總則》正式頒布(以下簡(jiǎn)稱監(jiān)理國(guó)標(biāo))。依據(jù)IT監(jiān)理國(guó)標(biāo)，監(jiān)理工作可分為:工程招標(biāo)、工程設(shè)計(jì)、工程實(shí)施和工程驗(yàn)收四個(gè)階段，宜采用全過(guò)程監(jiān)理。

　　對(duì)于ERP、CRM等以應(yīng)用軟件集成、開(kāi)發(fā)和實(shí)施為主的項(xiàng)目而言，一般不需要旁站式監(jiān)理，而需要里程碑和全過(guò)程相結(jié)合的監(jiān)理模式。如果業(yè)主方請(qǐng)招標(biāo)公司負(fù)責(zé)具體的招投標(biāo)工作，則IT監(jiān)理公司在招標(biāo)階段就可以采用里程碑式的監(jiān)理?？傊?，筆者認(rèn)為凡是非主體、非關(guān)鍵的項(xiàng)目?jī)?nèi)容和項(xiàng)目階段，均可酌情采用里程碑式的監(jiān)理;但是對(duì)于那些決定項(xiàng)目成敗的核心內(nèi)容和重點(diǎn)階段，宜采用全過(guò)程的監(jiān)理。

　　監(jiān)理公司不是“狗腿子”

　　有人說(shuō)，監(jiān)理公司就是業(yè)主方的“狗腿子”。的確，業(yè)主方是監(jiān)理合同的甲方，是出錢的;監(jiān)理公司是監(jiān)理合同的乙方，是干活的。但是，這并不意味著業(yè)主方說(shuō)什么，監(jiān)理公司就必須干什么。

　　首先，業(yè)主方應(yīng)正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理方在信息化工程中的地位和作用。如果業(yè)主方不尊重監(jiān)理工作的獨(dú)立性，那么監(jiān)理方也就無(wú)法做出客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確的判斷和處理，這就最終必然會(huì)影響項(xiàng)目的成功，從而影響業(yè)主方的利益。所以，監(jiān)理公司應(yīng)當(dāng)充當(dāng)業(yè)主方的“一雙慧眼”。業(yè)主方是借監(jiān)理公司的“火眼金睛”，及時(shí)洞察項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題(這當(dāng)然既包括承建方的問(wèn)題，也包括業(yè)主方的問(wèn)題)，及時(shí)與項(xiàng)目各方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)督促項(xiàng)目各方解決問(wèn)題，及時(shí)檢查問(wèn)題的整改情況。

　　其次，業(yè)主方應(yīng)加強(qiáng)和監(jiān)理方的溝通，充分發(fā)揮監(jiān)理方的監(jiān)督、管理職能。在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，業(yè)主方和監(jiān)理方極有可能在一些問(wèn)題上存在分歧，雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通和理解，宜達(dá)成共識(shí)。特別是企業(yè)的信息中心領(lǐng)導(dǎo)，常常是信息化工程的直接責(zé)任人。監(jiān)理方的職責(zé)就是“受人之托終人之事”，就是分擔(dān)業(yè)主方責(zé)任的，就是保證項(xiàng)目的過(guò)程受控。許多項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)證明，只要雙方認(rèn)識(shí)到一這點(diǎn)，許多問(wèn)題都可以求同存異，許多矛盾都可以化解。

　　信息中心的同志幾乎都是技術(shù)人員出身，更習(xí)慣站在技術(shù)的角度想問(wèn)題，他們自身的困惑常常是如何協(xié)調(diào)技術(shù)實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)需求之間的矛盾，在這方面監(jiān)理公司恰恰是信息中心最好的幫手，信息中心應(yīng)充分用好監(jiān)理方的“眼睛”、“喉舌”和“頭腦”;減少企業(yè)內(nèi)部溝通的阻力，使得項(xiàng)目既能覆蓋業(yè)務(wù)需求又能避免不合理的需求，從而保證項(xiàng)目的進(jìn)度和投資受控。

　　總之，選擇IT監(jiān)理，可以提高信息化工程的成功率，但是IT監(jiān)理不是萬(wàn)能保險(xiǎn)。首先，選擇優(yōu)秀的承建方是招標(biāo)階段的主要目標(biāo)，是保證項(xiàng)目成功的基本要素。其次，信息化工程也常常被稱為一把手工程，業(yè)主方高層領(lǐng)導(dǎo)的重視也至關(guān)重要。如ERP這樣的大型工程涉及到企業(yè)的方方面面，需要調(diào)動(dòng)大量的企業(yè)資源，業(yè)主方的項(xiàng)目組織架構(gòu)合理與否，將對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)造成直接的影響。最后，企業(yè)自身管理水平的提高、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化也是至關(guān)重要的。信息化工程建設(shè)的目的，不是為了簡(jiǎn)單地模仿落后的生產(chǎn)工具下的運(yùn)作模式，而是為企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)和管理水平搭建的平臺(tái)。因此，全方位的技術(shù)咨詢和管理咨詢，也是降低IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的措施之一。

　　請(qǐng)監(jiān)理公司就是花錢買批評(píng)

　　文/北京首鋼計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)工程公司總工程師 郭雨春

　　首先肯定地講，世紀(jì)集團(tuán)準(zhǔn)備在實(shí)施ERP過(guò)程中，信息中心主任肖林力主請(qǐng)IT監(jiān)理公司參加ERP建設(shè)，是明智之舉。但是，肖林應(yīng)當(dāng)清楚，不是請(qǐng)了監(jiān)理公司ERP建設(shè)就能百分之百的成功，自己還要做出巨大的努力，選擇合適的監(jiān)理公司至關(guān)重要。

　　如何挑選合適的監(jiān)理公司?

　　根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，有以下五點(diǎn):

　　1、IT監(jiān)理公司必須要有行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，作為甲方來(lái)講，都是企業(yè)，但化工企業(yè)和紡織企業(yè)的差異還是相當(dāng)大的。特別是ERP實(shí)施，行業(yè)特點(diǎn)還是相當(dāng)突

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