性工作總結(jié)、必要的風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)急措施等等。但我認(rèn)為其中尤為重要的也是非常容易被忽視的就是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因此，我下面想著重談一談。
企業(yè)ERP是將好的、規(guī)范的管理通過信息技術(shù)的手段進(jìn)行固化，同時(shí)也通過信息技術(shù)的革新帶動(dòng)管理的進(jìn)一步優(yōu)化。信息技術(shù)與企業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合并相輔相成，從而達(dá)到企業(yè)資源的合理配置，降低成本提高效率，最終目的是為企業(yè)賺取利潤(rùn)奠定核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么ERP項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)是涉及到企業(yè)方方面面的管理，如：銷售管理、財(cái)務(wù)核算管理、采購(gòu)管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等等，而這些管理又是通過企業(yè)的各個(gè)組織單元或各個(gè)部門互相協(xié)同來完成的。也就是說：企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目決不是企業(yè)信息技術(shù)部門可以獨(dú)立完成的，它必須是由企業(yè)實(shí)行各項(xiàng)管理職責(zé)的相關(guān)部門與企業(yè)IT部門共同來完成的。這也是為什么人們總是說：ERP工程是一把手工程，ERP項(xiàng)目需要企業(yè)各相關(guān)部門的共同參與。說到這，我想大家一定明白了參與ERP項(xiàng)目實(shí)施的成員一定是由各個(gè)相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同組成，而這樣的一支由不同部門、不同業(yè)務(wù)背景、不同素質(zhì)的人共同搭建的臨時(shí)隊(duì)伍，他們?nèi)绾文軌蛘J(rèn)同一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)、一種項(xiàng)目的工作方式以及緊迫的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，我想所有實(shí)施過或正在實(shí)施ERP項(xiàng)目的人你們一定面臨過或正在面臨這樣的問題。那么好吧，讓我們從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)開始。
首先，考核與激勵(lì)并存。一般ERP項(xiàng)目實(shí)施的參與者，除了IT人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項(xiàng)目工作齊頭并進(jìn)，但如何保證這些人對(duì)項(xiàng)目工作非常投入而且保證項(xiàng)目工作的順利開展，這就必須要將其所擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目工作納入到他的績(jī)效考核當(dāng)中去，只有當(dāng)他認(rèn)識(shí)到了如果項(xiàng)目工作完成的不好一樣可以影響自身的收入時(shí)，他就會(huì)非常努力的去完成項(xiàng)目的實(shí)施工作。但光有考核是不行的，這樣只會(huì)對(duì)實(shí)施者產(chǎn)生被動(dòng)無奈甚至抱怨的情緒，如果工作量超負(fù)荷實(shí)施者很容易造成破罐破摔心理，因此，還需要激勵(lì)的手段，如：高層領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注、單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)基金、升職、延長(zhǎng)帶薪休假、給予培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)等等，這些手段的運(yùn)用會(huì)非常好的激發(fā)實(shí)施者的工作熱情與上進(jìn)心，這樣，實(shí)施者就會(huì)從被動(dòng)無奈轉(zhuǎn)變成主動(dòng)投入，而且將會(huì)對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)造性發(fā)揮。如果這方面進(jìn)展的較為順利，那么這支隊(duì)伍已具備了一個(gè)好的基礎(chǔ)環(huán)境。
其次，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人成就感。ERP項(xiàng)目組畢竟是一個(gè)臨時(shí)搭建的組織，它只為項(xiàng)目目標(biāo)而存在，不可能成為一個(gè)長(zhǎng)期的部門，因此，參加ERP項(xiàng)目實(shí)施的人員對(duì)項(xiàng)目組明顯缺乏歸屬感。又由于ERP項(xiàng)目的實(shí)施存在著許許多多知與行的矛盾，甚至有的工作將會(huì)反復(fù)，每個(gè)參與實(shí)施的人都有可能隨時(shí)遇到挫折。如果這樣的情緒不及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，在隊(duì)伍中彌漫，項(xiàng)目實(shí)施可以說是風(fēng)中之燭隨時(shí)都有熄滅的危險(xiǎn)。如果你發(fā)現(xiàn)你的隊(duì)伍中有這樣的問題，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，溝通思想、組織活動(dòng)，拉近人與人之間的距離。通過業(yè)余時(shí)間開個(gè)溝通會(huì)或者組織去戶外進(jìn)行集體游玩，使大家進(jìn)行充分的了解，甚至成為朋友，這將會(huì)使得團(tuán)隊(duì)成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感。另外，盡量組織一些類似團(tuán)隊(duì)拓展之類的活動(dòng)，如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過這些活動(dòng)使大家認(rèn)識(shí)到自信、信任集體、集體的智慧與團(tuán)隊(duì)的