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ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制與管理

2006/7/5 17:27:40 |  5120次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

。最常采用的應(yīng)對(duì)威脅的幾種措施是:規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受。
規(guī)避。通過變更項(xiàng)目計(jì)劃消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件,使目標(biāo)免受影響。這是一種事前的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。例如,采用更熟悉的工作方法、澄清不明確的需求、增加資源和時(shí)間、減少項(xiàng)目工作范圍、避免不熟悉的分包商等。
轉(zhuǎn)移。不消除風(fēng)險(xiǎn),而是將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)對(duì)的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方。這也是一種事前的應(yīng)對(duì)策略,例如,簽定不同種類的合同,或簽定補(bǔ)償性合同。
弱化。將風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間的概率或結(jié)果降低到一個(gè)可以接受的程度,當(dāng)然降低概率更為有效。例如,選擇更簡(jiǎn)單的流程、進(jìn)行更多的試驗(yàn)、建造原型系統(tǒng)、增加備份設(shè)計(jì)等。
接受。不改變項(xiàng)目計(jì)劃,而考慮發(fā)生后如何應(yīng)對(duì)。例如制定應(yīng)急計(jì)劃或退卻計(jì)劃、甚至僅僅進(jìn)行應(yīng)急儲(chǔ)備和監(jiān)控,待發(fā)生時(shí)隨機(jī)應(yīng)變。
具體采用何種方式來應(yīng)對(duì)某一風(fēng)險(xiǎn),取決于該風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)值、擬采取應(yīng)對(duì)措施的可能成本、項(xiàng)目管理人員對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度等各方面,不可一概而論。
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的;對(duì)于未來未知的風(fēng)險(xiǎn),不可能預(yù)選制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃。
4、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要包括以下幾方面的任務(wù):
⑴在項(xiàng)目進(jìn)行過程中跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控殘余風(fēng)險(xiǎn)并識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn),隨著項(xiàng)目的實(shí)施以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行,各種對(duì)項(xiàng)目的影響因素處于不斷變化的過程中,因此需要在整個(gè)項(xiàng)目過程中,時(shí)刻監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展與變化情況,確定伴隨某些風(fēng)險(xiǎn)的消失而來的新的風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)的處理措施。
⑵保證風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果。評(píng)估的方法可以是項(xiàng)目周期性回顧、績(jī)效評(píng)估等。
⑶對(duì)突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)或“接受”風(fēng)險(xiǎn)采取適當(dāng)?shù)臋?quán)變措施。

二、ERP項(xiàng)目實(shí)施中的主要風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施

(1)項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目采購管理通常有三種合同方式,即:固定價(jià)或總價(jià)合同、成本報(bào)銷(加獎(jiǎng)勵(lì))合同、單價(jià)合同。通常不確定性越大、風(fēng)險(xiǎn)越大的項(xiàng)目,越趨向于采用靠后的合同方式。這也是國(guó)外及國(guó)內(nèi)部分ERP供應(yīng)商在實(shí)施服務(wù)中采用按人天提供服務(wù)并收取費(fèi)用的原因。但是采用這種方式,客戶存在較大的風(fēng)險(xiǎn),因此,國(guó)內(nèi)很多客戶傾向于以固定價(jià)格訂立實(shí)施服務(wù)合同。而這種合同方式,則對(duì)供應(yīng)商存在較大風(fēng)險(xiǎn)。在此前提下,若項(xiàng)目范圍定義不清晰,可能導(dǎo)致買賣雙方對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)知產(chǎn)生分歧:賣方希望盡量縮小實(shí)施范圍,以最小的成本結(jié)束項(xiàng)目;而買方希望將ERP系統(tǒng)的所有功能盡可能多的實(shí)施,以固定價(jià)格獲得最大的效益。若雙方的分歧較大,不能達(dá)成一致,則必然造成效率低下,相互扯皮。
因此,ERP項(xiàng)目合同中,應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施范圍做盡可能清晰的界定,切不可停留在“實(shí)施財(cái)務(wù)模塊”或是“實(shí)施應(yīng)收、應(yīng)付、總帳管理”之類的層面上。寧愿多花一些時(shí)間在項(xiàng)目實(shí)施前的范圍界定工作上,也不要在項(xiàng)目實(shí)施過程中,面對(duì)ERP繁多的功能,實(shí)施方與用戶爭(zhēng)執(zhí)不下,或被迫讓步,投入更大的精力于項(xiàng)目中,而導(dǎo)致項(xiàng)目不能按時(shí)完成。
(2)項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于ERP項(xiàng)目實(shí)施的周期,目前在宣傳上有強(qiáng)調(diào)“快速”的傾向。但ERP項(xiàng)目進(jìn)度的控制絕非易事,不僅取決于公司的能力,同時(shí)也在很大程度上受到客戶對(duì)ERP期望值是否合理、對(duì)范圍控制是否有效、對(duì)項(xiàng)目投入是否足夠等方面的影響。
而實(shí)際操作中,并非所有用戶對(duì)ERP實(shí)施都有這種理解與認(rèn)同,因此,在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí),一味在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)求快,甚至是刻意追求某個(gè)具有特殊意義的日期作為項(xiàng)目里程碑,將對(duì)項(xiàng)目的控制造成很大壓力。
事實(shí)上,很多項(xiàng)目的失敗,正是起因于項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)拖延,而導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣低落,效率低下。因此,ERP項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間管理,需要充分考慮各種潛在因素,適當(dāng)留有余地;任務(wù)分解詳細(xì)適中,便于考核;在執(zhí)行過程中,應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目按進(jìn)度執(zhí)行

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