理個(gè)人能力和為項(xiàng)目經(jīng)理提供支持這三個(gè)途徑，把這些能力和制度組合在一起，形成了在企業(yè)層面上的以項(xiàng)目為中心的獨(dú)特的組織結(jié)構(gòu)，這對(duì)于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)是取得項(xiàng)目成功的最關(guān)鍵的因素。

2. IT 行業(yè)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀
在IT 行業(yè)中，絕大多數(shù)的工作是通過(guò)項(xiàng)目的形式來(lái)組織完成的，不論是在實(shí)驗(yàn)室還是在企業(yè)，"項(xiàng)目"這個(gè)詞的出現(xiàn)頻率是很高的。盡管在IT 行業(yè)中項(xiàng)目很常見(jiàn)，但是其在項(xiàng)目管理領(lǐng)域中的表現(xiàn)卻并不那樣出色。據(jù)國(guó)外學(xué)者統(tǒng)計(jì)，如果在項(xiàng)目的成本、時(shí)間和功能目標(biāo)都滿足的情況下，只有25% 的IT 項(xiàng)目能夠得到順利實(shí)現(xiàn)。在20 世紀(jì)90 年代后期，美國(guó)有超過(guò)800 億美元投資的軟件項(xiàng)目最終未能完成。

盡管IT 行業(yè)并沒(méi)有特別的規(guī)定和方法來(lái)實(shí)行其項(xiàng)目管理，但從總體上而言還是能夠看到該行業(yè)的一些特點(diǎn)和方法。

首先在人員的選擇和配備上，IT 項(xiàng)目經(jīng)理很少是被系統(tǒng)經(jīng)過(guò)項(xiàng)目管理的培訓(xùn)和挑選。他們之所以成為項(xiàng)目經(jīng)理最多是因?yàn)樗徽J(rèn)為具有項(xiàng)目管理的潛力，甚至更多的情況是他們是技術(shù)方面的專(zhuān)家而恰好這時(shí)他有空，可以被安排去承擔(dān)這項(xiàng)工作。這種情況在IT 企業(yè)中應(yīng)該是非常平常的。

其次項(xiàng)目經(jīng)理工作的過(guò)程中又很少能夠得到高級(jí)經(jīng)理的支持和監(jiān)督，這在很大程度上是因?yàn)楦呒?jí)經(jīng)理本身也并不具備很多的項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。在項(xiàng)目過(guò)程中得到的支持最多是一些項(xiàng)目管理的小冊(cè)子，包括一些簡(jiǎn)單的理論和一些軟件。但事實(shí)上這些并不能起到很大的作用。這樣的組織人員安排和項(xiàng)目管理的要求相去甚遠(yuǎn)。因?yàn)轫?xiàng)目的報(bào)告制度、解決問(wèn)題的能力、人力資源的管理、作決定的能力對(duì)于項(xiàng)目的計(jì)劃、監(jiān)控以及項(xiàng)目的有效控制都是非常重要的，在IT項(xiàng)目管理中沒(méi)有得到足夠的重視，而對(duì)于賣(mài)方管理和公共關(guān)系則考慮得更少。

同時(shí)IT 行業(yè)在項(xiàng)目經(jīng)理的流動(dòng)上也對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面的影響。有些公司喜歡從外部招聘項(xiàng)目經(jīng)理，在IT 項(xiàng)目經(jīng)理緊缺的情況下，這會(huì)使IT 項(xiàng)目經(jīng)理頻繁地跳槽，使項(xiàng)目在未完成之前不斷更換項(xiàng)目經(jīng)理，這也使項(xiàng)目的順利完成受到影響。

在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)問(wèn)題上，IT 項(xiàng)目組織，不論是企業(yè)的內(nèi)部IT 機(jī)構(gòu)還是對(duì)外服務(wù)的IT 公司，都不同程度地遇到相應(yīng)地困難。IT項(xiàng)目的一個(gè)非常重要的特征就是其工作成果必須嵌入到目標(biāo)組織中去，這就要求其他經(jīng)理的配合。但事實(shí)上，企業(yè)內(nèi)部的IT 部門(mén)很少會(huì)有這樣的權(quán)利去影響其他部門(mén)的經(jīng)理，這就令I(lǐng)T 項(xiàng)目經(jīng)理感到非常無(wú)助。對(duì)于提供對(duì)外服務(wù)的IT 公司來(lái)說(shuō)，通常銷(xiāo)售人員和真正負(fù)責(zé)實(shí)施的人員是分開(kāi)的，這所導(dǎo)致的問(wèn)題是銷(xiāo)售人員向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品，并許諾一系列的優(yōu)點(diǎn)和條件，卻并不對(duì)此負(fù)責(zé)，而讓時(shí)間成本和實(shí)際相配合這就變成IT 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。

從組織結(jié)構(gòu)上看，IT 項(xiàng)目對(duì)IT 產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)主要是被看作是技術(shù)問(wèn)題而不是管理問(wèn)題。項(xiàng)目管理的思想和方法更多地是體現(xiàn)在個(gè)別項(xiàng)目本身，而不是處于一個(gè)企業(yè)的層面。

3. 對(duì)IT 業(yè)項(xiàng)目管理的啟示
IT 項(xiàng)目的外包近年來(lái)越來(lái)越流行，這種局面的出現(xiàn)使IT 服務(wù)供應(yīng)商和建筑行業(yè)有了更多的相似性。有研究表明，對(duì)于IT 服務(wù)收入超過(guò)1500 美元的企業(yè)，建立適合項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)和過(guò)程，產(chǎn)生的效果是非常明顯的。

盡管IT 服務(wù)的公司很多，但真正比較完全地采用以項(xiàng)目為中心的組織結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)安排的很少，通常都是在某個(gè)環(huán)節(jié)或者層面上采用一些項(xiàng)目管理的特征，而沒(méi)有形成系統(tǒng)的企業(yè)層面上的項(xiàng)目管理組織。更多地采用這樣地組織形式將會(huì)使企業(yè)的表現(xiàn)大幅度提高。下圖顯示了高層管理者如何來(lái)提高IT 企業(yè)的組織和個(gè)人的項(xiàng)目管理能力，并為項(xiàng)目經(jīng)理提供更好的支持。



項(xiàng)目管理的組織能力
加強(qiáng)組織的項(xiàng)目管理能力非常關(guān)鍵是將個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)予以制度化，從而變成組織的知識(shí)和技能，以便大家分享，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)學(xué)

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