,會對你的人品產生懷疑,動搖信任基礎。但坦誠并不意味著無話不說,以前有一位老領導給我說:“我不保證告訴了你所有信息,但是我保證我對你說的每一句話都是真的”,大家可以細細體會。
提升領導技能
初任項目經理最大的挑戰(zhàn)是如何快速提升領導技能,而這項工作經常被組織和項目經理本人忽視。初任項目經理可以從這個三個方面著手轉型。
明確工作目標,制定工作計劃
包括與上司、客戶和員工溝通,明確工作目標,即知道自己和團隊要做什么;制定工作計劃、設定組織結構、選拔合適人員,進行授權和監(jiān)督。柳傳志的管理三要素“定戰(zhàn)略、建班子、帶隊伍”,對應到項目經理的領導技能上,界定和布置工作就是要定戰(zhàn)略(目標)、建班子(設定組織結構、選拔合適人員)。
有了明確的工作目標,團隊才有凝聚力和方向感,否則就如同一盤散沙,各行其是。如何確定工作目標呢?這就需要和上司、客戶以及員工溝通,充分了解各方對項目的期望和要求,在此基礎上制定項目目標。工作目標確定后,在一個較長時間內,所有工作都應該圍繞工作目標展開,據此設定工作范圍,制定達成目標的實現路徑。
做好工作分解
光有目標還不能保證項目成功,必須將目標進行分解,制定工作計劃,保證所有人員都在圍繞項目目標開展工作。制定計劃是一項重要的工作技能,合理的工作計劃要明確4個W,即:什么人在什么時間通過什么方式完成什么事。
制定工作計劃的步驟是:首先要對工作目標和任務進行拆解,WBS(工作分解結構)是在項目管理中最常用的任務分解方法;其次,確定分解后的每一項工作的完成步驟和時間;第三,安排合適的人員完成每一項工作;第四,對工作過程進行監(jiān)督,確保所有工作按計劃進行,過程中如果出現問題及時干預。
提高下屬的勝任能力
作為領導者要實現的第二個重要轉變是要花更多的時間和精力培養(yǎng)下屬,通過培訓指導、工作反饋等方式提高下屬的勝任能力。這項工作經常被很多領導者忽視。
因為在作為員工的時候他們主要是通過提高自身的工作能力獲得優(yōu)異的工作表現,從而被公司提拔,因此擔任管理者后,他們繼續(xù)保持這種想法,把過多精力花費在提高自己的業(yè)務能力和工作技能上。當下屬不能勝任無法完成工作時,他們往往親自上陣。領導者必須牢牢記住管理是通過他人來完成任務。要達到這一目標,除了合理的工作計劃,還需要合適的人來完成計劃。
根據彼得原理“每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的職工所占據。層級組織的工作任務多半是由尚未達到不勝任階層的員工完成的”。事實也如此,在大部分企業(yè)中,員工的能力往往都低于擔任職務的要求,只能靠領導者的培養(yǎng)和員工自身的學習來不斷提高個人的工作能力,以此保障工作目標的達成。
建立良好的人際關系
領導者必須建立良好的人際關系,包括與上司、同事、下屬、客戶以及供應商之間的關系。良好的人際關系有助于營造積極向上的工作氛圍,讓工作指令的上傳下達保持暢通。在項目出現問題時可以及時得到上司或其他同事的指導。良好的客戶關系可以促進雙方對項目目標、范圍的理解,保障項目順利推進。項目經理必須學會重視與以下三類人的合作關系:
1.上司(包括所有層級的上司):
首先換位思考,從下級對上級通常所持的對立視角轉變?yōu)槔斫夤芾碚叩囊暯恰Ec上司建立良好的合作關系,也將獲得他身后的資源、信息等支持,從而與全公司的管理關系聯系起來,理解公司是如何運作的。
2.直接下屬
這是建立相互尊重和支持的工作關系,而不是憑個人喜好去交往。項目經理需要對下屬的成功負責(反之亦然)。因此需要建立一種互利互惠的關系。正直誠