公共的標(biāo)準(zhǔn)，在項目中的實際作用只能是做聯(lián)絡(luò)員以及“和稀泥”。話又說回來，信息化項目中硬件與網(wǎng)絡(luò)的項目可能還有監(jiān)理的工作空間，這些工作都有非常豐富的標(biāo)準(zhǔn)可以參照，結(jié)果也很直觀，容易表達(dá)。
上面的意思是說，在信息化項目中，大部分情況下企業(yè)引進(jìn)監(jiān)理機(jī)制是不合適的，具體到世紀(jì)集團(tuán)來說更不合適。除了上面分析的原因外，目前的監(jiān)理資源稀缺也是很嚴(yán)重的問題，且不說在企業(yè)與軟件公司、監(jiān)理公司信息不對稱情況下，可能存在的道德風(fēng)險，單是長期依賴他人，不停的向外求援和輸出服務(wù)費(fèi)就很讓企業(yè)頭疼了。
牢牢把握主動權(quán)
所以我認(rèn)為對于世紀(jì)集團(tuán)，除了軟件公司之外，最需要的是咨詢顧問，而不是監(jiān)理。
現(xiàn)在的情況下，世紀(jì)集團(tuán)必須在考慮先要企業(yè)信息化的主動權(quán)牢牢把握在自己手里，在這個前提下，再考慮與軟件公司、咨詢公司甚至是監(jiān)理公司的合作問題，離開這個前提考慮項目是很危險的。
務(wù)實的選擇是世紀(jì)集團(tuán)需要進(jìn)一步了解自己的目標(biāo)和需求，把ERP分為幾個階段來進(jìn)行。配合信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)來確保自己的主動權(quán)，對整個項目能有絕對的控制，在這個前提下再配置資源。
如果一定要引進(jìn)監(jiān)理，那只能是把咨詢公司的一部分功能分出來外包給它。最后說個我身邊的一個監(jiān)理參與的項目的情況，那是我的一個朋友在的公司，監(jiān)理在項目方案起草階段派了5、6個人蹲在企業(yè)里面1個多月，企業(yè)基本上是委托他們與軟件公司談，項目實施的時候，監(jiān)理公司派了1人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，結(jié)果是企業(yè)的人聽不明白監(jiān)理公司和軟件公司的人說什么，也不很清楚做了什么。結(jié)果項目拖了兩年多還沒有結(jié)束，監(jiān)理公司的人早就撤了。
自己的事情，還得自己辦。
建議“三人同行”
文/北京萬博智業(yè)信息技術(shù)有限公司 副總經(jīng)理 齊愛新
本案例在企業(yè)的信息化工程建設(shè)中是非常典型的。正如世紀(jì)集團(tuán)的老板、信息主管一樣，幾乎所有企業(yè)都在問同樣的問題:企業(yè)需要選擇IT監(jiān)理嗎?企業(yè)應(yīng)該選擇什么模式的監(jiān)理?應(yīng)當(dāng)在什么項目階段選擇什么樣的監(jiān)理模式?企業(yè)應(yīng)該如何對待和IT監(jiān)理公司的關(guān)系，以便達(dá)到好的監(jiān)理效果?是不是有了IT監(jiān)理，企業(yè)信息化項目就一定能成功?還要采取哪些措施減少風(fēng)險?
選擇IT監(jiān)理的必要性
我本人在IT行業(yè)工作了15年，曾經(jīng)充當(dāng)過甲方和乙方，目前充當(dāng)丙方?；仡櫺畔⒒こ痰陌l(fā)展歷史，特別是對于那些“資歷老、成立早、盤子大、腰板硬”的企業(yè)而言，在信息化建設(shè)的道路上，經(jīng)歷過三個階段:從最早的“孤家寡人”，發(fā)展到“二人世界”，再到“三人同行”。
一些企業(yè)在早期的信息化建設(shè)中，常常采用自主研發(fā)的方式，但是由此帶來的問題也十分突出。為了降低企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的風(fēng)險，許多企業(yè)開始尋找IT集成商和開發(fā)商，逐漸采用合作開發(fā)或者外包的方式。但是二人世界的問題也隨之出現(xiàn)。由于承建方自身的素質(zhì)良莠不齊，承建方片面地為了追求利潤的最大化，造成“承諾”無法兌現(xiàn)。IT監(jiān)理的引入，正是為了解決上述問題。
三方的共同目標(biāo)就是:項目的成功。為了保證項目的成功，業(yè)主方委托監(jiān)理方對承建方進(jìn)行監(jiān)督和管理，促使承建方兌現(xiàn)對業(yè)主方的承諾。如果說“二人世界”，是IT技術(shù)成熟的標(biāo)志;則三人同行，則是IT管理成熟的標(biāo)志。
選擇什么模式的監(jiān)理
IT監(jiān)理可分為:里程碑式監(jiān)理、全過程監(jiān)理和旁站式監(jiān)理等多種模式。選擇什么模式的監(jiān)理，要根據(jù)項目的特點(diǎn)、項目階段的需求而定。例如:如果是網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程，由于存在隱蔽工程，一般在施工階段，需要IT監(jiān)理公司進(jìn)行旁站式監(jiān)理。2005年2月18日，中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 19668.1-2005 信息化工程監(jiān)理規(guī)范 第1部分:
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