因此,技術(shù)專家型項目經(jīng)理往往將所管理的項目當(dāng)成一件“藝術(shù)品”,把追求項目可交付成果的完美性作為關(guān)注的重點,而不是以項目商業(yè)價值的實現(xiàn)作為關(guān)注的重點。
這樣在項目結(jié)束后容易得到?jīng)]有必要的特色產(chǎn)品或過于追求功能、質(zhì)量而缺乏成本、時間控制的項目產(chǎn)品,以至于使得項目變的毫無商業(yè)價值。
管理是一種有殘缺的美,是一種持續(xù)改善的過程。對管理而言只有是否合理、有效之分,而沒有對錯之別,追求十全十美的、完全準(zhǔn)確的項目成果,不僅不經(jīng)濟,而且有時還是不可能的。
項目是以目標(biāo)、成果為導(dǎo)向的,而不是以過程、技術(shù)為導(dǎo)向的,技術(shù)是實現(xiàn)項目商業(yè)價值的途徑和手段。
項目經(jīng)理要習(xí)慣于從客戶、利益相關(guān)者的角度思考項目最終可交付成果,只要項目可交付成果滿足了利益相關(guān)者的需要,實現(xiàn)了既定的商業(yè)價值,那就是成功的項目管理,而不是追求完美的可交付成果。
避免無權(quán)陷阱
在現(xiàn)實工作中,項目經(jīng)理經(jīng)常是責(zé)大于權(quán),沒有被賦予什么權(quán)力,很多事情在采取行動之前,不得不首先獲得批準(zhǔn),然而對項目的各方面卻要負(fù)全責(zé)。
事實上,在很多單位中都有這樣的程序:采取任何行動之前都要獲得批準(zhǔn),甚至要經(jīng)過在項目經(jīng)理之上的三層管理者的批準(zhǔn)。
但是這并不能使項目經(jīng)理就此變得消極被動,只是習(xí)慣于說:“我知道,我知道”,而聽任別人的指揮。當(dāng)然,項目經(jīng)理不能做任何超越紅線的事情,但作為項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)自問:“我的工作中,哪些是我可以自行決斷的?”
如果你沒有被賦予權(quán)威時,最好的方法就是去主動承擔(dān)權(quán)威的角色。一個曾為一位“散漫”的老板工作的項目經(jīng)理說,他的老板總是在旅行,所以,當(dāng)他需要對某些事情做決定時,老板總是不在場,于是他就在找不到老板時,自行做出決策,然后告訴老板他做了什么。然而他所擔(dān)心的老板的批評甚至炒魷魚一直沒有到來,反而他的職位不斷得到升遷。
如果說上面那位項目經(jīng)理是因為幸運,而你的老板恰恰很刻板,那么你要做更多的則是向老板爭取更多的企業(yè)內(nèi)部與外部的支援,利用一切可以利用的資源實現(xiàn)你的項目目標(biāo),不要羞于或不屑于向老板請示匯報,你是為了事業(yè),為了團隊,而不是為了你自己。
不忽視直覺和感性思維
一般技術(shù)專家型項目經(jīng)理受其教育背景和經(jīng)驗的影響,比較喜歡縝密的系統(tǒng)分析和邏輯推理,信任基于量化管理的理性決策,他們不相信直覺和感性思維。
對持有強烈技術(shù)心態(tài)的項目經(jīng)理來說,總認(rèn)為不能量化的東西就無法管理。然而管理本身沒有度量單位,它產(chǎn)生的結(jié)果往往必須通過其他指標(biāo)才能反映出來,這樣就容易給技術(shù)專家造成管理是“虛”的看法。
其實管理產(chǎn)生的效果沒有直接的度量指標(biāo),并不代表管理的效果不存在。
在項目管理實踐中,有很多東西是不能量化的。同時,能夠量化的東西不見得都值得管理。
由于項目的一次性,項目組大多都從事的是創(chuàng)造性勞動,有時就連將期望的東西界定清楚都很難,更不用說對其進行量化了。
同時基于邏輯的理性決策是建立在目標(biāo)明確、信息完備充足的基礎(chǔ)上,然而項目是處于一個不確定性環(huán)境中,變化非???,因此項目經(jīng)理的很多管理決策都是在不完全信息的情況下做出的。
這就需要項目經(jīng)理擁有能夠根據(jù)形勢做出迅速反應(yīng)的能力,而這一技能需要直覺的培養(yǎng)和感性思維。技術(shù)專家型項目經(jīng)理必須將自己的行為方式從完全理性轉(zhuǎn)換成邏輯、經(jīng)驗和直覺相結(jié)合,才能在項目管理中做出正確的決策。
當(dāng)技術(shù)專家成為項目經(jīng)理后,必須從思想、思維、心態(tài)和行為上轉(zhuǎn)變到管理角色上來,變成真正的職業(yè)項目經(jīng)理人,而不是仍舊懷著技術(shù)心態(tài),以技術(shù)思維來進行項目管理。
只有這樣才能保證項目的成功,從而也使自己的職業(yè)生涯得到發(fā)展和提升。