的曲線。
ERP正式運(yùn)行期
在第四個(gè)階段，進(jìn)入ERP正式運(yùn)行期后，路徑依賴就出現(xiàn)了。著名戲劇家莎士比亞筆下的哈姆雷特王子的問題出現(xiàn)了：生還是死，真是個(gè)問題！
對(duì)于在試運(yùn)行期間員工滿意度波動(dòng)整體趨勢(shì)向上的，隨著大家對(duì)ERP系統(tǒng)的日漸熟悉，工作效率逐漸提高，員工覺得工作越來越規(guī)范、越來越得心應(yīng)手，這時(shí)越來越多的模塊應(yīng)用后開始發(fā)揮作用，有的是顯著提高效率、有的是顯著提高效益、有的是規(guī)范和加強(qiáng)了管理，有的是改善了決策質(zhì)量。
這時(shí)，員工的滿意度一路走高，大家都很自豪，系統(tǒng)取得了真正的成功。參見正式運(yùn)行期中上部的曲線。
對(duì)于在試運(yùn)行期間員工滿意度波動(dòng)整體趨勢(shì)向下的，隨著一些模塊的棄置不用，大家的觀望情緒越來越濃厚，實(shí)施方也逐漸失去了耐心，有的領(lǐng)導(dǎo)開始做出“止損”的決策，決定已經(jīng)用起來了的繼續(xù)使用ERP中的模塊，沒有用起來的停止使用；甚至是全部重新回到實(shí)施ERP系統(tǒng)前的狀態(tài)。
這時(shí)，員工的滿意度持續(xù)走低，員工紛紛找出各種原因來述說ERP的失敗。參見正式運(yùn)行期中下部的曲線。實(shí)際上，對(duì)于這一類的用戶企業(yè)，實(shí)施方要反思的是，當(dāng)初是否應(yīng)該只選擇一兩個(gè)有條件的模塊先上，取得成果，再逐步推廣。