在快速招聘戰(zhàn)略分析師。一名獵頭稱，去年夏天，這些公司一度會開出高于其他公司兩倍的薪酬招聘商業(yè)分析團隊，而且如果有員工愿意內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，那么在薪酬和職級上也會有優(yōu)待。
一名社區(qū)團購業(yè)務(wù)的分析師稱，需求之急，他甚至被要求在一個星期之內(nèi)入職。因為社區(qū)團購屬于新業(yè)務(wù)，“大家都想知道對手們是怎么做的”。
他們被要求快速拿到競爭對手的數(shù)據(jù)和架構(gòu)信息。一名競爭對手的分析師稱，當聽說字節(jié)跳動也要做買菜業(yè)務(wù)時，團隊被領(lǐng)導(dǎo)要求，最快的時間里打聽出對方新業(yè)務(wù)的所有信息，“這用于衡量出快手做這件事，對于行業(yè)的影響和風(fēng)險點”。
一時之間，行業(yè)研究團隊和高級招聘組的分析師同時出動，前者負責(zé)打探動態(tài)和進展，后者則全力以赴了解對方的組織架構(gòu)。“幾乎是聯(lián)系上了自己在字節(jié)跳動認識的所有人，”他稱，自己甚至嘗試過通過獵頭直接聯(lián)系上即將入職對方團隊的人。
當了解到字節(jié)跳動打算在湖南搭建倉庫、招聘市場團隊時，他的同事立刻飛到當?shù)?，同事的策略是，自己想辦法接近字節(jié)跳動在當?shù)氐膱F隊，同時聯(lián)系上當?shù)氐囊患曳?wù)公司，派人每天盯住他們的倉庫和門店，了解對方的出貨信息。
一次，“好不容易聯(lián)系上了對手在當?shù)匾粋€團隊的業(yè)務(wù)負責(zé)人，對方答應(yīng)晚上見一下，結(jié)果我們的人等到凌晨兩點，對方也沒有出現(xiàn)”，上述分析師稱，沮喪之時，那名分析師同事給對方發(fā)了很長的一條信息，情真意切地訴說自己在當?shù)氐却男量?，以及對相互合作的期待，“結(jié)果卻依舊沒有打動對方”。
不過目標最終還是達成了。不到一個月，字節(jié)買菜業(yè)務(wù)在湖南的倉庫、團隊，以及單量和補貼等信息，就被這家對手公司寫成了詳盡的分析報告。
當巨頭們紛紛擠進一個新賽道時，商分團隊的表現(xiàn)，往往最能體現(xiàn)各家公司的戰(zhàn)略把控能力。一名行業(yè)專家稱，去年社區(qū)團購最火熱的時候，他同時和行業(yè)里幾個重要玩家的分析師團隊接觸過，“能明顯看出哪家公司的分析師對競爭對手的了解是最多、最詳細的，因為他們愿意花更多的人力和金錢在研究上。而有些公司商業(yè)分析師的表現(xiàn)，可能很難對業(yè)務(wù)有所賦能”。
當對手有了新動作，就得快速行動起來。
2020年初，微信要做視頻號的消息傳出后，抖音和快手都對此消息很重視，當時一位業(yè)內(nèi)人士告訴36氪，“當時抖音決策層倡導(dǎo)，防御微信視頻號成為抖音內(nèi)部的一致目標，其他需求都要暫時為此讓路。”
商業(yè)分析師團隊又出動了，很快，他們打聽到了一組讓公司高層十分重視的數(shù)據(jù)：微信視頻號與抖音用戶重合率將近5%，最高不超過10%。這意味著，微信視頻號的用戶群體與抖音幾乎不重疊，視頻號獲取的是抖音現(xiàn)有五六億用戶之外的增量用戶，而這一部分增量用戶并沒有被抖音拿走。
突破Source的心理防線
要拿到準確信息很難。
張璐的經(jīng)驗是，大多數(shù)“專家”并不愿意突破職業(yè)道德的心理底線，加上擔(dān)心暴露自己，不愿提供真實準確的數(shù)據(jù)。咨詢公司的“專家call”過程往往像是“你答我猜”的游戲，經(jīng)常發(fā)生如下對話：
“（某個數(shù)據(jù)）能否達到一個億？”
“差不多?！?/span>
“上下浮動超過20%嗎？”
“應(yīng)該沒有”。
幾番猜測下來，咨詢顧問們才有可能得到一個大致“差不多”的數(shù)據(jù)。
那么，要拿到準確的信息需要動用更強勁的手段。
春節(jié)，商業(yè)分析師李鳴是在焦慮中度過的，還沒等假期結(jié)束，他就匆忙趕回北京。但一直等到大年初十，才終于在一家咖啡廳里見到了那個讓他苦等的人。
對方是競爭對手的運營經(jīng)理。他還有另一重身份，是李鳴培