個人業(yè)務承諾計劃PCB，半年后下屬按照PCB自我評價為A，而主管認為在PCB中未提及的某方面還需重點加強，綜合評價給了B。這是非常差的溝通結(jié)果，下屬覺得承諾書沒有兌現(xiàn)放松了要求，主管安排工作也沒有那么得力，這是雙輸?shù)慕Y(jié)果。如果主管意識到下屬需要加強的方面，及時找下屬溝通補充到PCB中，是對相互承諾的一份尊重。
四 世
新組建的項目團隊成員，有原來一起做過項目的同事，有第一次新加入的同事，有入職多年的老同事，還有新員工。在項目團隊中，項目經(jīng)理充當“當家人”的角色。
剛進門的同事有個認同家庭的過程，你是導師，把他/她帶進門，了解項目相關(guān)情況。
一名團隊成員進入項目團隊一般會經(jīng)歷“認同—磨合—沖突—融入”四個階段，在不同階段，項目經(jīng)理充當不同的角色“導師（引路）—教練（指導）—朋友（支持）—當家人（授權(quán)）”去幫助他/她最終融入這個團隊，融入這個家庭。
當家人要能屈能伸，有原則有彈性，有柔有剛，能吃苦耐勞，能換位思考......
八 方
上面有老板，下面有兄弟姐妹，左邊是產(chǎn)品管理，右邊是市場營銷，前方是一線銷售，后方是生產(chǎn)服務，還有甲方客戶不斷提需求給你、組件合作方時時叮囑你進度和質(zhì)量、質(zhì)量經(jīng)理還不時來敲打一下......
項目經(jīng)理真的是“核心”，對所有相關(guān)方都要做好管理，你來一拳，我能接住，也能推回去。
狀態(tài)報告是一把雙刃劍，項目經(jīng)理別走形式，要充分利用它。需要施加“拳腳”時，把合理的訴求寫在報告中，主動告訴相關(guān)方當前的進展和下一步的計劃；存在困難和求助時，把相關(guān)方一起拉入項目組參與到統(tǒng)一戰(zhàn)線中來。
除了書面的正式報告，口頭的溝通特別是面對面的溝通必不可少。較好的做法是：先點對點溝通，達成共識的納入書面報告中；暫時無法達成共識的，提OR需求給RAT評審，走CCB變更決策流程......
項目經(jīng)理要擁抱相關(guān)方，做有效溝通，讓大家成為朋友。
結(jié) 語
前半句“一魂三動五意聚”主要講的是“事”，項目經(jīng)理作為操盤者，要把握工作主線、有效開展工作、做到可控不斷逼近目標，以及開展工作需要具備的軟技能。
后半句“兩極四世八方齊”主要講的是“人”，講項目相關(guān)方的溝通和管理。人的因素自始至終起著關(guān)鍵的作用，成事者，人也。
總之，你有你的九陰真經(jīng)，我有我的降龍十八掌，每個人都有自己的項目管理風格，合適的、管用的便是最好的。