目控制與評估
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哪些工作做得好。
哪些工作做得不好。
下次我們該如何做。
— 通過項目總結(jié)組織可以達到以下目的：
項目管理過程改進；
人員培養(yǎng)的有利手段
技術(shù)積累；
產(chǎn)品改進；
改進項目領(lǐng)導(dǎo)；
注重經(jīng)驗積累，是項目管理績效提高的重要手段
3.4 注重項目領(lǐng)導(dǎo)的作用
人是項目執(zhí)行的主體，人員對項目的成功與否起著重要的作用。項目行為是團隊行為，而不是個人行為，除了人員知識與技能這些硬性條件外，項目中人們行為方式的協(xié)調(diào)與否直接影響著項目的績效，直接關(guān)系著項目的成敗。
與項目領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的因素包括項目的團隊建設(shè)、溝通技巧、人員激勵與領(lǐng)導(dǎo)能力，重視項目領(lǐng)導(dǎo)的作用是確保項目成功不可或缺的條件。
客戶導(dǎo)向的團隊協(xié)作文化：組織無論性質(zhì)如何與規(guī)模大小，總會有一個價值取向，這個價值取向直接或間接影響著項目團隊成員的行為方式。項目是一種團隊行為，項目的成功是團隊協(xié)同努力的結(jié)果，所以應(yīng)特別注重項目成員間的協(xié)作意識培養(yǎng)。同時，為適應(yīng)組織競爭的需要，組織也應(yīng)樹立一種客戶至上的企業(yè)文化，確?？蛻舻臐M意。建立一個客戶導(dǎo)向的團隊協(xié)作文化是項目領(lǐng)導(dǎo)得以充分發(fā)揮的基礎(chǔ)。
注重運用項目領(lǐng)導(dǎo)技巧：項目團隊不同時期具有不同的特點，充分了解項目團隊建設(shè)規(guī)律，就可以有的放矢的采取措施，充分調(diào)動每一個團隊成員的積極性，提高項目績效。而掌握必要的溝通技巧，有利于建立一個良好的團隊協(xié)作氛圍。同時，更有利于項目團隊與項目管理層和客戶溝通的順暢，便于爭取資源、消除誤解，確?？蛻魸M意度的提高。人員激勵更是項目成功的重要保證，每個人都有其不同的個人需求，如何在滿足項目目標(biāo)的同時，更好地滿足項目團隊成員的個人目標(biāo)同樣是重要，掌握人員激勵規(guī)律，便于組織采取最為合適的手段達到最佳的激勵效果，有利于項目的成功與組織的長遠發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)能力是項目經(jīng)理任用的重要衡量因素之一，項目成功不但需要嚴格科學(xué)的管理，同樣需要項目經(jīng)理優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)技巧與能力，克服項目過程中艱難困苦需要一個優(yōu)秀的項目領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團隊走向勝利。
項目領(lǐng)導(dǎo)是項目成功的重要緯度之一。也是組織項目管理體系的重要組成部分。
4、組織項目管理發(fā)展的三步曲
項目管理在我國的起步較晚，人們普遍缺乏對項目管理知識的了解。對一個組織而言，項目管理體系的建設(shè)也并非是一促而蹴的事情，需要一個逐步認識，嘗試與提高的過程。組織項目管理的發(fā)展一般可分為三個階段。
普及項目管理知識
建立項目管理體系
項目管理改進與提高
組織為盡快建立自己的項目管理體系，可以采用不同的發(fā)展途徑，比較合理的發(fā)展方式可參照圖13的組織項目管理三步曲。
圖14 組織項目管理三步曲
普及項目管理知識：要在組織范圍內(nèi)普及項目管理知識。培訓(xùn)不失為一種最為有效的方法。培訓(xùn)即可是外派培訓(xùn)，也可以是組織的內(nèi)部培訓(xùn)，在組織范圍內(nèi)，普及項目管理知識。同時，鼓勵員工將項目管理知識運用于現(xiàn)行的項目中。
建立項目管理體系：組織有了基本的項目管理知識，就可嘗試建立組織內(nèi)部的項目管理體系，同時，聘請外部的項目管理顧問，有助于組織快速建立科學(xué)合理的項目管理流程與規(guī)范。
項目管理改進與提高：組織在形成基本的項目管理體系后，應(yīng)特別注重實際項目經(jīng)驗及項目歷史數(shù)據(jù)的積累，及時優(yōu)化項目管理流程與規(guī)范。同時，為盡快優(yōu)化項目管理，聘請外部的項目管理顧問幫助診斷現(xiàn)行項目管理中存在的問題也不失為一種好的解決方案。
項目管理是一個系統(tǒng)工程，它是管理技術(shù)與具體項目過程相結(jié)合的產(chǎn)物。它不但是一種管理技術(shù)，同時，又是一種應(yīng)用技術(shù)。項目管理技術(shù)必須與具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域相結(jié)合才能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟與管理效益，忽略任何一方都不利于企業(yè)與組織項目管理體系的建設(shè)與能力的提高。
同時，組織項目管理體系的建設(shè)需要一個逐步完善的過程，組織在關(guān)注項目管理體系建設(shè)的同時，應(yīng)注重項目管理知識的普及、人員培養(yǎng)與項目經(jīng)驗積累，逐步提高組織的項目管理水平和能力，最終提高項目管理績效。
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